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小紅書第三方商家預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：162

根據(jù)小紅書平臺業(yè)務(wù)發(fā)展需要，平臺新增《小紅書第三方商家預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》，于2022年8月30日發(fā)布，2022年9月6日生效。

如對本規(guī)則有任何意見或建議，請在公示期內(nèi)聯(lián)系平臺客服反饋。

規(guī)則生效后，將在“規(guī)則中心運行管理基本規(guī)則”中公布規(guī)則的變化點是:在《規(guī)則中心運營管理基本規(guī)則》中增加了《小紅書第三方商家預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》。

具體內(nèi)容如下。

第一章概述第一條【規(guī)則目的】為加強(qiáng)小紅書平臺預(yù)售業(yè)務(wù)管理，保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)預(yù)售市場正常運營秩序，平臺根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、店鋪服務(wù)協(xié)議及平臺規(guī)則，特制定本規(guī)則。

第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于所有在小紅書平臺上使用預(yù)售模式經(jīng)營商品或服務(wù)的商家。

第三條【規(guī)則的效力】本規(guī)則是小紅書商家開展預(yù)售業(yè)務(wù)的一般規(guī)定。

平臺其他規(guī)則對特定行業(yè)或業(yè)務(wù)場景的預(yù)售業(yè)務(wù)有特別規(guī)定的，從其特別規(guī)定。

第二章基本原則第四條【準(zhǔn)入條件】平臺可確定店鋪類型、主要品類、商品分類等范圍。

根據(jù)行業(yè)發(fā)展等實際業(yè)務(wù)情況，適用于預(yù)售模式，以業(yè)務(wù)后臺相應(yīng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。

第五條【預(yù)售模式】預(yù)售模式是指消費者提前下單購買商品，商家按照訂單或者提前與消費者約定的時間和內(nèi)容交付商品的銷售模式。

有兩種模式:絕對交付時間和相對交付時間。

絕對交付時間模式是指交付時間為確定日期的預(yù)售模式。

消費者在商家購買預(yù)售商品時，商品詳情頁顯示商家最晚將在XX發(fā)貨。

相對交付時間模式是指交付時間是相對于付款時間的日期的預(yù)售模式。

消費者在商家購買預(yù)售商品時，商品詳情頁顯示，商家付款后XX天發(fā)貨。

第六條【基本規(guī)則】預(yù)售模式下，商品的發(fā)貨時間由商家自行設(shè)定，但商家應(yīng)遵守平臺根據(jù)具體預(yù)售模式、交易模式、商品類別等因素規(guī)定的起止時限，具體如下:(1)一般類別:描述:現(xiàn)貨模式，即商家按照平臺要求的發(fā)貨時限發(fā)貨的銷售模式。

具體發(fā)貨時限請參考小紅書第三方商家發(fā)貨管理規(guī)則。

(二)特殊類:第七條【爭議解決】商家預(yù)售行為違反本規(guī)則的，平臺有權(quán)對相應(yīng)商品采取封停、下架、禁售等措施，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪采取限制措施，包括但不限于公示警告、凍結(jié)商品、限制店鋪流量、發(fā)布商品、參與營銷活動、支付違約金、清退店鋪等。

第八條【履約要求】商家設(shè)立商品預(yù)售的，不影響該商品下已經(jīng)產(chǎn)生的交易訂單，商家仍應(yīng)當(dāng)按照消費者下單時顯示的交付時限交付商品進(jìn)行履約。

商家關(guān)閉商品預(yù)售，不得違反已經(jīng)向消費者作出的承諾。

對于商品下產(chǎn)生的預(yù)售訂單，商家要按照訂單的約定發(fā)貨。

第三章附則第九條本規(guī)則中的“日”除特別說明外，均指自然日。

第十條商戶的預(yù)售相關(guān)行為發(fā)生在本規(guī)則生效前的，適用當(dāng)時的規(guī)則，發(fā)生在本規(guī)則生效后的，適用本規(guī)則。

第十一條本規(guī)則于2022年8月30日發(fā)布，自2022年9月6日起施行。

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