拼多多物流停滯代表商品不能按時(shí)到達(dá)顧客的手中，這樣的話，網(wǎng)購便利的優(yōu)勢就會(huì)減少。而對拼多多賣家來說，拼多多物流停滯還有可能會(huì)被罰款，并降權(quán)。所以拼多多賣家遇到這種情況該如何解決呢?下面就讓我們一起來了解一下吧!

拼多多物流停滯怎么辦?

1、在商品發(fā)出以后，遇到物流停滯的現(xiàn)象，我們首先要確認(rèn)在快遞運(yùn)輸過程中，是不是不小心遺漏了，或者是出現(xiàn)漏件問題，導(dǎo)致快遞遺留，如果是海外產(chǎn)品，我們需要了解海外關(guān)稅的情況，確保商品物流停滯的原因提后，再考慮之后的事情。

2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要等到出現(xiàn)物流信息之后才點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家對于顧客的需求呀及時(shí)滿足，于買家保持好的溝通關(guān)系，了解買家們不滿意的點(diǎn)，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家選擇與服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯，是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況，導(dǎo)致物流停滯，等核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通，不要等買家投訴了再去解決，然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

在上面的內(nèi)容中，面對拼多多物流停滯現(xiàn)象，我給大家提出了四條建議，如果大家出現(xiàn)這個(gè)問題，大家可以從這四個(gè)方面來考慮，希望能對大家有所幫助哦。

拼多多物流異常訂單怎么處理？有哪些異常？

現(xiàn)在電商物流的發(fā)展，讓我們從網(wǎng)上購物也可以很快的收到快遞，這也是拼多多店鋪能夠發(fā)展壯大的原因。但是在物流運(yùn)輸過程中，難免會(huì)遇到一些異常情況，如果不及時(shí)處理這些訂單就會(huì)被買家投訴，那么拼多多物流異常訂單怎么處理？

在處理物流異常訂單的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，所以首先要搞清楚是哪方面的異常，這樣商家才可以對癥下藥，那么常見的物流異常主要有以下幾種：

1、商家上傳快遞單號后，24小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。

2、商家上傳快遞單號后，物流正常更新，但是物流更新的路線與買家的實(shí)際送貨地址不匹配。

3、快遞有小票，買家沒有收到產(chǎn)品。或者快遞已經(jīng)過了合理的物流配送期，而買方從未收到商品。

可以看出物流異常的訂單，很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時(shí)，我們應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況，看看是什么原因造成的，如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時(shí);核實(shí)后，及時(shí)與買方聯(lián)系，解釋情況，安慰買方，讓買方耐心等待物流更新，避免買方申請退款或事后做出不良評價(jià)。如果丟失，必須及時(shí)補(bǔ)發(fā)，通知客戶新的訂單號，并與物流協(xié)商賠償。

務(wù)必選擇可靠的物流公司進(jìn)行合作，并提前與物流公司就物流更新進(jìn)行溝通。進(jìn)口訂單和發(fā)貨后，及時(shí)關(guān)注物流更新情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

現(xiàn)在知道拼多多物流異常訂單怎么處理了吧，物流體驗(yàn)也是拼多多店鋪評分的重要標(biāo)準(zhǔn)，為了避免這樣的情況，應(yīng)該選擇一些大型的、靠譜的物流公司進(jìn)行合作，這樣才可以保證物流的質(zhì)量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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