為進一步加強用戶隱私安全措施，保障消費者個人信息權益，京東將對用戶電話進行隱私保護。在2022年6月30日起，京東已逐步啟動脫敏切量。因此，使用三方ISV應用(ERP等)的商家，在雙十一等大促前需要一下關注用戶信息安全保障方案!

一、京東平臺啟動數(shù)據(jù)脫敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脫敏后，訂單中的用戶電話將變成70位密文，為保證快遞單的正常打印，需要使用京東無界電子面單或京東快遞進行發(fā)貨，并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務包。

商家配置無界電子面單鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京東打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虛擬號(隱私號)應該注意哪些問題?

1、若因為特殊場景，需使用虛擬號發(fā)貨的，請關注虛擬號的使用方式：虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機號轉(zhuǎn)4位分機號聯(lián)系客戶派件，快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜，其他快遞柜和快遞驛站的支持情況，請關注后續(xù)公告。

2、商家購買完隱私服務包后，其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。

3、隱私號控制臺：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護服務包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明：充值單量為商家可使用隱私號的訂單量，如：A商家有100筆訂單，其中80筆訂單通過京東快遞、無界網(wǎng)點發(fā)貨，20筆訂單通過第三方物流網(wǎng)點直連發(fā)貨，需要使用隱私號的單量即為20，商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應版本購買。

三、購買虛擬號后，如何開發(fā)票和退款?

1、發(fā)票：暫不支持自動開票功能，將在30個工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送，線上自動開票預計在10月底支持，請關注后續(xù)公告;

2、退款：請進群咨詢，咚咚群號：1024408456(發(fā)票和退款專用，非脫敏咨詢);

提供商家購買訂單編號后，京東平臺將在5個工作日內(nèi)完成操作，款項原路返回。

3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護服務包”的，需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況，開發(fā)者對接虛擬號方案：

https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440

四、打印面單時手機號出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機號的情況：請立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

請查看脫敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3電子面單獲取內(nèi)容，組裝面單報文：姓名、地址等信息鼎內(nèi)請求JOS加解密SDK解密使用，手機號/固話號傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意：①請勿傳遞“前3后1”手機號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單，需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。

2、關于順豐豐密面單：順豐豐密面單支持打印明文虛擬號，打印面單時請選擇手機號，不要選擇手機號模糊化。

若還有其他疑問，請優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應用客服，同時，也可以聯(lián)系京東商家客服進行咨詢。

京東開放平臺生鮮類目招商激勵政策

為了引進多元化商家入駐京東開放平臺，幫助商家快速成長，京東開放平臺擬對生鮮類目開展新入駐商家資費激勵政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與類目

京東開放平臺主營下述類目的POP-SOP模式商家(極速版業(yè)務、京喜業(yè)務除外)。具體類目：豬牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面點烘焙、奶酪黃油、乳品冷飲、蔬菜、水果。

二、執(zhí)行標準

執(zhí)行周期：2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐開通并繳費的店鋪。

執(zhí)行政策：在政策周期內(nèi)開通并完成繳費的商家，則享受無條件減免3個月的平臺使用費。

返還形式：采用先收后返的形式，商家開店正常繳納，店鋪啟用后第4個月，以現(xiàn)金形式返還至店鋪對應的京東錢包中。

違約責任：若商家以任何不正當方式獲取京東權益，京東有權取消商家參與此激勵政策資格，并不承擔任何責任。

三、招商激勵政策Q&A

1.激勵政策周期問題

Q：政策激勵對象為2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐繳費的商家，店鋪在此期間申請入駐京東，但是店鋪未開通，后期開通后，還能享受激勵政策嗎?

A：在政策周期內(nèi)入駐且完成繳費的店鋪，可享受激勵政策，反之此激勵政策將無法享受。(例如：您2022年11月份申請入駐，店鋪完成繳費時間為2022年1月份，此激勵政策將無法享受;您2022年9月份申請入駐，店鋪完成繳費時間為2022年10月份，此激勵政策也將無法享受。)

2.簽署合同周期問題

Q：2022年10月1日-2022年12月31日期間申請入駐完成繳費的店鋪，合同周期是到什么時候?

A：商家簽署的合同均為合同期，即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。

3.減免金額問題

Q：前臺公示的政策是減免3個月平臺使用費，為什么我的收費單金額不對?

A：減免3個月平臺使用費，為了便于商家店鋪入駐及快速開店，入駐時平臺使用費正常繳納，店鋪啟用后第四個月最后一個工作日前，以現(xiàn)金形式返還至商家店鋪對應的京東錢包中，可提現(xiàn)。

4.發(fā)票問題

Q：我的發(fā)票需要怎么處理呢?

A：本次退費類型為平臺使用費，平臺使用費是您付款至京東，由京東開具發(fā)票，現(xiàn)為商家減免平臺使用費，需要商家先去處理平臺使用費的發(fā)票后才可完成退款。

處理分為發(fā)票已認證和未認證兩種情況(需按照如下步驟操作)：

京東開給商家的發(fā)票已認證

a)京東開給商家的發(fā)票已認證，京東開票主體為江蘇京東信息技術有限公司、江蘇京東旭科信息技術有限公司、宿遷嘉時信息技術有限公司、宿遷鈞騰信息科技有限公司、江蘇圓周電子商務有限公司，需線上處理發(fā)票：

①商家在“發(fā)票申請記錄”tab頁，針對申請單點擊“沖紅”申請。

②商家確認發(fā)票信息、選擇作廢原因后生成退票協(xié)議、下載蓋章后上傳、提交。

③若選擇作廢原因為其他，需要自行填寫，且提交之后狀態(tài)為待審批，需man端審批;若作廢原因選擇下拉，框已知原因，則提交后狀態(tài)為審批通過。審批通過后需商家郵寄資料，并線上提交郵寄信息及收取紅票地址。

④完成地址提交后，狀態(tài)流轉(zhuǎn)至“資料待簽收”，財務線下收取資料且核對無誤后，在man端操作“資料簽收”，狀態(tài)即變?yōu)椤百Y料已簽收”;完成紅票辦理并寄出后在man端操作“紅票已寄出”則完成全部流程，商家等待紅票即可。

b)如京東開票主體非上述主體，需線下辦理發(fā)票：

辦理票據(jù)流程：提供退票協(xié)議+原藍票復印件+紅字信息表發(fā)送liuyu937@jd.com審核，審核無誤后郵寄北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號院京東大廈A座18層，結(jié)算大廳010-89119637

京東開給商家的發(fā)票未認證

需商家將拒收證明+原藍票，一同寄回到江蘇省宿遷市宿豫區(qū)順河街道京東科技園二期江蘇票據(jù)組(收)電話0527-87026612

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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