淘寶網關于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時間調整公告

因洪水疫情等不可抗力因素影響，賣家的發(fā)貨在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，我們針對影響地區(qū)發(fā)貨時間做特殊規(guī)定如下，同時淘寶網將根據物流恢復情況調整發(fā)貨時間，請您及時關注：

(一)收貨地址/發(fā)貨地址在河南省地區(qū)的訂單

1.付款時間或應發(fā)貨時間在2021年7月17日00：00：00到2021年7月31日23：59：59的實物商品訂單

1)買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理;

2)若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。

(二)我們的建議

1. 設置店鋪公告：建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設置自動回復，告知買家當前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時間

2. 與買家友好協商：已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發(fā)貨時間，避免買家投訴。

3. 設置發(fā)貨合約時間：發(fā)貨時間承諾工具如何設置：https://c.tb.cn/I3.WlYpD，搜索關鍵詞【修改發(fā)貨時間】;

4. 及時對店鋪商品設置區(qū)域限售：選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm

注：“發(fā)貨地址”根據近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數據綜合認定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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