京東商家用戶信息安全保障方案
2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:666
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為進一步加強用戶隱私安全措施,保障消費者個人信息權益,京東將對用戶電話進行隱私保護。在2022年6月30日起,京東已逐步啟動脫敏切量。因此,使用三方ISV應用(ERP等)的商家,在雙十一等大促前需要一下關注用戶信息安全保障方案!
一、京東平臺啟動數據脫敏后,商家如何配合改造?
【改造要求】商家被脫敏后,訂單中的用戶電話將變成70位密文,為保證快遞單的正常打印,需要使用京東無界電子面單或京東快遞進行發(fā)貨,并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號服務包。
商家配置無界電子面單鏈接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html
京東打印插件最新版本:http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe
二、使用虛擬號(隱私號)應該注意哪些問題?
1、若因為特殊場景,需使用虛擬號發(fā)貨的,請關注虛擬號的使用方式:虛擬號的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號11位主機號轉4位分機號聯系客戶派件,快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜,其他快遞柜和快遞驛站的支持情況,請關注后續(xù)公告。
2、商家購買完隱私服務包后,其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權限從getmobilelist接口獲取虛擬號發(fā)貨。
3、隱私號控制臺:https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護服務包”使用及消耗情況。隱私號消耗說明:充值單量為商家可使用隱私號的訂單量,如:A商家有100筆訂單,其中80筆訂單通過京東快遞、無界網點發(fā)貨,20筆訂單通過第三方物流網點直連發(fā)貨,需要使用隱私號的單量即為20,商家可根據店鋪需使用隱私號的訂單量選擇對應版本購買。
三、購買虛擬號后,如何開發(fā)票和退款?
1、發(fā)票:暫不支持自動開票功能,將在30個工作日內完成發(fā)票寄送,線上自動開票預計在10月底支持,請關注后續(xù)公告;
2、退款:請進群咨詢,咚咚群號:1024408456(發(fā)票和退款專用,非脫敏咨詢);
提供商家購買訂單編號后,京東平臺將在5個工作日內完成操作,款項原路返回。
3、商家使用子賬號購買“隱私信息保護服務包”的,需使用主賬號登錄云鼎控制臺查看使用及消耗情況,開發(fā)者對接虛擬號方案:
https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440
四、打印面單時手機號出現“前3后1”怎么辦?
1、打印面單出現“前3后1”手機號的情況:請立即聯系使用的三方ISV(ERP)客服,并把如下內容發(fā)給客服人員。
請查看脫敏方案:https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369
4.2.3電子面單獲取內容,組裝面單報文:姓名、地址等信息鼎內請求JOS加解密SDK解密使用,手機號/固話號傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意:①請勿傳遞“前3后1”手機號、固話號模糊化字段;②如果訂單是京東平臺訂單,需注意平臺訂單號字段需傳輸京東平臺原始訂單號)。
2、關于順豐豐密面單:順豐豐密面單支持打印明文虛擬號,打印面單時請選擇手機號,不要選擇手機號模糊化。
若還有其他疑問,請優(yōu)先聯系目前使用的三方ISV(ERP)應用客服,同時,也可以聯系京東商家客服進行咨詢。
為了引進多元化商家入駐京東開放平臺,幫助商家快速成長,京東開放平臺擬對生鮮類目開展新入駐商家資費激勵政策,具體政策內容如下:
一、參與類目
京東開放平臺主營下述類目的POP-SOP模式商家(極速版業(yè)務、京喜業(yè)務除外)。具體類目:豬牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面點烘焙、奶酪黃油、乳品冷飲、蔬菜、水果。
二、執(zhí)行標準
執(zhí)行周期:2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐開通并繳費的店鋪。
執(zhí)行政策:在政策周期內開通并完成繳費的商家,則享受無條件減免3個月的平臺使用費。
返還形式:采用先收后返的形式,商家開店正常繳納,店鋪啟用后第4個月,以現金形式返還至店鋪對應的京東錢包中。
違約責任:若商家以任何不正當方式獲取京東權益,京東有權取消商家參與此激勵政策資格,并不承擔任何責任。
三、招商激勵政策Q&A
1.激勵政策周期問題
Q:政策激勵對象為2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐繳費的商家,店鋪在此期間申請入駐京東,但是店鋪未開通,后期開通后,還能享受激勵政策嗎?
A:在政策周期內入駐且完成繳費的店鋪,可享受激勵政策,反之此激勵政策將無法享受。(例如:您2022年11月份申請入駐,店鋪完成繳費時間為2022年1月份,此激勵政策將無法享受;您2022年9月份申請入駐,店鋪完成繳費時間為2022年10月份,此激勵政策也將無法享受。)
2.簽署合同周期問題
Q:2022年10月1日-2022年12月31日期間申請入駐完成繳費的店鋪,合同周期是到什么時候?
A:商家簽署的合同均為合同期,即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。
3.減免金額問題
Q:前臺公示的政策是減免3個月平臺使用費,為什么我的收費單金額不對?
A:減免3個月平臺使用費,為了便于商家店鋪入駐及快速開店,入駐時平臺使用費正常繳納,店鋪啟用后第四個月最后一個工作日前,以現金形式返還至商家店鋪對應的京東錢包中,可提現。
4.發(fā)票問題
Q:我的發(fā)票需要怎么處理呢?
A:本次退費類型為平臺使用費,平臺使用費是您付款至京東,由京東開具發(fā)票,現為商家減免平臺使用費,需要商家先去處理平臺使用費的發(fā)票后才可完成退款。
處理分為發(fā)票已認證和未認證兩種情況(需按照如下步驟操作):
京東開給商家的發(fā)票已認證
a)京東開給商家的發(fā)票已認證,京東開票主體為江蘇京東信息技術有限公司、江蘇京東旭科信息技術有限公司、宿遷嘉時信息技術有限公司、宿遷鈞騰信息科技有限公司、江蘇圓周電子商務有限公司,需線上處理發(fā)票:
①商家在“發(fā)票申請記錄”tab頁,針對申請單點擊“沖紅”申請。
②商家確認發(fā)票信息、選擇作廢原因后生成退票協(xié)議、下載蓋章后上傳、提交。
③若選擇作廢原因為其他,需要自行填寫,且提交之后狀態(tài)為待審批,需man端審批;若作廢原因選擇下拉,框已知原因,則提交后狀態(tài)為審批通過。審批通過后需商家郵寄資料,并線上提交郵寄信息及收取紅票地址。
④完成地址提交后,狀態(tài)流轉至“資料待簽收”,財務線下收取資料且核對無誤后,在man端操作“資料簽收”,狀態(tài)即變?yōu)椤百Y料已簽收”;完成紅票辦理并寄出后在man端操作“紅票已寄出”則完成全部流程,商家等待紅票即可。
b)如京東開票主體非上述主體,需線下辦理發(fā)票:
辦理票據流程:提供退票協(xié)議+原藍票復印件+紅字信息表發(fā)送liuyu937@jd.com審核,審核無誤后郵寄北京市大興區(qū)亦莊經濟技術開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號院京東大廈A座18層,結算大廳010-89119637
京東開給商家的發(fā)票未認證
需商家將拒收證明+原藍票,一同寄回到江蘇省宿遷市宿豫區(qū)順河街道京東科技園二期江蘇票據組(收)電話0527-87026612
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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