京東三倍賠償流程是什么?有規(guī)則嗎?
2022-05-09|10:44|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:299
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京東用戶們應(yīng)該都知道京東有一個三倍賠償?shù)囊?guī)定,但是很多人還是不太熟悉這個流程操作,也不知道他的規(guī)則是怎樣的?因此很多小伙伴在權(quán)益受到不對等的時候不知道怎么辦才好,那么一起來看看吧。
1、打開手機,點擊JD.COM圖標(biāo)。進入軟件界面后,點擊右下角的我的選項。
2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭議選項。
3、選擇存在交易問題的訂購點應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。
4、在出現(xiàn)的對話框中,單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。
5、然后單擊提交申請按鈕完成。
規(guī)則是什么?
1、發(fā)貨時間
1.1賣家應(yīng)當(dāng)在京東規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨,但有特殊規(guī)定的除外。
1.2消費者申請退款時賣家尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)當(dāng)征得消費者同意后再發(fā)貨。
1.3賣家延期發(fā)貨,或者未經(jīng)消費者同意在消費者申請退款后發(fā)貨,賣家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品,但消費者已經(jīng)簽收并確認收貨的除外。
2、發(fā)貨信息的確認
2.1除買賣雙方另有約定外,賣家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨,并負責(zé)將商品送達到消費者指定的收貨地址。
2.2如商品需要消費者到指定地點提取的,應(yīng)當(dāng)在商品頁面顯著位置描述予以說明,并在發(fā)貨前告知消費者并征得消費者同意。賣家違反前述規(guī)定的,消費者有權(quán)拒絕簽收商品。
2.3賣家在發(fā)貨后應(yīng)及時將商品信息、快遞信息在交易相關(guān)頁面予以更新。
3、收貨信息的填寫與變更
3.1消費者應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時,可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人,該收貨人違反本規(guī)范約定義務(wù)的,由消費者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的,應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的明確同意,或協(xié)商進行處理。
3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確,或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導(dǎo)致賣家發(fā)貨后商品無法送達的,運費由消費者承擔(dān)。
總而言之,各位京東商家們千萬不要虛假發(fā)貨,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了的話是肯定會受到懲罰的,而且作為京東用戶,您如果遇到了這樣的情況是完全可以去投訴商家的哦。
消費者們在自己的權(quán)益受到侵害時一定要及時保護好自己的權(quán)利,本該享有的合法權(quán)益不應(yīng)該讓我們自己被迫承擔(dān),有需要的小伙伴們就可以按照以上的方式給自己申請到合理合規(guī)賠償了。
京東的三倍賠償很多人想要活得,但是這個東西不是一次就能得到的,那么這個三倍賠償會很難去爭取嗎?一般什么情況下會得到這個三倍賠償呢?具體的賠償是如何去得到呢?請看獲取技巧!
京東商城有屬于自己的規(guī)則,而且賣家和用戶的規(guī)則不一樣,這些規(guī)則在一些程度上面可以保護大家的權(quán)益,比如或,京東商城有三倍賠償?shù)囊?guī)則,有一些朋友很好奇京東三倍賠償很難爭取嗎?
1、打開手機,點擊JD.COM圖標(biāo)。進入軟件界面后,點擊右下角的我的選項。
2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭議選項。
3、選擇存在交易問題的訂購點應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。
4、在出現(xiàn)的對話框中,單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。
5、然后單擊提交申請按鈕完成操作。
那下面在來說京東賠付的情況:
第一種賠付情況:賣家最高賠付五百元,如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。
第二種賠付情況:如果是自營,那賠付金額是五塊。者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。
用戶下單成功后24小時內(nèi),商家未將訂購的運單號上傳至系統(tǒng)的,48小時內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時間的,應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在這個時間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。
如果遇到了發(fā)錯貨這種情況,只是發(fā)錯貨,并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題,所以,無法申請雙倍賠償,只能按照售后保障條款,提出合理的要求。
對于發(fā)錯貨的情況,可以按照售后條款,提起賠償要求,可以先閱讀商家和商品的保障信息,然后在提出合理的賠償要求。按照平臺規(guī)則,可以按照顧客權(quán)益來處理,如果糾紛單成立,需賠付30%貨款,并且還扣商家店鋪2分的處罰。
當(dāng)買家這么可以申請拒簽向平臺或者京東客服說明拒簽的原因,并要求協(xié)商賠償。
申請退貨可以要求商家退還貨物,并且要求對方退款?,F(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費退貨的,因為發(fā)錯貨是商家單方面的責(zé)任,所以照成的損失可以要求賠付。
其實京東商城平臺的第三方賣家無貨賠償?shù)故怯?,但?倍賠償不知道從哪里聽說的,3倍一般是質(zhì)量問題或者明顯過錯之類的才能申請。京東賠付沒有明確的規(guī)則,所以都是協(xié)商賠付。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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