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    京東ka商家是什么意思?是哪些商家?

    2022-05-26|10:43|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:333

    KA顧名思義為“關(guān)鍵客戶”,許多商家在創(chuàng)店時并不清晰自己的發(fā)展目標(biāo),不明白如果著手操作,就是想幫助商家樹立一個目標(biāo)值和信心,進一步了解行業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品,熟知競爭對手,學(xué)會行業(yè)分析和市場情況,這是成為KA商家的必備技能。



    對于商家的品牌定位,須塑造商家自己的品牌理念與定位,吸引客戶眼球。而真正要成為KA商家的關(guān)鍵就是具有深挖產(chǎn)品賣點的特性。

    是哪些商家?

    說到ka商家顧名思義就是重要商家,這些商家通常都是平臺合作的大客戶,成為了ka商家,無論是在資源上,還是流量上都會比小店鋪強很多,平臺各類活動也會優(yōu)先考慮這種商家,所以,很多的商家都想成為京東的ka商家。

    那下面我們就來說下成為ka運營的工作:

    第一件:打開京東商智,統(tǒng)計昨天的數(shù)據(jù),填寫日表格而且表格里面的數(shù)據(jù)絕對也是每天都很清晰的,養(yǎng)成看店重點數(shù)據(jù),統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),要對數(shù)據(jù)很敏感才能帶來更大的運營啟發(fā)。

    通過數(shù)據(jù)可以做判斷和細化工作,避免遺漏和判斷錯誤的決策,其實運營每天的工作都在做決策和想法。

    第二件:運談判控交流控

    1、關(guān)于資源,分為主動和被動式,被動的就是指別人有活動就去提報,主動式就是自己策劃活動然后找運營要資源。

    而運營更喜歡商家采用主動式要資源,原因是運營單人對接那么多商家,不可能顧及到所有熱門,另外他也是有業(yè)績目標(biāo)的。

    所以,手中的資源肯定是優(yōu)先給投入產(chǎn)出比高的或者有想法的。建議經(jīng)常做些聯(lián)合策劃,然后要資源。

    2、關(guān)于溝通,有問題先在交流群里面求助,群里能解決9成以上的問題,另外賣家客服熱線也能解決到很多的問題。

    3、關(guān)于提報和素材的提交要求是“快”,常規(guī)小活動30分鐘內(nèi)處理完是較合理的。如果你慢了也許位置就給別人了,所以可以提前準(zhǔn)備。其次,是提報信息準(zhǔn)確完整,提交的要按要求填寫,有疑問的就趕緊問就可以了。

    第三件:運營是策劃控,要善于策劃給的資源,首先要清楚店鋪的所有單品需要的推廣渠道,善于給商品制定方案,然后策劃出來方案的節(jié)點。



    京東商家用戶信息安全保障方案

    為進一步加強用戶隱私安全措施,保障消費者個人信息權(quán)益,京東將對用戶電話進行隱私保護。在2022年6月30日起,京東已逐步啟動脫敏切量。因此,使用三方ISV應(yīng)用(ERP等)的商家,在雙十一等大促前需要一下關(guān)注用戶信息安全保障方案!

    一、京東平臺啟動數(shù)據(jù)脫敏后,商家如何配合改造?

    【改造要求】商家被脫敏后,訂單中的用戶電話將變成70位密文,為保證快遞單的正常打印,需要使用京東無界電子面單或京東快遞進行發(fā)貨,并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務(wù)包。

    商家配置無界電子面單鏈接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

    京東打印插件最新版本:http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

    二、使用虛擬號(隱私號)應(yīng)該注意哪些問題?

    1、若因為特殊場景,需使用虛擬號發(fā)貨的,請關(guān)注虛擬號的使用方式:虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機號轉(zhuǎn)4位分機號聯(lián)系客戶派件,快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜,其他快遞柜和快遞驛站的支持情況,請關(guān)注后續(xù)公告。

    2、商家購買完隱私服務(wù)包后,其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。

    3、隱私號控制臺:https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護服務(wù)包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明:充值單量為商家可使用隱私號的訂單量,如:A商家有100筆訂單,其中80筆訂單通過京東快遞、無界網(wǎng)點發(fā)貨,20筆訂單通過第三方物流網(wǎng)點直連發(fā)貨,需要使用隱私號的單量即為20,商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應(yīng)版本購買。

    三、購買虛擬號后,如何開發(fā)票和退款?

    1、發(fā)票:暫不支持自動開票功能,將在30個工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送,線上自動開票預(yù)計在10月底支持,請關(guān)注后續(xù)公告;

    2、退款:請進群咨詢,咚咚群號:1024408456(發(fā)票和退款專用,非脫敏咨詢);

    提供商家購買訂單編號后,京東平臺將在5個工作日內(nèi)完成操作,款項原路返回。

    3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護服務(wù)包”的,需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況,開發(fā)者對接虛擬號方案:

    https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

    四、打印面單時手機號出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

    1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機號的情況:請立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服,并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

    請查看脫敏方案:https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

    4.2.3電子面單獲取內(nèi)容,組裝面單報文:姓名、地址等信息鼎內(nèi)請求JOS加解密SDK解密使用,手機號/固話號傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意:①請勿傳遞“前3后1”手機號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單,需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。

    2、關(guān)于順豐豐密面單:順豐豐密面單支持打印明文虛擬號,打印面單時請選擇手機號,不要選擇手機號模糊化。

    若還有其他疑問,請優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應(yīng)用客服,同時,也可以聯(lián)系京東商家客服進行咨詢。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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