淘寶中評怎么改好評?步驟是什么?
2022-03-16|13:31|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:906
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在使用淘寶平臺購物的時候,遇到一些問題,賣家朋友沒有妥善解決,所以有一些朋友會直接打中評,如果賣家朋友愿意賠償,也可以將中評改成好評的,那么問題來了,淘寶中評怎么改好評?
修改的具體步驟如下:
1. 先聯(lián)系買家,然后在得到了買家的同意之后。,那么淘寶賣家也需要打開手機淘寶了。
2. 打開手機淘寶后,點擊進入個人中心,然后在個人中心的全部訂單里面找到我們需要來修改評價的訂單,點擊進入該訂單的詳情頁。
3. 之后我們也就可以看到我們的評價了,而在評價的界面里面我們也會發(fā)現(xiàn)有一個“…”的符號,點擊該符號。
4. 點擊該符號之后,那么也就會彈出一系列的選項出來,而里面也就會有一個叫做“改為好評”的選項了。
5. 點擊該選項之后,那么我們把中評改為好評的操作也就全部完成了。
在這里也需要注意的就是,在我們的評價修改過一次之后就不能夠在進行第二次修改了,所以我們在修改之前也一定要看清楚條件,并且如果想要能夠讓買家同意來幫我們進行修改的話,我們最好也可以給出一些比較吸引人的條件。
就比如說給好評返現(xiàn)一定的金額,或者是贈送一些優(yōu)惠券之類的方式其實也都是比較不錯的,我們?nèi)绻兄@方面的一些需要的話,那么我們也可以來使用,也能夠達到一個比較不錯的效果。
首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務(wù),再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價產(chǎn)品,由于質(zhì)量存在差異,質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。
其次,以前有很多店鋪會做好評返現(xiàn)的活動,但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評,但是可以對客戶的評價做出獎勵,比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎勵,稱之為評價管理。
再者,店鋪產(chǎn)品的評價展示是最近半年內(nèi),所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多,可以適當先不做推廣冷靜處理,并且在這個半年的周期內(nèi)不要再增加中差評,等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。
其實,我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是好評筆數(shù)除以整體評價數(shù)量,提高好評率的另一個方面就是增多淘寶好評的筆數(shù),除了前面的曬圖獎勵以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評,比如評價有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評筆數(shù)的增加從而提高好評率。
需要注意的是,每個寶貝買家只有一次修改評價的機會,請您珍惜,另外首次評價后15天后將不能修改評價?,F(xiàn)在,相信您已經(jīng)會修改評價了,趕快去修改吧,賣家也許等不及了。
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