時間過得還真是快，轉(zhuǎn)眼之間，又準(zhǔn)備迎來新的一年。過年期間，各大購物平臺發(fā)貨時間和平常的是會有一些調(diào)整的，拼多多也出了相關(guān)規(guī)則，各位商家如果在春節(jié)期間不打烊的話，就一起來看看拼多多過年發(fā)貨規(guī)則有些什么吧!

1、發(fā)貨時限

規(guī)則要求，常規(guī)商品和預(yù)售商品的訂單確認(rèn)時間分別為1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直郵、直供商品的訂單確認(rèn)時間為1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

而對于訂單的發(fā)貨時限，需根據(jù)商品分類、是否參加2022年“春節(jié)不打烊”活動等因素調(diào)整：

(1)若商品參加2022年拼多多春節(jié)不打烊活動，則常規(guī)商品發(fā)貨時限為3天(72小時)，直郵、直供商品發(fā)貨時限為6天(144小時)，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時限而定。

(2)若商品未參加2022年“春節(jié)不打烊”活動，則常規(guī)商品、直郵直供商品需在2月15日前完成發(fā)貨，預(yù)售商品需根據(jù)商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時限而定。

(3)另外，包括話費(fèi)、流量、加油卡、會員等充值類商品，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

2、確認(rèn)收貨時限

在2022年1月28日00:00:00至2022年2月15日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，常規(guī)商品的自動確認(rèn)收貨時間為30日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動確認(rèn)收貨時間為25日;直郵、直供商品的自動確認(rèn)收貨時間為40日。自動確認(rèn)收貨時間均自發(fā)貨時起算。

適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品，在2022年1月28日00:00:00至2022年2月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，包月訂閱鮮花的自動確認(rèn)收貨時間為40日，其他商品的自動確認(rèn)收貨時間為30日。

3、 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

常規(guī)商品和預(yù)售商品的訂單確認(rèn)時間分別為1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直郵、直供商品的訂單確認(rèn)時間為1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

若消費(fèi)者在1月28日至2月18日期間發(fā)起物流投訴，或以“未按承諾時間發(fā)貨”、“快遞無跟蹤記錄”、“快遞一直未送到”、“缺貨”為由發(fā)起售后退款，或評價物流服務(wù)為1星的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

總的來說，各位商家在春節(jié)期間還營業(yè)發(fā)貨的話就需要遵守拼多多平臺的發(fā)貨規(guī)則，以免被降權(quán)被投訴，同時消費(fèi)者過年期間，商家可以正常售賣，也可正常購買商品，不過就是商家發(fā)貨就不會這么快，物流速度也會慢不少。

拼多多退款率高會影響店鋪嗎？如何控制？

不管在哪個電商平臺開店，每個店鋪的數(shù)據(jù)都是非常非常重要的，只要有一個數(shù)據(jù)低下的話，就會拉低整個店鋪的評分，那么退款率高會影響拼多多店鋪運(yùn)營嗎?應(yīng)該怎么去控制退款率?

一拼多多退款率高會影響店鋪嗎?

拼多多退款率高會影響店鋪。將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

二、如何控制?

1、要采取主動服務(wù)解決。如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、要避免客戶對商家的誤會。如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要主動承擔(dān),不能推脫。產(chǎn)品銷售出去之后也要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅決不推脫,主動承擔(dān),給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機(jī)會，那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會。

總的來說，在運(yùn)營店鋪的時候每一個環(huán)節(jié)都是很重要的，想要店鋪發(fā)展好就要一定要降低店鋪的退貨率，不然店鋪退貨率要是高的話，肯定會影響到店鋪的，同時也需要每位商家注意每一個環(huán)節(jié)。

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