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    店鋪評分怎么生效?評分低會影響天貓店鋪續(xù)簽?

    2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:94

    店鋪評分是店鋪服務(wù)的綜合體現(xiàn),顧客通常會通過店鋪的動態(tài)評分簡單分析店鋪的情況,店鋪評分能夠直接影響到顧客的下單比例。我們很多商家已經(jīng)知道店鋪評分的作用,但是不知道店鋪評分怎么生效還有店鋪評分對續(xù)簽的影響,這里我們給大家普及一下店鋪評分生效信息:


    店鋪動態(tài)評分怎么生效?


    不同的平臺,會對動態(tài)評分有不同的要求與百分比限制,建議按照平臺相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行;想要動態(tài)評分生效,可以從以下兩點(diǎn)去考慮:


    一,買家確認(rèn)收貨


    有很多買家,對網(wǎng)購不熟悉的情況下,有可能在付完款后立即進(jìn)行評價、給出動態(tài)評分,這對于買家來說是一種購買風(fēng)險,不建議這樣操作。


    買家只是確認(rèn)收貨,不評價,系統(tǒng)默認(rèn)一個月后默認(rèn)動態(tài)評分為滿分;


    只做評價不給評分,這個動態(tài)評分不會隨著評價立刻生效的,所以需要一個時間段的過渡。


    買家確認(rèn)收貨并進(jìn)行評價并評分后,代表買家這一環(huán)節(jié)結(jié)束,若是賣家進(jìn)行回評,動態(tài)評分會即時生效;否則,還是需要等待才可以。


    買家確認(rèn)收貨并進(jìn)行評份,賣家不回評,系統(tǒng)默認(rèn)一個月后生效,默認(rèn)對買家評分為滿分;并不是此次此單的評分為零的情況,這個只是時間問題不是一直隱藏問題。


    二,買家、賣家都不做評價


    這樣的網(wǎng)購是很多網(wǎng)友們的正?,F(xiàn)象,他們喜歡買但不喜歡確認(rèn)收貨淘寶評價、評分等;賣家也因為訂單多,事多忙不過來不給予及時回評的現(xiàn)象屬于正常的現(xiàn)象。


    如果買家、賣家都對訂單不做任何處理的情況下,這時的動態(tài)評分,會在一個月后進(jìn)行默認(rèn)為滿分。


    這是雙方都打滿分,不存在任何糾紛的現(xiàn)象,也是一種靜默下單的狀態(tài)。


    店鋪評分低會影響天貓店鋪續(xù)簽嗎?


    “續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)”中的店鋪銷售額是指,店鋪銷售額是指,在協(xié)議有效期內(nèi),商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運(yùn)費(fèi),亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。


    店鋪評分(DSR),本次考核的是最近180天的“描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)”三項數(shù)據(jù)的店鋪動態(tài)評分;舉例:“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計≤127天”指在考核期間店鋪動態(tài)評分小于4.7分的天數(shù)總和小于等于127天。


    一般天貓買家并所購買的商品做出評價的30分鐘后,天貓動態(tài)評分就會開始計算生效,所以,賣家們最多24小時之內(nèi)就可以查看哦。如果店鋪評分低于4.7分的時間太久,在天貓續(xù)簽是有一定的難度的~


    其實(shí)不管店鋪評分會不會影響店鋪的續(xù)簽,對于賣家來說,保持關(guān)注店鋪的動態(tài)評分都是很重要的一項店鋪日常運(yùn)營事項。店鋪評分只是一種店鋪運(yùn)營的外在表現(xiàn)而已,保證商品質(zhì)量,提高服務(wù)水平才是商家一直都需要做的事情。更


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