一直以來，拼多多平臺(tái)主打的營(yíng)銷模式都是團(tuán)購(gòu)，以很低的價(jià)格就可以買到一些商品，讓用戶獲得了很多的實(shí)惠。但是商品價(jià)格便宜以后，會(huì)帶來很多的質(zhì)量方面的問題，不少的消費(fèi)者就遇到了質(zhì)量很差的商品，需要聯(lián)系官方客服維權(quán)，那么拼多多平臺(tái)怎么聯(lián)系？

一、拼多多平臺(tái)怎么聯(lián)系？

1、關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，然后點(diǎn)擊進(jìn)去，在對(duì)話框中輸入你的問題，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處理。

2、通過打開拼多多APP，選擇下方【聊天】選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到【拼多多官方客服】即可會(huì)話。

3、撥打拼多多客服電話：400-8822528，要在客服工作的時(shí)間去打才有人接通。

二、投訴商家要注意什么？

1、不管是什么問題，首先應(yīng)該冷靜地向商家說明情況，明確誰該負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任明確后，如果是商家的責(zé)任，對(duì)方需要賠償。如果談判失敗，應(yīng)該找拼多多介入，讓官方的客服判斷是哪方面的問題。

3、在購(gòu)物的時(shí)候，推薦使用平臺(tái)的官方聊天工具，所以有記錄對(duì)于版權(quán)保護(hù)記錄是非常重要的。此外，拍好所購(gòu)貨物的照片作為可能的證據(jù)。

4、有了這些準(zhǔn)備，我們可以投訴商家了。通常，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的投訴機(jī)制和平臺(tái)，真正的投訴會(huì)有嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制。

5、情節(jié)嚴(yán)重、涉案金額較大的，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如果網(wǎng)上購(gòu)買的商品和實(shí)體店一樣，你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，他們會(huì)出面解決問題。

拼多多聯(lián)系平臺(tái)之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好資料和證據(jù)，因?yàn)楣俜讲皇钱?dāng)事人，需要根據(jù)材料判斷是什么問題，這樣才能真正的幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。

拼多多客服電話24小時(shí)人工電話是多少？

雖然現(xiàn)在拼多多上買東西的人越來越多了，但是上面的商品質(zhì)量參差不齊，所以時(shí)常發(fā)生各種交易糾紛，然后一般的顧客為了更快的解決問題，會(huì)選擇直接打電話給拼多多客服，那么拼多多的人工客服電話是多少呢?

拼多多客服熱線大家可以進(jìn)入到拼多多官方查看。

如何做好客服?

一、拼多多售前客服須知

1)積極接待、響應(yīng)客戶對(duì)話，回復(fù)超5分鐘時(shí)長(zhǎng)即延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要80%上;

2)售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)申請(qǐng)不想要、其他、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)退款，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率;

3)與客戶的對(duì)話中嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用語等，否則可是會(huì)罰交10W保證金或下架店鋪。

4)每天下午或者晚上記得定時(shí)催付未付款的訂單，還有要做評(píng)價(jià)解釋;

5)客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢單是去掉售后等問題的人)，這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪客也是有一點(diǎn)影響的，最好每天都是在50%以上。后期要是每天都是越高，那店鋪的權(quán)重也會(huì)增加;

6)客戶要求備注贈(zèng)品，快遞等，一定要告知客戶拍下之后聯(lián)系我們備注，或者他自己拍的時(shí)候自己備注訂單，否則就是默認(rèn)快遞了。

二、拼多多售后客服須知

1)品質(zhì)退款問題，也是要引導(dǎo)客戶申請(qǐng)七天，或者不想要等原因，盡量不要讓退款訂單計(jì)入品質(zhì)退款率;

2)若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們;對(duì)方要是提供支付寶等第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

3)不要去點(diǎn)開客戶發(fā)的非拼多多鏈接，統(tǒng)一回復(fù)點(diǎn)不開”;客戶用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品作比較，統(tǒng)一回答不知道其他店鋪呢，我們的是正品保證”;

4)養(yǎng)成復(fù)制截圖物流等地方信息的習(xí)慣，但要注意物流中是否帶有第三方敏感信息，有的話，涂鴉后再發(fā)給對(duì)方。

以上就是拼多多24小時(shí)人工客服電話了，如果你發(fā)生交易糾紛或者對(duì)拼多多的規(guī)則有什么疑問的，都可以通過這個(gè)電話得到最佳的解決，當(dāng)然客服有時(shí)候也不是萬能的，這時(shí)候還要考慮其他的解決途徑。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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