在拼多多上面購物應(yīng)該是不少人都做過的事情，但是網(wǎng)店上面因?yàn)榭床坏秸鎸?shí)的商品，所以也容易因?yàn)楸槐阋说膬r(jià)格吸引了，因此直接下單購買，買回家之后發(fā)現(xiàn)商品跟自己的理想不一樣，所以就想要退款，但是賣家不愿意，這時(shí)候申請(qǐng)客服介入能夠申請(qǐng)退款成功嗎?

拼多多客服介入也不能保證會(huì)退款成功，因此，在這里也提醒大家在拼多多買東西的情況下一定要有一個(gè)充分準(zhǔn)備，終究一等價(jià)格一等貨，我們?cè)谙碛斜阋说那闆r下，品質(zhì)層面也很有可能會(huì)沒有那么好。

怎么申請(qǐng)?

1、最先，根據(jù)拼多多的app或是是小程序進(jìn)到到拼多多商城系統(tǒng)，進(jìn)到商城系統(tǒng)后登錄自身的賬戶，隨后在商城系統(tǒng)主頁面正下方工具欄中點(diǎn)擊【用戶中心】選擇項(xiàng)。

2、進(jìn)到用戶中心的頁面后，在頁面“訂單詳情”欄中點(diǎn)擊【待送貨】選擇項(xiàng)。

3、它是就能見到待送貨的訂單信息了，點(diǎn)擊該訂單信息，進(jìn)到到訂單信息頁面中。

4、進(jìn)到到訂單信息頁面后，我們?cè)谟唵卧斍橛蚁陆悄軌蛞姷接幸粋€(gè)【申請(qǐng)售后】的按鍵，點(diǎn)擊該按鍵。

5、這時(shí)就進(jìn)到到退款退貨的頁面了，在該頁面“申請(qǐng)辦理緣故”欄后才點(diǎn)擊下拉菜單標(biāo)記。

6、這時(shí)候會(huì)彈出來一個(gè)緣故挑選頁面，在頁面中選定你需要開展退貨退款的緣故。

7、然后在“申請(qǐng)辦理表明”欄正下方填好實(shí)際的緣故，如果有相片的話還可以圖片上傳。填好好以后點(diǎn)擊頁面最正下方的【遞交申請(qǐng)辦理】按鍵。

8、點(diǎn)擊“遞交申請(qǐng)辦理”并被服務(wù)平臺(tái)審批進(jìn)行后大家便會(huì)接到一個(gè)“退款申請(qǐng)辦理審批結(jié)果”的信息提示。在頁面中我們可以查詢有關(guān)解決的信息內(nèi)容。

9、當(dāng)退款進(jìn)行后，大家又會(huì)接到一個(gè)“拼團(tuán)退款提示”，退款取得成功。

假如店鋪的近30天的干預(yù)單量和干預(yù)率在一段時(shí)間內(nèi)不斷較高的話，那么店鋪便會(huì)被服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件限定，例如清除資源位、嚴(yán)禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴(yán)禁上架等。

拼多多客服物流異常怎么處理？處理方法和技巧大全

其實(shí)在拼多多上面也有一些客服是很會(huì)處理各種售后問題的，而物流也是非常常見的一種，也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)淘寶物流出現(xiàn)異常的情況，這種情況，客服們到底應(yīng)該怎么處理比較好呢?

一、物流信息不更新

當(dāng)買家詢問為什么物流信息一直停留在某一狀態(tài)下，那么客服首先要到后臺(tái)及快遞官網(wǎng)查詢?cè)撚唵蔚奈锪餍畔?，看看是否后臺(tái)有延遲更新的情況;如果確實(shí)沒有物流信息，要及時(shí)聯(lián)系物流公司給予解決方案，同時(shí)安撫好客戶，并約定處理時(shí)間。然后給訂單做好備注，以防遺漏了問題訂單，而且能及時(shí)跟進(jìn)。

二、物流超區(qū)

如果買家反饋說快遞不給送，要自己去網(wǎng)點(diǎn)取，這就屬于物流超區(qū)了;建議商家最好能多合作幾家快遞，來互補(bǔ)盲區(qū);或是記錄超區(qū)的地方，針對(duì)這些地方發(fā)可到達(dá)的快遞。若已發(fā)生了超區(qū)情況，商家首先要與快遞溝通，轉(zhuǎn)發(fā)可到達(dá)的快遞，或是讓買家更換可到達(dá)的收貨地址，待包裹退回后，重新發(fā)可到達(dá)的快遞。

三、顯示簽收但買家未收

物流信息上顯示已簽收，但賣家說自己沒收到貨，可能是因?yàn)樗舜?、包裹丟失等原因，那么客服就要引導(dǎo)買家看看是否別人幫忙簽收了，同時(shí)也要聯(lián)系派件員，核實(shí)包裹的簽收情況，反饋買家解決方案，做好退款、補(bǔ)發(fā)等準(zhǔn)備。

四、包裹破損

包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是正常情況，當(dāng)買家反映包裹破損時(shí)，客服要讓買家提供有收件人信息的完整外包裝圖片，及清晰的破損處、外包裝導(dǎo)致內(nèi)務(wù)破損的圖片，及時(shí)聯(lián)系快遞放要求賠償，并安撫好買家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。

五、發(fā)貨后要求改地址

發(fā)貨后買家要求改地址，若包裹已簽收，要和買家解析無法修改;若未簽收，可以聯(lián)系快遞方修改收件人信息，并核實(shí)是否會(huì)產(chǎn)生郵費(fèi)，與買家溝通說明。如果買家申請(qǐng)退款的話，還可以使用拼多多的快遞攔截功能，省時(shí)省力哦!

我們通過對(duì)上面的內(nèi)容的描述，我想各位也大致的了解到了拼多多物流如果出現(xiàn)了異常的情況，也分為了上面幾種感覺，那也可以更好的幫助賣家有用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么淘寶店鋪沒有淘金幣了？為什么增加預(yù)算后不展示了呢？

生意參謀市場(chǎng)行情查看不了客單價(jià)?

淘寶店開了很久，沒有人買，這是什么原因呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。