京東大促期間庫存及發(fā)貨管理的高頻問題解答
2022-05-12|21:36|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:161
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京東雙十二大促也在火熱進(jìn)行!許多商家對(duì)大促期間庫存及發(fā)貨管理也有不少的問題,本次我們就整理了幾個(gè)常見的高頻問題進(jìn)行解答,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
Q1:大促期間發(fā)生庫存不足,是否有工具能夠及時(shí)提醒?
商家朋友您好,商家可以設(shè)置庫存預(yù)警和預(yù)警規(guī)則,開啟提醒后,預(yù)警消息會(huì)通過京麥消息推送,提示商家提前備補(bǔ)貨。
1、無貨預(yù)警:提供無貨實(shí)時(shí)預(yù)警,實(shí)時(shí)觸達(dá)功能,商品庫存不足時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)補(bǔ)貨。路徑:京麥商家中心-商品管理-庫存管理。
2、安全庫存預(yù)警:安全庫存?zhèn)€性化設(shè)置及實(shí)時(shí)預(yù)警功能,商家可根據(jù)商品實(shí)際補(bǔ)貨周期設(shè)置安全庫存閾值及周轉(zhuǎn)天數(shù)。
路徑:京麥商家中心-庫存管理-預(yù)警規(guī)則設(shè)置-安全庫存預(yù)警規(guī)則。商家可選擇全店鋪維度或者SKU維度設(shè)置期望的安全庫存閾值,開啟預(yù)警功能,系統(tǒng)將為設(shè)置的近7天動(dòng)銷SKU實(shí)時(shí)計(jì)算安全庫存并預(yù)警。
Q2:大促期間發(fā)生庫存不足,但又不希望損失這些訂單和銷售,商家該怎么辦呢?
商家朋友您好,如商品庫存已經(jīng)不足或即將不足,可以將缺貨商品設(shè)置預(yù)售或預(yù)約。
1、預(yù)售路徑:營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-商品預(yù)售;
2、預(yù)約路徑:營(yíng)銷中心-營(yíng)銷工具-商品預(yù)約。
Q3:消費(fèi)者對(duì)于發(fā)貨到貨時(shí)間咨詢量較大應(yīng)該怎么辦?
商家朋友您好,商家可以設(shè)置promise時(shí)效,并在頁面展示,管理用戶預(yù)期并減少相應(yīng)的投訴。大促時(shí)可使用"大促時(shí)效設(shè)置”,操作如下:
第一步:在【京麥商家中心-配送管理-承諾配送時(shí)效】按照要求設(shè)置模板(默認(rèn)模板每個(gè)商家必須設(shè)置)
第二步:關(guān)聯(lián)所需商品,可在【京麥商家中心-商品管理-在售商品管理】選擇商品,點(diǎn)擊"配送時(shí)效”,選擇設(shè)置的模板,點(diǎn)擊保存即可。
Q4:如果因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)發(fā)貨,通知消費(fèi)者是否有比較快捷的方式呢?
商家朋友您好,可以使用咚咚延遲發(fā)貨卡片。
操作流程:打開咚咚-進(jìn)入客服助手-與消費(fèi)者建立會(huì)話-選擇對(duì)應(yīng)的訂單-點(diǎn)擊延遲發(fā)貨按鈕-選擇延遲發(fā)貨原因-選擇預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間-點(diǎn)擊發(fā)送給消費(fèi)者即可。
消費(fèi)者可以在京東app站內(nèi)消息查看到該消息,選擇"接受/拒絕",該條報(bào)備信息會(huì)同步到"商家后臺(tái)-延遲發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備"模塊,消費(fèi)者點(diǎn)擊"接受"則“審核通過",消費(fèi)者點(diǎn)擊"拒絕"則“審核未通過”,消費(fèi)者48小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊,則該報(bào)備單自動(dòng)“取消"。
Q5:如遇特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨,是否需要報(bào)備給平臺(tái)呢?
商家朋友您好,因不可抗因素,比如天氣、國(guó)家大型活動(dòng),倉庫維護(hù)等造成的可預(yù)期時(shí)間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨,使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備,審批通過后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單,延遲免責(zé)。
路徑:訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備。
請(qǐng)按實(shí)際情況認(rèn)真填寫預(yù)備時(shí)間,以及原因和備注,以及上傳完整證明圖片,避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)審核駁回的情況,影響店鋪運(yùn)營(yíng)。
和淘寶天貓相比,京東的活動(dòng)日還是比較少的,但是即使數(shù)量少,但是基本在每個(gè)月都會(huì)有一些活動(dòng),每個(gè)活動(dòng)的優(yōu)惠力度比較大,主題也不相同,那么具體有哪些活動(dòng)呢?下面為大家盤點(diǎn)下今年的京東活動(dòng)。
電腦節(jié)|1月23日-1月31日
春雷行動(dòng)|3月1日-3月24日
京東廚衛(wèi)節(jié)|3月8日-3月12
京東女人節(jié)|3月13日-3月18日
冰洗節(jié)|3月21-3月26
悅讀節(jié)|4月1-4月7日
襯衫節(jié)|4月4-4月15日
京東烘焙節(jié)|4月7-4月13日
京東廚具節(jié)|4月8-4月15
京東手機(jī)節(jié)|4月9-4月19
京東美食節(jié)|4月15-4月19
家裝節(jié)|4月15-4月21
京東機(jī)票節(jié)|5月7日-5月31日
京東美妝節(jié)|5月6-5月19
家電節(jié)|5月10-5月31
京東母嬰節(jié)|5月20-5月31
京東諾曼底|6月1日-6月3日
京東洗護(hù)節(jié)|6月5-6月8
冰箱節(jié)|6月17-6月21
京東618|每年6月18日
京東清涼節(jié)|7月1-7月21
京東廚房用具節(jié)|9月1-9月6
京東數(shù)碼節(jié)|9月4-9月10
京東沙漠風(fēng)暴|11月1日-11月30
京東購物狂歡節(jié)|每年11月11日
京東洗衣機(jī)節(jié)|11月26日一12月2日
京東會(huì)員關(guān)愛日|12月12
京東618活動(dòng)時(shí)間:
5月23日至5月31日,超值預(yù)購活動(dòng),提前進(jìn)入618大促預(yù)熱。
6月1日至6月6日,是京東3C專場(chǎng),包括電腦、單反、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品。
6月7日至6月9日是家電專場(chǎng),大家電最低5折。
6月10日至6月13日是京東超市專場(chǎng),適合以家庭為單位購物。
6月14日至6月17日為家居服飾的促銷。
6月18日至6月20日是劉強(qiáng)東的老劉專場(chǎng)壓軸。
京東的活動(dòng)日中和電器相關(guān)的活動(dòng)較多,然后是3C數(shù)碼方面的活動(dòng)也比較多,不過京東平臺(tái)本來就是從3C做起來的,所以注重這方面的活動(dòng)也是可以理解的,最近一次活動(dòng)就是在四月初的悅讀節(jié)了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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