現(xiàn)在京東開(kāi)店也是有很多人，但是也會(huì)發(fā)生一些糾紛，比如京東退貨的時(shí)候，很多人在問(wèn)會(huì)不會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣自己郵寄點(diǎn)額時(shí)候就不會(huì)來(lái)回折騰產(chǎn)生費(fèi)用，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)如何去退款的問(wèn)題!

京東退貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)，而京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前則只有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)家)，可以提高消費(fèi)者在京東商城的購(gòu)物體驗(yàn)，也能減少在退貨過(guò)程中和賣(mài)家發(fā)生的運(yùn)費(fèi)方面的糾紛。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在買(mǎi)家發(fā)生退貨請(qǐng)求，賣(mài)家同意后，由買(mǎi)家先墊付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將商品退回，賣(mài)家收到商品后，保險(xiǎn)公司才會(huì)開(kāi)始進(jìn)入理賠流程。需要注意的是，退貨運(yùn)費(fèi)的理賠金額是根據(jù)買(mǎi)家和賣(mài)家兩地之間距離，按照首重價(jià)格來(lái)進(jìn)行賠付的，因此可能會(huì)出現(xiàn)理賠金額和實(shí)際支付金額不一樣的情況。

一、什么是京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家可能不知道，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱(chēng)為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)方)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣(mài)方)兩個(gè)類(lèi)別。是保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)險(xiǎn)”，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。京東目前沒(méi)有買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但有賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為提高客戶(hù)在京東商城的購(gòu)物體驗(yàn)，減少在退換貨過(guò)程中與商家產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)方面的糾紛，而特由保險(xiǎn)公司向京東第三方賣(mài)家推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保障服務(wù)。

如果你想享受運(yùn)費(fèi)賠付服務(wù)的話(huà)，您可在商品詳情頁(yè)查看，帶有【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】標(biāo)識(shí)的商品即表示該商品投保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者在結(jié)算頁(yè)勾選購(gòu)買(mǎi)【退換無(wú)憂(yōu)】服務(wù)(自費(fèi)0.4元)。

二、京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退

1、當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí)，賣(mài)家同意退換貨申請(qǐng)，安排物流將貨物寄回商家，賣(mài)家收貨后為買(mǎi)家處理，完成退換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)后24小時(shí)審核處理，并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

2、如購(gòu)買(mǎi)退換無(wú)憂(yōu)服務(wù)后，當(dāng)發(fā)生退/換貨時(shí)，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請(qǐng)，可按照賠付標(biāo)準(zhǔn)，獲得一次運(yùn)費(fèi)賠付。自簽收后7天內(nèi)退貨，15天內(nèi)換貨，可享1次上門(mén)取件服務(wù)，此服務(wù)不再單獨(dú)收費(fèi)。

退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度是根據(jù)您的收貨地與賣(mài)家退貨地間的距離，按照目前市場(chǎng)所有物流公司中相同路線(xiàn)最低首重價(jià)格來(lái)判斷賠付額度，最高賠付25元/單，具體以實(shí)際理賠單中的理賠金額為準(zhǔn)。

京東退貨審核多久？如何退貨？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了后，如果對(duì)商品不滿(mǎn)意的話(huà)，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，京東退貨都需要一定的審核時(shí)間哦。具體需要審核多長(zhǎng)的時(shí)間呢?下面的內(nèi)容中為各位用戶(hù)們帶來(lái)介紹。

京東退貨審核多久?

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測(cè)時(shí)間)：自接收到問(wèn)題商品之日起 7 日之內(nèi)為您處理完成，各支付方式退款時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)擊查閱退款多久可以到賬;

換貨處理周期：自接收到問(wèn)題商品之日起 15 日之內(nèi)為您處理完成;

正常維修處理周期：自接收到問(wèn)題商品之日起 30 日內(nèi)為您處理完成。

如何退貨?

京東自營(yíng)商品訂單退款：

商品出庫(kù)前：若我們?cè)谏唐肺闯鰩?kù)前提交取消申請(qǐng)，那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫(kù)，則需要等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車(chē)送往配送站的途中，然后提交了取消申請(qǐng)，那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

第三方賣(mài)家商品訂單：

第三方賣(mài)家訂單需要根據(jù)賣(mài)家自身情況來(lái)進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。

具體取消訂單操作步驟如下：

1.首先進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面，找到要取消的訂單，然后點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕;

2.將訂單取消原因選擇好后，提交申請(qǐng);

3."取消訂單"申請(qǐng)成功后，可在“我的訂單>客戶(hù)服務(wù)>取消訂單記錄”頁(yè)面查看我們自己的訂單取消進(jìn)度。

京東退貨的審核時(shí)間不是很長(zhǎng)，京東平臺(tái)的服務(wù)其實(shí)挺不錯(cuò)的，對(duì)于消費(fèi)者們提出的糾紛都會(huì)及時(shí)的解決問(wèn)題。如果是京東用戶(hù)自己的問(wèn)題的話(huà)，那么退貨方面就會(huì)審核的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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