怎么投訴拼多多賣家?具體步驟是什么
2022-06-04|00:00|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:202
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大家在拼多多購物的時候,不可能會一帆風順,有時候也會遇到無良的商家,溝通無效的時候就會想到去投訴賣家,那么怎么投訴拼多多賣家?具體的步驟是怎么樣的?
1、解鎖手機點擊進入拼多多。
2、點擊拼多多首頁下方菜單欄的個人中心并進入。
3、在個人中心找到設置并進入。
4、點擊下方的意見反饋。
5、在此頁面選擇服務授訴。
6、勾選投訴的原因。
7、可以根據自己的需在下方手動輸入投訴的內容。
8、首先根據自己的需要描述問題的詳細情況,上傳相關的圖片證據,并輸入相關的訂單信息。
9、最后輸入自己的電話號碼。
10、點擊下方的提交即可。
如果找拼多多平臺的客服還是不管用的話,那必須得使出終極大殺器:去12315微信小程序投訴。
這比任何其他投訴都管用且適用于所有網上商城和線下實體店切記:是登錄12315微信小程序,不是打電話給12315!這倆12315雖然名字一樣,但完全不同你打12315電話是沒用的,12315電話是消費者協(xié)會在負責,消協(xié)沒有執(zhí)法權,電話接通了它只會告訴你“這個不歸我們管哦”,“知道了”啪!掛斷電話,就沒有然后了。
而12315微信小程序是國家市場監(jiān)管總局弄的,以前叫工商局,是執(zhí)法部門,全國各地的市場監(jiān)管分局都在里面,所有商家都很怕它。你對賣家的投訴一提交上網,賣家所在地的市場監(jiān)管分局就接到系統(tǒng)通知盡快去處理了,否則投訴一直在網上掛著,分局的局長會很難看。懂了吧?
總的來說,如果平臺投訴不管用的話就可以到12315投訴,但是投訴講究的是證據,一定要收集好證據之后再投訴,拼多多平臺客服介入裁決是要看證據的。我知道能提供證據的買家很多都是勝訴的。購物中如商家給了你不好的體驗,你都可以申請投訴商家,維護自己權益。
拼多多平臺中會存在著糾紛等行為,如果拼多多用戶們的權益受到了侵犯,是可以去投訴拼多多商家的,那么拼多多商家被投訴了以后會面臨什么樣的后果呢?下面一起來了解一下吧。
這個根據事件大小來看,如果是小事可能會警告賣家,如若是收到關于商家商品的相關投訴,將要求商家支付銷售的嚴重問題產品總金額的十倍作為違約金。
當然涉及到投訴是有關假冒偽劣,特別是大家需要的產品,那肯定會被罰下架嚴重的甚至會關店,所以作為商家,一定要誠心經營,以免被買家投訴。
下面講講商家容易遇上違規(guī)的問題:
1、店鋪違反平臺規(guī)則,不用多說,就看你是犯了小錯還是大錯,封店只是時間長短的問題了。
2、客服說了導流詞匯,被抓到之后要不就交10w保證金,要不就只能看著店鋪被封了。
3、出現售假行為,一旦觸犯被平臺抓到了,封店是在所難免的,被封時間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話,要準備好進貨憑證、小票、授權證明等材料進行申訴。
4、缺貨/虛假交易單數過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個款就沒事了,若在自然年超過規(guī)定次數,這樣同樣是會被封店的。
總結:
店鋪一旦被封,所有商品都會被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結,說是400個小時解凍,但是大多數都是超過還要等上一段時間。如果是短期被封店,即使解封之后店鋪也被打回原形,所以大家一定要避開上述的這些行為,才能讓店鋪更好的運營下去。
因此,作為賣家務必要看下自己的經營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小,畢竟作為買家不會隨意去投訴商家,除非是極少數不講理的人,多數情況的下買家都是比較懂理,當然商家如果不通情理的也是極少數,遇到這種商家如果是他們的責任但是對方不管,直接投訴。
各位拼多多商家們,開店不是一件容易的事情,如果您已經運營了很長一段時間,突然出現了違規(guī)行為,會給你的店鋪帶來很大的打擊,更多相關的內容盡在我們的幕思城電商等著大家來看!
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