天貓店鋪算是淘寶上面比較高端的點(diǎn)哦，這類店鋪不論是產(chǎn)品還是服務(wù)也都是能夠被買家信賴的。不過(guò)一些小伙伴遇到產(chǎn)品售后問(wèn)題了，可能不知道怎么申請(qǐng)或者無(wú)法申請(qǐng)的。那么天貓店無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦?賣家如何處理售后?

天貓店無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦?

據(jù)了解，天貓訂單交易成功后超過(guò)15天的，那么訂單就算過(guò)了維權(quán)期，用戶無(wú)法發(fā)起售后服務(wù)。建議大家聯(lián)系賣家協(xié)商，如無(wú)法達(dá)成一致，請(qǐng)?zhí)峁┯行{證，聯(lián)系淘寶客服。

而且訂單售后入口只能用一次了的，一旦售后申請(qǐng)成功、失敗或是取消的，也都不能再次申請(qǐng)。建議買家主動(dòng)聯(lián)系商家處理，如果協(xié)商不能達(dá)成一致，建議大家提供有效證明，聯(lián)系服進(jìn)行處理。

賣家如何處理售后?

首先一開(kāi)始就要問(wèn)清楚顧客的售后服務(wù)到底是屬于不喜歡的退貨，還是屬于用了一段時(shí)間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以便進(jìn)入下一步溝通的。如果顧客要退換貨的，就需要將退貨的要求和規(guī)則發(fā)給顧客。

如果是買家使用了一段時(shí)間后出現(xiàn)問(wèn)題，但使用的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較短，就建議顧客退回，店鋪退款，注意這一點(diǎn)需要商家同意，而且商品在店鋪的承諾退換期內(nèi)。

商家還要注意一點(diǎn)就是，不論是售中或售后有消費(fèi)者進(jìn)行退款的話，都需要引導(dǎo)他們選擇相應(yīng)的退款的原因，不然肯定會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。

我們還注意到的一點(diǎn)就是，雖然說(shuō)消費(fèi)者去申請(qǐng)退款了，但還是可以跟消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行協(xié)商的，因?yàn)檫@個(gè)申請(qǐng)可以撤回，不過(guò)買家要注意是撤回了以后不能夠進(jìn)行第二次的退款維權(quán)了。

最后就是如果我們?cè)谧鲆恍┐蟠黉N活動(dòng)時(shí)，那就可以讓我們的售后客服去兼職售前獲得更多的訂單。然后在我們店鋪活動(dòng)結(jié)束以后，售前客服相對(duì)就會(huì)輕松很多，那就可以讓售前的那些客服,一定要負(fù)責(zé)自己業(yè)績(jī)一定比例的售后問(wèn)題的處理。

天貓店鋪的新品標(biāo)簽多久顯示？要求有哪些？

對(duì)天貓賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好天貓店鋪的新品標(biāo)簽到底會(huì)多久顯示呢?這種新品標(biāo)簽的要求具體有哪些呢?我馬上就來(lái)給各位天貓賣家們分析。

24小時(shí)。

您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)系統(tǒng)審核后是新產(chǎn)品，標(biāo)志將在大約24小時(shí)后顯示。

要求有哪些?

1.首先，不是所有的嬰兒都能得到淘寶新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

目前，大眾類有女裝/女裝精品、男裝、箱包皮具/流行女裝包/男裝包、女鞋、女式內(nèi)衣/家居服、時(shí)尚男鞋、服裝輔料/腰帶/帽子/圍巾、童裝/童裝/童鞋/童鞋/童鞋/父母鞋、飾品/時(shí)尚飾品。

2.新產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

如果賣方有淘寶規(guī)則中規(guī)定的下列違規(guī)行為之一，店內(nèi)產(chǎn)品不得標(biāo)有新產(chǎn)品：

1)在過(guò)去90天內(nèi)，一般違規(guī)(虛假交易除外)扣12分或12分的倍數(shù)。

2)在過(guò)去的365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)將被扣12分或12分的倍數(shù)(銷售假貨除外)。

3)在過(guò)去90天內(nèi)，虛假交易扣48分(含0分);在最近的730天里，因虛假交易被扣了48分以上。

4)365天內(nèi)，銷售假貨扣12分以上24分以下;在730天內(nèi)，銷售假貨將被扣24分以上。

5)在過(guò)去90天內(nèi)，存在以不正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序的行為，包括但不限于虛擬交易、虛擬購(gòu)物車、虛擬集合等。

6)因各種違規(guī)行為被全店封鎖。

此外，我們應(yīng)該注意到，目前只有新的(非二手)產(chǎn)品具有新的屬性支持新產(chǎn)品標(biāo)簽。根據(jù)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，并授予新產(chǎn)品標(biāo)簽。

在后期，如果有任何違反新產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，標(biāo)簽將被取消。賣家不需要申請(qǐng)新產(chǎn)品標(biāo)簽，系統(tǒng)每天自動(dòng)對(duì)符合新產(chǎn)品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)。

新產(chǎn)品上架后，會(huì)標(biāo)上新產(chǎn)品。因此，每個(gè)人生產(chǎn)新產(chǎn)品后，都需要盡快上傳，以免被別人搶占!同時(shí)，不同的類別和不同的產(chǎn)品有不同的新產(chǎn)品持續(xù)時(shí)間，所以每個(gè)人都需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)盡快爆炸產(chǎn)品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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