為更好地保障商家的健康經(jīng)營(yíng)環(huán)境，平臺(tái)建議商家在11.11活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營(yíng)保

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯(cuò)等問(wèn)題時(shí)，商家可通過(guò)使用京營(yíng)保維護(hù)自身權(quán)益，平臺(tái)會(huì)在時(shí)效內(nèi)進(jìn)行審核并反饋結(jié)果，幫助商家更便捷的查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營(yíng)健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。系統(tǒng)路徑：京麥商家中心-京營(yíng)保。京營(yíng)保主要包括以下功能：

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預(yù)警、上報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置及風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)家限權(quán)。其中風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置支持商家自主定制預(yù)警范圍、自動(dòng)上報(bào)和消息提醒(如設(shè)置黃牛下單的預(yù)警類(lèi)型和具體類(lèi)目預(yù)警范圍;

將符合條件的風(fēng)險(xiǎn)訂單自動(dòng)上報(bào)，并接收到京麥的消息推送)，保障商家及時(shí)關(guān)注到店鋪的風(fēng)險(xiǎn)訂單，減少惡意訂單帶來(lái)的損失。

風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)家限權(quán)向商家提供自行處置店鋪內(nèi)交易風(fēng)險(xiǎn)的能力，在16個(gè)上報(bào)場(chǎng)景下選擇限制某賬號(hào)在本店鋪的具體權(quán)限(如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等)，使商家參與平臺(tái)共治。

標(biāo)錯(cuò)管理：當(dāng)商家開(kāi)通價(jià)格標(biāo)錯(cuò)預(yù)警服務(wù)后，平臺(tái)將及時(shí)預(yù)警店鋪內(nèi)可能發(fā)生的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)事件，將高風(fēng)險(xiǎn)訂單第一時(shí)間展示給商家。如商家確認(rèn)價(jià)格異常，可參照《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》處理;如商家確認(rèn)價(jià)格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。

當(dāng)發(fā)生商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、參數(shù)/規(guī)格標(biāo)錯(cuò)、標(biāo)題歧義、優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)等事件時(shí)，請(qǐng)使用“標(biāo)錯(cuò)管理”功能進(jìn)行上報(bào)和處理。商家上報(bào)后京東客服將會(huì)在時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行審核、提供處理方案，幫助商家降低因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)錯(cuò)而導(dǎo)致的損失。

頁(yè)面合規(guī)自檢工具(商家自檢)：商家自檢是平臺(tái)推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測(cè)小工具，商家可以通過(guò)自檢工具對(duì)全店在售商品或在售單品進(jìn)行信息合規(guī)性檢測(cè)，可檢測(cè)內(nèi)容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會(huì)推送給商家進(jìn)行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導(dǎo)致的商品下架風(fēng)險(xiǎn)。

另商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時(shí)即可點(diǎn)擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據(jù)提示修改違規(guī)內(nèi)容，提高上架發(fā)布流轉(zhuǎn)率，降低發(fā)品攔截風(fēng)險(xiǎn)。商家自檢現(xiàn)面向全量商家免費(fèi)使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

2、護(hù)寶錘

為維護(hù)京東開(kāi)放平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立有利于電商行業(yè)健康發(fā)展的治理體系，京東開(kāi)放平臺(tái)建立了京東“開(kāi)放性治理體系”——護(hù)寶錘。

目前，護(hù)寶錘支持權(quán)利人自主申請(qǐng)，權(quán)利人可以通過(guò)護(hù)寶錘門(mén)戶(hù)(官方站hubaochui.jd.com)申請(qǐng)入駐護(hù)寶錘。

同時(shí)，權(quán)利人的維權(quán)等級(jí)已從單個(gè)商品的治理升級(jí)到品牌維度的治理，惡意搶注品牌提報(bào)功能上線，權(quán)利人提報(bào)搶注品牌，平臺(tái)內(nèi)部審核通過(guò)后將會(huì)取消該品牌在京東經(jīng)營(yíng)的資格。

3、“一鍵護(hù)航”權(quán)益

為解決商家在治理層面的問(wèn)題，京東平臺(tái)針對(duì)優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行大促“一鍵護(hù)航”專(zhuān)項(xiàng)扶持，保障商家全力沖刺銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一鍵護(hù)航包含以下權(quán)益——暫緩處理，提報(bào)期間商家如無(wú)違反國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問(wèn)題，暫緩處理;

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報(bào)活動(dòng);數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)：可接收護(hù)航期間的數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，提前做好防護(hù);1V1專(zhuān)人服務(wù)。申請(qǐng)路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護(hù)航權(quán)益領(lǐng)取。

2021京東雙十一活動(dòng)玩法是什么？附活動(dòng)機(jī)制

對(duì)京東店鋪來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好京東雙十一活動(dòng)，但是也要去了解這個(gè)活動(dòng)的機(jī)制，這樣也可以更好的幫助各位京東賣(mài)家們做好這個(gè)活動(dòng)，我馬上給各位介紹。

1、預(yù)售

預(yù)售是平臺(tái)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工具之一，也是京東11.11期間重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。平臺(tái)將對(duì)參與預(yù)售的商家予以重點(diǎn)激勵(lì)，本次京東11.11預(yù)售著重爆品扶持。參與預(yù)售的店鋪和商品可通過(guò)涅槃選品、潘多拉等工具及業(yè)務(wù)提報(bào)等方式進(jìn)入大促預(yù)售會(huì)場(chǎng)等核心流量場(chǎng)內(nèi)。

此次京東11.11預(yù)售拓展了包括預(yù)售會(huì)場(chǎng)、主會(huì)場(chǎng)等在內(nèi)的多個(gè)大促場(chǎng)域、主站搜索、首頁(yè)推薦等更多的流量入口。另建議商家9月中下旬開(kāi)啟預(yù)售預(yù)熱，如內(nèi)容種草、提前裝修店鋪等。

2、頭號(hào)京貼

頭號(hào)京貼是一種平臺(tái)級(jí)促銷(xiāo)玩法(全品類(lèi)每滿(mǎn)減優(yōu)惠券)，支持與限品類(lèi)東券、店鋪東券三重疊加。本次京東11.11平臺(tái)將主推每滿(mǎn)200減30頭號(hào)京貼，活動(dòng)期間同一款商品可全程參與。平臺(tái)激勵(lì)全品類(lèi)商家參與，并著重鼓勵(lì)商家以全店商品形式報(bào)名。

積極報(bào)名京貼的商品將在商詳、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)景中獲得流量支持。同時(shí)，針對(duì)參與京貼且30天內(nèi)有動(dòng)銷(xiāo)的商品，將在大促會(huì)場(chǎng)中獲得額外流量?jī)A斜。每日積極參與頭號(hào)京貼可更高效地促進(jìn)跨店鋪、跨品類(lèi)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。。

3、萬(wàn)店狂歡

11月3日萬(wàn)店狂歡日，POP商家重磅福利場(chǎng)，平臺(tái)側(cè)將投入戰(zhàn)略級(jí)資源，通過(guò)聯(lián)合品牌閃購(gòu)、頭號(hào)京貼等營(yíng)銷(xiāo)玩法帶動(dòng)全站POP商家參與，同時(shí)提供白條息費(fèi)折扣、廣告虛擬金補(bǔ)貼等政策性激勵(lì)，攜手POP商家共同打造銷(xiāo)售高峰。

活動(dòng)機(jī)制是什么?

1、商品價(jià)格力

為提升大促活動(dòng)效果，京東11.11將持續(xù)應(yīng)用“商品價(jià)格力”工具為消費(fèi)者推薦價(jià)格更實(shí)惠的商品。

價(jià)格力系數(shù)的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數(shù)將影響商品在首頁(yè)推薦、大促會(huì)場(chǎng)等平臺(tái)公域曝光的權(quán)重，該工具適用于所有參與京東11.11活動(dòng)的自營(yíng)和POP商品。商品價(jià)格力的高低將參考校驗(yàn)期最低標(biāo)價(jià)，最低成交價(jià)和全網(wǎng)銷(xiāo)售最低價(jià)。

2、商品打標(biāo)

商品打標(biāo)指面向全品類(lèi)，針對(duì)參與報(bào)名且符合要求的活動(dòng)商品進(jìn)行標(biāo)記，打標(biāo)期間展示特定標(biāo)簽icon。本次打標(biāo)流程全面升級(jí)，商家無(wú)需單獨(dú)報(bào)名打標(biāo)活動(dòng)，只需滿(mǎn)足招商規(guī)則并報(bào)名成功即可自動(dòng)打標(biāo)。

打標(biāo)商品享有京東11.11專(zhuān)屬視覺(jué)氛圍包裝，享有搜索、推薦和大促會(huì)場(chǎng)等公域流量支持，本次打標(biāo)范圍新增購(gòu)物車(chē)和內(nèi)容頻道場(chǎng)景。為進(jìn)一步提升京東11.11打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵(lì)京東11.11打標(biāo)商品同時(shí)報(bào)名“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽，屆時(shí)該商品的大促商詳腰帶將自動(dòng)展示到手價(jià)/預(yù)售到手價(jià)信息，為消費(fèi)者提供更直觀的價(jià)格信息。

3、店鋪排位賽

店鋪排位賽是幫助商家大促期間獲取更多站內(nèi)流量的一種激勵(lì)玩法。商家參與京東11.11大促商品打標(biāo)并符合打標(biāo)資質(zhì)即可自動(dòng)參與到排位賽中，按品類(lèi)、商家層級(jí)、自營(yíng)/POP等維度進(jìn)行分賽道排位晉升;

通過(guò)統(tǒng)計(jì)商家對(duì)指定京東域頁(yè)面(店鋪大促頁(yè)、店鋪互動(dòng)小程序等)的流量投入以及質(zhì)量排位，站外引流越高排位越靠前的商家在滿(mǎn)足各激勵(lì)資源場(chǎng)景要求的情況下可以解鎖更多的資源權(quán)益，包括集團(tuán)多個(gè)大促會(huì)場(chǎng)/互動(dòng)/等核心會(huì)場(chǎng)千萬(wàn)級(jí)流量。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁(yè)是京東平臺(tái)級(jí)大促期間，由京東官方對(duì)商家定向開(kāi)啟的私域大促承接入口。店鋪承接頁(yè)是大促會(huì)場(chǎng)和商家店鋪的連接紐帶，是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體，對(duì)商家而言，裝修好承接頁(yè)對(duì)店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。

本次京東11.11全面升級(jí)店鋪承接頁(yè)能力，無(wú)需商家提報(bào)，一鍵關(guān)聯(lián)打標(biāo)智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁(yè)三端適配，店鋪融合京東11.11大促氛圍，實(shí)現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。

同時(shí)，京東11.11大促承接頁(yè)將作為店鋪排位賽載體，通過(guò)承接站外引流實(shí)現(xiàn)商家激勵(lì)。了解操作細(xì)節(jié)請(qǐng)查看《2022年京東開(kāi)放平臺(tái)11.11店鋪承接頁(yè)裝修指引》(待更新)。

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