大家在京東購物時可以選擇到自提點自提的，這樣也能夠方便大家隨時取件的。而且取件的免費的，當(dāng)自己購買的商品到達了自提點，用戶就會收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點取件的，不過很多用戶對于自提點還有很多的不了解。那么下面來一起了解一下京東自提點是24小時嗎?如何操作?

京東自提點是24小時嗎?

不是的，京東自提時間不是24小時服務(wù)，自提時間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購物使用上門自提可以免運費，京東自提柜是提供7*24小時免運費自助式提貨方式，方便京東客戶無法及時取貨問題。

京東自提有時間限制的，京東自提為你保留時間最長為3天的，超過時間不提貨，京東默認取消訂單的。且貨物價保需客戶在自提當(dāng)場提出的，離開提貨前臺后京東不再對自提貨物提供價保服務(wù)的哦。普通發(fā)票是由庫房開具的，隨包裹一同發(fā)送，自提點是不提供開票和換票服務(wù)的。

京東自提怎么操作?

對于選擇了自提點的，產(chǎn)品到了自提點的，大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜，就需要根據(jù)以下流程來操作了:

1、買家在京東商城購物是，下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”，然后選擇附近的自提柜地址;

2、當(dāng)用戶收到“提貨短信”后，就可以到相應(yīng)自助提貨柜提貨;

3、之后輸入提貨短信中的訂單號和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進行身份驗證;

4、身份驗證無誤后，就請按照系統(tǒng)提示在POS機刷借記卡完成支付，完成支付以后，系統(tǒng)就會自動開箱提貨了。

京東自提點是有時間限制的哦，取件時間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦，如果有相關(guān)節(jié)假日調(diào)整了，京東商城會發(fā)布的。如果商品到達了自提點的，大家就一定要及時去處理，因為自提點只會保留三天的哦。

京東催單怎么取消？商家怎么應(yīng)對？

大家網(wǎng)購?fù)旰?，都希望寶貝快點到自己的手中，對于寶貝長時間沒有發(fā)貨，或是沒有物流更新的，京東平臺也會提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應(yīng)對催單?下面來一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個是沒有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應(yīng)對催單?

對于大型活動期間，可能就存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果對方提交了信息后，首先就看到在首頁會有待回催單的提醒了。

2、這時候點催單或在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進入到回復(fù)頁。

3、遇到這種盡量早點回復(fù)，不過在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后，因為對回復(fù)的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當(dāng)然如果用戶對回復(fù)不滿意的，就會申請介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的單號。但如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當(dāng)理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因為被投訴而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導(dǎo)對方說出真相或是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔(dān)心對方會要挾。

總之商家遇到了催單大家不要著急，要按照正常的方式去應(yīng)對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方也都會諒解的。當(dāng)然對于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

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