淘寶退貨商家怎么補運費？運費爭議怎么投訴

如今說到在淘寶上面買東西，大部分產品都是包郵的，不過，如果產品需要退回，這個退回部分的運費，一般是由過錯方承擔的。若是產品本身的問題，或者賣家發(fā)錯了貨，淘寶退貨商家怎么補運費？運費爭議怎么投訴?下面來看看吧。

一、淘寶退貨商家怎么補運費？

如果是賣家的問題，賣家需要承擔產品退回的淘寶退貨運費，一般是由買家先墊付運費，并拍照作為證據，賣家收到退回的產品后，再直接給買家發(fā)紅包補運費。

二、淘寶退貨運費爭議怎么投訴

(一)支持“七天無理由退貨”的賣家：

1、在商品包郵的情況下，買家可以享受七天無理由退貨服務，賣家承擔發(fā)貨費用，買家則需要承擔退貨費用;

2、在商品不包郵的情況下，買家則需要承擔商品的來回運費。

淘寶退貨商家怎么補運費

(二)支持退貨承諾的賣家：

1、在商品包郵的情況下，買家可在賣家承諾的天數(shù)內享受退貨服務，賣家承擔發(fā)貨費用，退貨費用則以賣家承諾為準;

2、在商品不包郵的情況下，商品的來回運費則以賣家承諾為準。

(三)非“七天無理由退貨”的賣家：

1、無論商品是否包郵，由買家拒收產生的單程運費，賣家需要提出有效證據證明買家無理由拒收，舉證有效則買家承擔退回費用;

2、無論商品是否包郵，由買家拒收產生的雙程運費，賣家需要提出有效證據證明買家無理由拒收，舉證有效則買家承擔來回費用;

3、無論商品是否包郵，由于買家由于個人原因不喜歡或者不合適產生的退貨退款，賣家同意買家無理由退貨后，則由買家承擔來回運費。

三、淘寶退貨如何申訴?

(一)若因為買家個人原因(不喜歡或不合適)導致的退回運費，賣家只需要提供相應的憑證進行申訴即可。

(二)若賣家所出售的商品屬于不包郵商品，賣家只需要提供商品不包郵的相應憑證進行申訴即可。

(三)若賣家與買家達成了某種運費上的協(xié)議，并且協(xié)議中清楚表示退回費用由買家承擔時，賣家只需要提供相應的承諾協(xié)議進行申訴即可。

(四)若商品不存在其他質量問題，買家無理由拒收導致的退回運費，賣家只需要提交相應有效的舉證證明買家無理由拒收進行申訴即可。

(五)若買家下單時并未購買運費險或者賣家未贈送運費險，賣家只需要提交買家為持有運費險的有效證明進行申訴即可。

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