淘寶物流洞察要買嗎？物流異常提醒怎么辦？

要將淘寶店鋪經(jīng)營好，賣家需要用到很多工具。幫助運營淘寶店鋪的工具非常多，并不是每個工具都實用的，買多了反而成了雞肋，增加我們的運營成本。那么，是否需要買物流洞察呢?

一、物流洞察要買嗎?

物流洞察包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版兩個版本。

基礎(chǔ)版在原倉儲物流-物流概覽基礎(chǔ)上進行升級，新版物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)化運營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺，同時將對物流追蹤升級到秒級實時，且增加異常風(fēng)險的提前預(yù)警。

專業(yè)版為本次升級核心內(nèi)容，圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場景，針對異常訂單、物流時效、消費者物流體驗、網(wǎng)點情報探查等場景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評投訴類負向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升，因此購買淘寶物流洞察是非常有必要的。

二、物流異常提醒怎么辦?

打開進入工作臺首頁，在待辦事項模塊中找到【淘寶物流異常】

現(xiàn)在有個物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個提示時已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時。打開進入查看異常信息。這里可以看到有5個分類，都是不同類型。

可以看到有1個快遞攬收超時，2個快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時時長、訂單號、買家信息等。

這時我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面要聯(lián)系買家，將情況說明。也可以在這后臺將問題上報，最快的辦法是直接和合作網(wǎng)點聯(lián)系解決。

也可以找到【快遞反饋異常】按鈕，這個是快遞公司反饋的信息需要及時處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

在物流時效中可以查看整個店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有哪些需要改進的。

無論是淘寶還是其他平臺，物流都是非常重要的一塊，物流洞察可以及時幫助發(fā)現(xiàn)物流中的問題，并及時解決，對賣家來說，物流洞察是非常有用的一個工具，建議大家可以購買使用。

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