京東上開店也是很多人的選擇，開店之后就需要人去購物了，購物完畢之后就得去評價了，那么京東店鋪的動態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?下面就來詳細(xì)介紹下這個事情!

當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會選擇主圖看起來舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會給寶貝評價，這個給出的評價就會直接影響京東店鋪內(nèi)的動態(tài)評分。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評分會多久更新一次呢?。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費(fèi)者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度。考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3.退換貨處理滿意度。考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項，做好這些，自然就有顧客給你去打分了，大家一定要做好!

什么是京東店鋪動態(tài)評分？影響因素有哪些？

淘寶平臺有淘寶店鋪動態(tài)評分，在京東平臺也一樣，有京東店鋪動態(tài)評分，作為京東商家，必須要關(guān)注這個評分才行，那么京東店鋪動態(tài)評分到底是什么意思呢?下面大家要做進(jìn)行介紹。

簡單來說京東動態(tài)評分就是商家和消費(fèi)者達(dá)成交易的時候就已經(jīng)產(chǎn)生了，京東動態(tài)評分主要由商家的服務(wù)態(tài)度、物流速度、發(fā)貨退貨處理、接待客服及消費(fèi)者評分等幾個因素組成，這所有因素的評分是直接導(dǎo)致京東店鋪動態(tài)評分的關(guān)鍵。

影響動態(tài)評分的主要因素：

一、商品質(zhì)量評分

商家想要在商品質(zhì)量這塊獲取高評分是需要實(shí)際行動的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會給予好評，千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的，消費(fèi)者就是上帝，上帝不看好那么該網(wǎng)店也是無法運(yùn)營下去的。

二、商品詳情頁面描述

商品描述也是非常重要的，現(xiàn)在很多商家掛羊頭賣狗肉，描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對應(yīng)，這對消費(fèi)者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

三、商品物流速度

京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一，當(dāng)然在這板塊的評分基本都是比較高的。

四、退貨換貨處理

無論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會給店鋪帶來很大的弊端。

京東店鋪動態(tài)評分還是跟很多因素掛鉤的，作為京東商家必須要重視自己店鋪的動態(tài)評分，如果想要提升動態(tài)評分的話，那么就需要從上面的這些影響因素著手了，相信一定會有效果的。

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