淘寶賣家怎么關(guān)閉售后入口?如何申請售后?
2022-05-11|13:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1645
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在淘寶平臺中,淘寶用戶購買的商品如果有什么問題,是可以去申請退款退貨的,如果過了時間的話,也還可以去申請售后的哦!那么淘寶賣家怎么關(guān)閉售后入口?下面為大家進行介紹。
由于已過維權(quán)期的訂單,用戶前端無售后入口,即使商家與買家協(xié)商一致同意退款退貨,也只能引導(dǎo)買家聯(lián)系客服打開售后入口或者線下解決。
為了幫助商家更好的服務(wù)消費者,現(xiàn)提供商家自主打開售后入口功能。
操作路徑:可進入已賣出的寶貝頁面,找到這筆訂單,點擊“打開售后入口”按鈕即可,打開之后買家可發(fā)起僅退款和退貨退款的操作(具體生效時間建議商家關(guān)注已賣出的寶貝頁面)
點擊打開售后入口,買家可以對此訂單發(fā)起售后申請。
溫馨提示:
1、該功能開放條件:
①除網(wǎng)游點卡、騰訊Q幣等虛擬類目之外,正常實物類目均具備開功能。
②該功能針對的是近一年內(nèi)(365天內(nèi)),未發(fā)起過售后退款,且已經(jīng)超過售后維權(quán)期的交易成功訂單(交易關(guān)閉訂單不會顯示該按鈕)
2、商家打開售后入口只能操作1次,入口開啟后,買家也只能申請1次維權(quán);消費者可在入口開啟后的365天內(nèi)發(fā)起退款,建議您及時聯(lián)系消費者,盡快發(fā)起退款。
3、建議您在買賣雙方協(xié)商一致后再開啟該入口,若未協(xié)商一致,請勿點擊打開售后入口,避免給您店鋪帶來新增退款(目前違約投訴中并未涵蓋此投訴類型,所以請您按照雙方實際協(xié)商訴求確認是否開啟退款入口)
4、目前僅支持商家主賬號操作開啟售后入口;若您遇到子賬號操作,提示“您暫無權(quán)限,請聯(lián)系主賬號授權(quán)”,建議您使用主賬號進行操作。
大家看完了以上的介紹后,應(yīng)該知道淘寶賣家怎么關(guān)閉售后入口了,其實操作的方法挺簡單的,各位淘寶用戶們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量有問題的話是可以參考上面的方法去申請售后的。
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