京東定金可以退嗎?如何申請退?
2022-05-15|13:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:522
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京東的雙11馬上就要來了,很多人都在玩預售的這種玩法,就是需要支付定金,那么京東定金可以去申請退款嗎?估計很多人都在問這個事情,下面就來詳細說說具體的退款步驟,來學習下吧
首先我們要知道“定金”的含義,它是具有擔保性質的資金,屬于法律范疇。如果消費者支付了定金,那么這款產(chǎn)品就必須要買,如果不買,那就屬于“違約”,商家及平臺有權不退還“定金”。
那作為普通消費者而言,有沒有一種方法可以既不違約,又可以實現(xiàn)定金退還呢?我們一同來看看官方客服是如何回答的。
首先 ,電商平臺客服表示定金不能單獨退款的,但是用戶可以通過支付尾款,完成訂單后再申請退款。這樣的退款其實就是包含“定金”和“尾款”兩部分的,這樣簡單的操作,你學會了嗎?
當然,由于雙十一訂單量巨大,快遞運輸壓力也很大,非常不建議用戶隨便取消訂單,這樣不光損害了商家利益,還有可能造成自身賬號信譽度下降,被平臺誤判。每年的雙十一都是國人的全球購物節(jié),其中不乏大量的促銷商品,不過也有不少產(chǎn)品甚至打著降價的旗號反而漲價,需要用戶仔細甄別。
最后,倡導大家還是理性消費,綠色消費,按需消費,切忌盲目跟風,當然如果實在不要這么產(chǎn)品,也可以去申請退款,有需要的朋友一定要牢牢記住!
現(xiàn)在快到京東618年中大促活動了,很多小伙伴們已經(jīng)開始購買預售產(chǎn)品,都是先要交定金來預定產(chǎn)品,但是也有一些人在交了定金之后不想買了,這時候該怎么辦了?
京東定金交了不想買了怎么辦?
定金已付未到尾款支付期,是不可以取消,預售活動結束后,尾款支付之后,可以正常取消訂單。若未付,訂單取消,定金是不予退還的。
因為根據(jù)京東的規(guī)則,預售定金是用戶在購買商品時,預先支付的一定數(shù)額的金錢,主要用作購買預售商品的擔保和確定購買名額。如因用戶原因,未完成尾款支付或者支付后取消訂單的,商家可以扣除已支付的定金。
若商家使用預售系統(tǒng)發(fā)布,應符合行業(yè)運營標準,且應滿足以下要求:
1、定金:須介于1-1000元之間,且小于等于京東價的20%。
2、定金時間:最長可設置45天,結束時間需在”8:00-20:00”。
3、付款時間:開始為定金結束4小時后至結束20天內,結束時間最長為3天內。
4、預售期間,系統(tǒng)不支持修改價格,但可根據(jù)庫存實際情況修改庫存數(shù)量。
5、若商家未使用預售系統(tǒng)發(fā)布商品,應符合標準,且在標題或詳情頁等位置標示字樣,明確定金、時間、尾款支付時間及發(fā)貨時間。如僅標示“預售”字樣,但未對定金等進行約定,平臺將按視為正常訂單履約處理。
6、若商品屬于定制的,應當在商品頁面中明確告知用戶生產(chǎn)周期、并在用戶下單后聯(lián)系對方確認交付標準等,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
7、如定制類商品,未和用戶對交付時間等進行約定,或用戶提出的交付標準不清晰或存在沖突,商家下單后未與用戶進行確認即開始生產(chǎn),因此發(fā)起糾紛,平臺將視為正常單履約處理。
如用戶提出退貨退款要求,商家應為傭金辦理相應的服務,發(fā)貨及運費均由店主承擔。
8、若未約定交付的時間,且商家頁未就交付時間進行說明的,應當按平臺非特殊發(fā)貨時間的規(guī)定為用戶進行發(fā)貨。
通過文章我們知道,京東定金交了如果不想買的話,定金是不能退還的,但是可以等到付尾款的時候,支付尾款之后,再申請退款,這樣大家就可以退回定金加尾款了,如果不付尾款是沒辦法退還的。
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