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    淘寶不得以物質(zhì)或金錢承諾誘導(dǎo)買家“好評(píng)”

    2022-05-10|10:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:119

    12月21日,淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》規(guī)則變更公示通知,對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”、“好評(píng)返優(yōu)惠券”等行為作出明確規(guī)范,包括不得以物質(zhì)或金錢承諾引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”,新規(guī)將于12月28日生效。



    總體來看,《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)范》的變更要點(diǎn)在兩方面,一是調(diào)整評(píng)價(jià)內(nèi)容及行為要求;二是明確評(píng)價(jià)違規(guī)處置措施。

    值得關(guān)注的是,在變更后的第十三條賣家行為要求方面,淘寶網(wǎng)要求(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評(píng)、修改評(píng)價(jià)、追加評(píng)價(jià)等;(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評(píng)”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券;(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià);(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

    同時(shí),淘寶網(wǎng)也對(duì)買家行為作出要求:(一)不得以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益。(二)不得大量發(fā)布無實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。

    對(duì)于違反以上要求的,淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺(tái)相應(yīng)管理規(guī)則作出處理。如:(一)針對(duì)違規(guī)信息可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等措施;(二)針對(duì)違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;(三)針對(duì)違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

    據(jù)了解,對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”等行為已在我國相關(guān)法律法規(guī)中被禁止。

    《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定,經(jīng)營者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

    2022年8月,市場(chǎng)監(jiān)管總局起草的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》向社會(huì)公開征求意見,第九條規(guī)定經(jīng)營者不得采取下列方式,對(duì)經(jīng)營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾:采用誤導(dǎo)性展示等方式,隱匿差評(píng),或者將好評(píng)前置、差評(píng)后置,或者不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)等;以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。

    針對(duì)網(wǎng)購“好評(píng)返現(xiàn)”,人民日?qǐng)?bào)在今年10月的一篇調(diào)查報(bào)道中指出,商家購買好評(píng)已經(jīng)是公開的“潛規(guī)則”,甚至刷好評(píng)已經(jīng)形成了一條灰色生產(chǎn)鏈,但刷好評(píng)行為已經(jīng)引起有關(guān)部門的高度重視。今年5月,最高法公布了“互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例”,其中就包括“暗刷流量”、虛假刷量的案例。浙江杭州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)已通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),有10家公司涉嫌組織刷好評(píng)牟利,還有百余家網(wǎng)紅餐廳存在花錢刷好評(píng)的行為。



    拼多多2022年新年大促活動(dòng)規(guī)則發(fā)布

    日前,拼多多發(fā)布了 2022 年新年大促活動(dòng)規(guī)則,本次活動(dòng)目前推出了“大促外場(chǎng)/跨店 99 元 2 件”及“搜索推薦專區(qū)”兩種活動(dòng)模式。具體報(bào)名情況和活動(dòng)規(guī)則如下。

    新年大促外場(chǎng)全店報(bào)名要求:

    報(bào)名要求,全類目(除虛擬和海淘)商品不高于 30 天普惠成交價(jià)的 99 折。另外,報(bào)名跨店滿返和拼 2 免 1 玩法,需要先報(bào)名成功外場(chǎng),才能擁有額外流量。

    活動(dòng)節(jié)奏為:

    活動(dòng)切價(jià)時(shí)間:2021-12-21 至 2022-01-04;活動(dòng)報(bào)名時(shí)間:即日起 至 2022-01-03 20:00:00。

    新年大促跨店 99 元 2 件(全類目):

    全品類(除虛擬和海淘)均可參與,活動(dòng)商品展現(xiàn)方式包括:商品詳情頁專屬 99 元 2 件標(biāo);大促會(huì)場(chǎng) 99 元 2 件專屬樓層; 大促會(huì)場(chǎng)專屬湊單頁。

    消費(fèi)者在「新年大促-跨店 99 元 2 件專場(chǎng)」(下稱“本活動(dòng)”)專區(qū)內(nèi),一次下單購買商品滿 2 件,則僅需按照 99 元結(jié)算;滿 4 件,則僅需按照 198 元結(jié)算;以此類推,上不封頂。

    活動(dòng)節(jié)奏為:

    活動(dòng)切價(jià)時(shí)間:2021-12- 21 至 2022-01-03(活動(dòng)開始后報(bào)名的商品,審核通過后商品會(huì)自動(dòng)切換報(bào)名活動(dòng)價(jià))

    新年大促搜索推薦專區(qū)報(bào)名:

    全品類(除虛擬)均可參與,商品報(bào)名成功后,在活動(dòng)期間將獲得以下權(quán)益:

    商品標(biāo)題前展示大促標(biāo)志,商品詳情頁展示活動(dòng)橫幅;平臺(tái)搜索推薦位等位置優(yōu)先展示;大促會(huì)場(chǎng)個(gè)性化展示(根據(jù)買家的行為習(xí)慣,推送買家感興趣的商品);開通免息服務(wù)的商品在會(huì)場(chǎng)將有額外展示。

    活動(dòng)切價(jià)時(shí)間:

    2021-12-21 00:00: 00 至 2022-01-03 23:59:59(活動(dòng)開始后報(bào)名的商品,審核通過后商品會(huì)自動(dòng)切換報(bào)名活動(dòng)價(jià))。

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