拼多多過濾評論的標準是什么?附解決方法!
2022-05-06|10:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:194
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在運營拼多多店鋪的過程中,也有一些賣家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的好評被過濾了,這種情況也是很讓人遺憾的,賣家們最好是能夠及時掌握拼多多過濾評論的標準,這樣也可以預(yù)防這種情況發(fā)生。
據(jù)了解拼多多上的有效評價是下單、支付和物流正常的訂單評價。若下單、支付和物流環(huán)節(jié)存在異常,對應(yīng)評價會被系統(tǒng)過濾,屏蔽不展示。
拼多多基于技術(shù)手段,對違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞拼多多評價體系、侵犯消費者知情權(quán)的行為予以堅決打擊。
解決方法:
1、堅決不找人刷單。越是這種關(guān)鍵時刻,商家越是要對自己要求嚴格,千萬不能找人刷單?,F(xiàn)在臨近活動去刷單等于找死,平臺也不是傻瓜式管理,越是這種時刻監(jiān)管越是嚴格,一旦刷單被發(fā)現(xiàn)嚴重后果自負。
2、拼多多商品評價不要有模棱兩可的字。模棱兩可就是說含糊不清,沒有具體指向,比如說不錯啊、還行、挺好等等這些都是默認兩可的字。還有這個是拼多多平臺,如果說出現(xiàn)淘寶常用詞評價,也是會被過濾掉的,比如說親、寶貝等等。為了避免商品評價不被過濾、刪除,商家一定要引導(dǎo)好客戶不要去評論淘系或模棱兩可的詞語。
3、拼多多商家不要換商品和出現(xiàn)描述不符。大促即將開始,拼多多平臺嚴查一波肯定少不了,所以商家一定注意好商品和描述。商品不要出現(xiàn)換商品的情況,還有商品的描述一定要準確,比如說明明不是純棉,卻寫上純棉,這樣是會被處罰的。
4、最好一張身份證盡量開一家店鋪。為什么這樣說呢,因為一張身份證下有太多店鋪,那么風(fēng)險系數(shù)會很高。一個店鋪被查出假貨,那么所有店鋪賬戶資金都會被凍結(jié),這樣就會導(dǎo)致無法提現(xiàn),其他店鋪也就會相繼受到影響。
在拼多多開店,一定要注意評論區(qū)的內(nèi)容,能夠直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。有時候一個高質(zhì)量的評價置頂了,可以大幅度提高轉(zhuǎn)化率,讓店鋪獲得更多的業(yè)績。因此很多商家就想將好的評價置頂,那么拼多多評價置頂怎么做?
一、拼多多評價置頂怎么做?
有過拼多多開店經(jīng)驗的商家都知道,拼多多的評價是有過濾機制的,在手機APP上看到的評價和在后臺上看到的是不一樣的,所以在手機app上看到的評價都是平臺審核的,而這些評價審核通過之后就不會被刪除的。讓自己的評價置頂后臺是做不到的,但是可以通過一些技巧實現(xiàn)。
1、尋找優(yōu)質(zhì)號,最好是新的微信號沒有在拼多多上賣過東西的,這種號由于是平臺最喜歡的,買東西出評率最高。
2、讓客戶好評時寫30-50個字,不要用最、挺、等詞,添加2-3張優(yōu)質(zhì)圖片,等2-3天之后及時追評??梢苑胖煤迷u卡,在好評卡里寫上置頂免單的詞語,刺激買家寫好評。
3、在評價的時候,要記得點亮5星,五星就是5分,這關(guān)乎這店鋪的DSR評分。
二、差評置頂了怎么辦?
1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點擊【評價管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯(lián)系方式,聯(lián)系客戶,詢問使用產(chǎn)品的體驗,給予關(guān)系,并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等,同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶,以感謝客戶的支持。
2、我們自己做一個長長的客戶回評,去回評那些滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等),從而試圖讓回評之后所以評價頂上去,蓋掉差評。
拼多多評價置頂需要掌握一些技巧,商家在開店的過程中,要注意引導(dǎo)客戶評價好評,這樣才能保證高質(zhì)量的評論置頂,不至于出現(xiàn)差評,影響到店鋪的成交情況。
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