現(xiàn)在入駐帶京東商城開店的商家也有很多，不過開店就不能缺少運營，好的運營就是店鋪的“發(fā)動機”。因此就誕生了京東店鋪運營職位，也就是說，商家自己不會運營的時候就可以請專業(yè)人士來進行商品的運營了。那么京東店鋪運營職位做些什么?店鋪怎么推廣?

京東店鋪運營職位做些什么?

1. 負責京東商城店的總體運營;

2. 負責京東店鋪促銷活動、關聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉化率;

3. 負責每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;

4. 負責商品標題、廣告語詳情優(yōu)化，以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率;

5. 定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案。

店鋪怎么推廣?

一、搜索引流

搜索引流也是我們平時最常見的一種。買家不論在哪個平臺購物，首先第一步就是搜索自己想要商品的關鍵詞，相關商品出現(xiàn)后才開始挑選商品，如果我們店鋪寶貝的標題中有一個熱搜關鍵詞，我們的寶貝才能出現(xiàn)在買家的視野中。

京東關鍵詞索引僅標題部分，用戶搜索到的關鍵詞需要出現(xiàn)在標題中。京東博士下拉詞分析工具，可按照下拉詞的搜索指數(shù)、點擊率和成交轉化率對我們的標題進行詳細的數(shù)據(jù)分析。設置關鍵詞一定要保證關鍵詞的查全率，做到既能精準匹配又能模糊匹配。

二、做店鋪活動

京東有很多的活動，不同類的商品也會有不同的活動。店鋪運營中活動引流是必不可少的一項，通過活動引流的數(shù)據(jù)也非?？陀^。

我們店鋪可以經(jīng)常搞一些促銷活動，比如滿減、買贈、優(yōu)惠券等，也可以定期對單品打折促銷、加價購、套裝促銷等等這樣會吸引更多的買家，對于經(jīng)常購買的客戶可以設置VIP，讓顧客享受VIP的特權來維護老客戶。

“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”，對待我們的客戶要坦誠相待，讓客戶對我們的產(chǎn)品和服務價值了解多一點，客戶對我們店鋪有了相對信任，也會介紹給身邊的人，不要忽視客戶的人脈力量。我們可以制作一個回饋老客戶的活動方案，吸引跟多客戶轉介紹。

三、京東快車

京東快車是所有推廣方式中見效最快的一種。商家可以按照不同的頻道或關鍵詞競價，取得不同的展位，從而展現(xiàn)自己的商品。新店、新品建議不要著急開快車，先做好店鋪和商品的基礎工作，再開快車也不遲。

在開快車前要精準寶貝的關鍵詞，通過精準匹配增加中小詞來前期養(yǎng)三天質量分后，在慢慢的添加中詞、大詞。使用京東快車查詢工具，制定地區(qū)和推廣位置，時刻查詢開快車商品的具體數(shù)據(jù)，分析趨勢圖，掌握快車引流。京東快車作為付費引流工具，結合店鋪情況選擇，別把快車當成我們店鋪的主要引流來源。

四、朋友圈推廣

微信是京東推廣最直接、最簡單的方法。我們可以將商品的鏈接分享到朋友圈，推薦給身邊的親朋好友。商品讓他們滿意的話他們也會分享給他們身邊的朋友，又是一大波的自然流量，店鋪流量和轉化也會蹭蹭蹭的往上升。

在朋友圈推廣時要注意方法，發(fā)太多太頻繁一不小心就會被屏蔽。我們可以找一些搞笑圖片，這搞笑圖片中加入我們的廣告，在發(fā)朋友圈時也可以加上一些互動的小游戲、題目等，做一個人見人愛的朋友圈分享者。

京東引流方式還有很多，不過不同類目商品適用的運營方式也是不一樣的，每一種運營方式的付費模式也是不同的。所以商家在選擇引流方式時，要結合店鋪實際情況，先對自己店鋪發(fā)展做出合適的推廣方案，打有準備之戰(zhàn)哦。

怎么提升京東店鋪動態(tài)評分？有何技巧？

很多在京東平臺上開店的商家， 在不了解平臺運營的方法的話，是很難將店鋪做好，店鋪的綜合評分是會影響到搜素排名的，所以商家需要提高店鋪的動態(tài)評分，下面就來介紹下。

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準。下面就來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

經(jīng)過分析，我們了解到京東店鋪的動態(tài)評分要怎么去提升，動態(tài)評分是需要從商品評分、服務評分、時效幾個方面下手，以上介紹的方法商家可以進行參考。

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