很多在京東購物的小伙伴們其實最多接觸的還是和客服接觸，所以客戶的一個服務態(tài)度說話，語氣是最能直接影響到大家的購物體驗的，投訴京東客服最有效的方法是什么?

一、投訴京東客服最有效的方法是什么?

投訴京東最有效、最管用的方法是撥打消費者投訴舉報熱線“12315”。假如用戶遇到京東存在服務質(zhì)量問題，可以撥打12315、12345、12381熱線投訴相關問題，亦可以登錄官網(wǎng)“黑貓投訴”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺”、“全國12315平臺”等線上平臺對相關問題進行投訴。

二、怎樣正確投訴京東?

1、倘若用戶跟京東產(chǎn)生消費糾紛，可以嘗試先同京東的官方客服投訴相關問題。

2、倘若平臺用戶碰到京東存在違背市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的情況，可以用手機打“區(qū)號+12315”消費者投訴電話又或者直接登陸“全國12315平臺”對問題進行投訴。

3、12345是市長熱線，當消費者遇到問題，不妨聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線進行投訴。

4、中國工信部是京東的監(jiān)管機構之一，倘若京東損害了消費者的個人權益，不妨嘗試用手機打“區(qū)號+12381”工信部政務熱線亦或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”投訴相關問題。

5、關于互聯(lián)網(wǎng)信息服務的各種問題，用戶不妨嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺”去投訴問題。

6、假如消費用戶想要投訴京東，可在“黑貓投訴”平臺投訴相關問題，按照具體情況填寫清楚投訴信息。

投訴京東客服最有效的方法，大家可以直接撥打投訴熱線，大家可以百度去搜索一下相關的號碼或者直接申請平臺介入，客服也能收到相關的處罰，不過保留好證據(jù)。

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京東客服為什么天天招人？專業(yè)京東客服是怎樣的？

京東平臺上有很多招聘客服的廣告，特別是京東云客服的崗位是比較多的，很多人非常好奇，為什么京東客服天天需要招人呢?其實這方面的原因還是比較多的，下面給大家分析下吧。

京東客服為什么天天招人?

京東內(nèi)部的客服是比較少的，人手不太夠。

京東客服的工作并不輕松，因此需要不斷有新的人員進來，以滿足工作的需要。

專業(yè)客服是怎樣的?

1、客服應當對商品的種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項等都有了解，最好還應當了解行業(yè)的有關知識，商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等有基礎的了解。

2、微笑服務，熱情親切

用語規(guī)范，禮貌問候，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。做到親呢稱呼，自然親切。

3、反應及時，有效解決

首次到訪打招呼時間不能超過15秒，打字速度大于等于50字每分鐘。對客戶提出的疑問要快速準確的進行解答，對自己不明白的問題需詢問上級后在回答客戶!

4、了解需求，專業(yè)銷售

對客戶的咨詢、需求給予準確，快速的回應。需求不明確時做到引導客戶產(chǎn)生需求?；卮鹂蛻舢愖h要表現(xiàn)出專業(yè)的言語，知識，技能。讓客戶感覺我們是專家并感受上帝般的待遇。

5、主動推薦，關聯(lián)銷售

善于向顧客推薦公司主推款，并給予關聯(lián)推薦，乃至達成更高的客單價

6、建立信任，體驗愉悅

通過經(jīng)驗，找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客恰當?shù)慕ㄗh，建立銷售的信任.

服務過程中給顧客找準記憶點，強化客戶記憶，給客戶良好的體驗并留下愉悅的回憶。

7、轉移話題，促成交易

碰到客戶刁難，羅嗦或公司弱點問題，迅速轉移話題，引導銷售，并以促成交易為目的。

京東客服天天招人主要原因還是因為客服人數(shù)基礎本來就不好，再加上這個行業(yè)的流動情況比較多，很多客服可能剛培訓完就直接離職了，而且京東客服的工作壓力比較大，工資方面不太好等原因。

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