現(xiàn)在很多人買(mǎi)電子產(chǎn)品都會(huì)選擇在京東上面，雖然它比淘寶貴一點(diǎn)，但是它的物流速度和服務(wù)態(tài)度以及品質(zhì)保證都會(huì)相對(duì)的好一點(diǎn)，因此也受到很多年輕人的喜愛(ài)，但是也會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家遲遲不發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候提出三倍賠償賣(mài)家又一直不補(bǔ)充證據(jù)怎么辦，賣(mài)家又會(huì)怎么賠付呢?

1.第一步打開(kāi)我們手機(jī)上的京東軟件。

2.第二步進(jìn)入京東主界面，之后選擇“我的”-“(工具與服務(wù)處)客戶服務(wù)”選項(xiàng)。

3.第三步進(jìn)入客戶服務(wù)界面，之后選擇底部中間的“在線客服”選項(xiàng)。然后聯(lián)系人工服務(wù)處理。

4.第四步給京東客服提供退貨第三方賣(mài)家不處理的證據(jù)，如聊天截圖，退貨物流軌跡等。

5.第五步耐心等待京東官方客服處理結(jié)果，等待第三方賣(mài)家處理退款完成即可。

如何賠付?

第一種賠付情況：賣(mài)家最高賠付五百元，如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。

第二種賠付情況：如果是自營(yíng)，那賠付金額是五塊。者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

用戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將訂購(gòu)的運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的，應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。

如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以，無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的要求。

對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后條款，提起賠償要求，可以先閱讀商家和商品的保障信息，然后在提出合理的賠償要求。按照平臺(tái)規(guī)則，可以按照顧客權(quán)益來(lái)處理，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

當(dāng)買(mǎi)家這么可以申請(qǐng)拒簽向平臺(tái)或者京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

申請(qǐng)退貨可以要求商家退還貨物，并且要求對(duì)方退款。現(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求賠付。

大家如果想要申請(qǐng)不發(fā)貨的3倍賠償，可以在后臺(tái)的自助服務(wù)里進(jìn)行申請(qǐng)，當(dāng)然需要提交信息，然后平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)就可以獲得最高的3倍賠償，當(dāng)然這個(gè)賠償也是有最高限額的。

總結(jié)下來(lái)呢其實(shí)就是賣(mài)家如果一直不提供的話就找京東平臺(tái)客服，或者消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)，都可以解決，所以小伙伴們不需要擔(dān)心的，我還是建議賣(mài)家一定要和買(mǎi)家好好溝通要不然最后虧損影響的還是你自己。

京東三倍賠償流程是什么？有規(guī)則嗎？

京東用戶們應(yīng)該都知道京東有一個(gè)三倍賠償?shù)囊?guī)定，但是很多人還是不太熟悉這個(gè)流程操作，也不知道他的規(guī)則是怎樣的?因此很多小伙伴在權(quán)益受到不對(duì)等的時(shí)候不知道怎么辦才好，那么一起來(lái)看看吧。

1、打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)擊JD.COM圖標(biāo)。進(jìn)入軟件界面后，點(diǎn)擊右下角的我的選項(xiàng)。

2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭(zhēng)議選項(xiàng)。

3、選擇存在交易問(wèn)題的訂購(gòu)點(diǎn)應(yīng)用按鈕。單擊爭(zhēng)議類(lèi)型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。

4、在出現(xiàn)的對(duì)話框中，單擊未收到退款問(wèn)題旁邊的小圓圈。

5、然后單擊提交申請(qǐng)按鈕完成。

規(guī)則是什么?

1、發(fā)貨時(shí)間

1.1賣(mài)家應(yīng)當(dāng)在京東規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。

1.2消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)賣(mài)家尚未發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意后再發(fā)貨。

1.3賣(mài)家延期發(fā)貨，或者未經(jīng)消費(fèi)者同意在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后發(fā)貨，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并確認(rèn)收貨的除外。

2、發(fā)貨信息的確認(rèn)

2.1除買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定外，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)到消費(fèi)者指定的收貨地址。

2.2如商品需要消費(fèi)者到指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)當(dāng)在商品頁(yè)面顯著位置描述予以說(shuō)明，并在發(fā)貨前告知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者同意。賣(mài)家違反前述規(guī)定的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收商品。

2.3賣(mài)家在發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)將商品信息、快遞信息在交易相關(guān)頁(yè)面予以更新。

3、收貨信息的填寫(xiě)與變更

3.1消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣(mài)家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。消費(fèi)者在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費(fèi)者選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本規(guī)范約定義務(wù)的，由消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2消費(fèi)者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出前與賣(mài)家取得聯(lián)系征得賣(mài)家的明確同意，或協(xié)商進(jìn)行處理。

3.3因消費(fèi)者填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣(mài)家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣(mài)家發(fā)貨后商品無(wú)法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

總而言之，各位京東商家們千萬(wàn)不要虛假發(fā)貨，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了的話是肯定會(huì)受到懲罰的，而且作為京東用戶，您如果遇到了這樣的情況是完全可以去投訴商家的哦。

消費(fèi)者們?cè)谧约旱臋?quán)益受到侵害時(shí)一定要及時(shí)保護(hù)好自己的權(quán)利，本該享有的合法權(quán)益不應(yīng)該讓我們自己被迫承擔(dān)，有需要的小伙伴們就可以按照以上的方式給自己申請(qǐng)到合理合規(guī)賠償了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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