2021年拼多多疫情無(wú)法發(fā)貨怎么辦？具體解答

現(xiàn)在疫情還是在持續(xù)，我們出門在外都必須佩戴好口罩。網(wǎng)上購(gòu)物，有些地方已經(jīng)不發(fā)貨了，比如新疆和河北。那么，2021年拼多多因?yàn)橐咔樵驘o(wú)法發(fā)貨該怎么辦?

因物流管控，部分地區(qū)物流受到一定程度影響。為保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)：

(1)發(fā)貨時(shí)限在2021年1月6日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為河北省石家莊市、邢臺(tái)市的訂單，或發(fā)貨時(shí)限在2021年1月12日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為河北省廊坊市的訂單發(fā)貨時(shí)限可延至2021年1月24日23:59:59;

(2)發(fā)貨時(shí)限在2020年12月3日00:00:00至2021年1月27日23:59:58期間，店鋪收、發(fā)件地為新疆維吾爾自治區(qū)和田地區(qū)的訂單，發(fā)貨時(shí)限可延至2021年1月27日23:59:59。

如何降低退款糾紛率?

你好，關(guān)于售后問(wèn)題建議您跟消費(fèi)者協(xié)商處理，消費(fèi)者申請(qǐng)退款后應(yīng)積極聯(lián)系消費(fèi)者處理售后，不要一味駁回，減少不必要的介入。

1. 主動(dòng)服務(wù)

當(dāng)退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通，處理解決買家的合理需求;

2. 避免誤會(huì)

如果對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況;通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入;

3. 勇于擔(dān)當(dāng)

作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫;

4. 把握機(jī)會(huì)

對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

5. 開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)功能

退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家在購(gòu)買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，對(duì)于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單，平臺(tái)都會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)可減少運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

以上就是拼多多店鋪因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨的解決辦法。商家如果遇到收件地在河北省石家莊市或者是邢臺(tái)市的話，可以延長(zhǎng)訂單的發(fā)貨時(shí)限。

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