人群標(biāo)簽為何混亂?如何拉回正確的人群標(biāo)簽?(電商訪客)中
2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:137
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從今年開始,千人千面越來(lái)越強(qiáng),搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的后果是自然流量下客單價(jià)下降,轉(zhuǎn)化率低,直通車費(fèi)用不斷增加。為了弄清千人千面的原理,首先要理解一個(gè)特別重要的概念:人群標(biāo)簽。
二、人群標(biāo)簽混亂的原因是什么?
一是瘋狂打折。
一些賣主剛剛上新產(chǎn)品,試圖通過(guò)超低折扣為寶貝積累基本銷售,這是不夠的。有些人說(shuō)以后再提價(jià)賣給新客戶,不期望第一批下訂單的客戶回頭買。但第一批客戶在為您帶來(lái)基本銷售的同時(shí),也給您的寶貝貼上了低價(jià)的個(gè)性化標(biāo)簽,后期吸引來(lái)的客戶也是低消費(fèi)者,此時(shí)您的提價(jià)只會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率下降的結(jié)果。
有活動(dòng)就去吧。
錯(cuò)報(bào)活動(dòng)也是如此。原本是高客戶單價(jià)的產(chǎn)品,不報(bào)每天特價(jià)等低價(jià)活動(dòng),只會(huì)吸引和你商品定位不一致的潛在客戶。
三是直通車開錯(cuò)標(biāo)簽。
假如您的產(chǎn)品是高客單價(jià),而購(gòu)買低客單的人群,不但白費(fèi)錢,而且打亂了店鋪標(biāo)簽。
如何,如何拉回正確的人群標(biāo)簽。
1.分析店鋪訪客的消費(fèi)水平。
商店的消費(fèi)水平可以在商務(wù)顧問(wèn)-流量-訪問(wèn)者分析中看到。和這個(gè)新店一樣,來(lái)訪者不多,但是我們只看它的比例。在這些層次中,0-50元的比例最高,表明這部分來(lái)訪者平日購(gòu)買50元以下的產(chǎn)品,如果這家店的產(chǎn)品都在這個(gè)價(jià)格之內(nèi),那說(shuō)明標(biāo)簽是非常精確的。假如銷售的產(chǎn)品價(jià)格在50元以上,甚至超過(guò)190元,那么進(jìn)入商店的人群標(biāo)簽就會(huì)非常偏移。
2.店內(nèi)促銷和報(bào)告活動(dòng)應(yīng)符合產(chǎn)品定位。
①滿就送活動(dòng)可以適當(dāng)提高客戶單價(jià)。
②手機(jī)專屬價(jià)格可以引導(dǎo)PC訪客到手機(jī)下單,增加權(quán)重。
③設(shè)置時(shí)間階梯促銷,可以在不同的時(shí)間段給你不同的折扣。
例如,在低峰時(shí)間13:00-15:00之間,在高峰時(shí)間20:00-22:00之間,打七折。能最大限度地吸引消費(fèi)者。
④限購(gòu)活動(dòng)和第一次優(yōu)惠可以低折扣,不會(huì)被客戶下大單。
第一次優(yōu)惠活動(dòng)-第一次優(yōu)惠,第二次及以上件數(shù)原價(jià);
限購(gòu)活動(dòng)-購(gòu)買1件有優(yōu)惠,拍2件以上,不能提交訂單;
限購(gòu)一件適用于回購(gòu)率高的商品。比如洗發(fā)水推出試衣,賣零食提供試吃,目的是為了給消費(fèi)者試吃,期待客戶的后期回報(bào)率。第一次優(yōu)惠活動(dòng)適用于襪子、飾品等一次性購(gòu)買量大的商品。
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