為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，幫助商家朋友整體提升商品信息質(zhì)量。京東平臺發(fā)布《京東開放平臺商品信息質(zhì)量分管理規(guī)則》，內(nèi)容如下：

京東開放平臺“商品信息質(zhì)量分”是體現(xiàn)京東開放平臺價(jià)值主張、商品信息合規(guī)性、準(zhǔn)確性情況的模型。為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升搜索準(zhǔn)確性，基于平臺規(guī)則與品類規(guī)則規(guī)定，構(gòu)建商品信息質(zhì)量分模型，幫助商家及時(shí)了解商品信息情況。

一、定義

1、商品信息質(zhì)量分定義

商品信息質(zhì)量分：“商品信息質(zhì)量分”是基于京東平臺規(guī)則、品類規(guī)則搭建算法模型，通過對商品的主圖，標(biāo)題，屬性，標(biāo)簽，商詳，透圖等多維度信息進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)合不同的違規(guī)程度進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，最終對京東平臺所有商品給出信息質(zhì)量得分，用來判斷商品信息質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于在京東開放平臺經(jīng)營的所有商品。

二、算法及分?jǐn)?shù)計(jì)算規(guī)則

1、算法檢測內(nèi)容

商品信息質(zhì)量分覆蓋了商品的主圖，標(biāo)題，屬性，標(biāo)簽，商詳，透圖等在發(fā)布端創(chuàng)建的商品信息，檢測維度主要分為以下內(nèi)容：

商品信息中不能出現(xiàn)的違反國家法律法規(guī)的詞語或信息：

例：競爭對手的標(biāo)識;馳名商標(biāo)的宣傳;國家免檢產(chǎn)品宣傳;央視品牌的宣傳;使用絕對化用語或涉黨涉黃涉政、虛假宣傳等相關(guān)信息;

商品信息描述問題;

例：標(biāo)題堆砌屬性詞、產(chǎn)品詞等;重點(diǎn)屬性描述不一致問題;標(biāo)題無產(chǎn)品詞;標(biāo)題無品牌詞或堆砌、濫用品牌詞;標(biāo)題出現(xiàn)買贈、促銷信息、或非正規(guī)表達(dá)(例：非鴨脖);標(biāo)題出現(xiàn)特殊符號或違規(guī)使用京東快遞、京東專賣店等違規(guī)信息。

圖片不合規(guī)問題;

例：透圖質(zhì)量問題;主圖質(zhì)量問題;主圖重圖問題;

2、商品信息質(zhì)量得分計(jì)算邏輯

1)評分采用100分制，出現(xiàn)違規(guī)情況進(jìn)行倒扣分機(jī)制，最低為0分。

2)根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分權(quán)重設(shè)置。按照平臺規(guī)定及用戶體驗(yàn)，將違規(guī)程度分為：特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、輕微、一般。例如：若僅出現(xiàn)敏感詞違規(guī)，為特別嚴(yán)重違規(guī)，扣50分，最終得分為50分;若僅出現(xiàn)透圖質(zhì)量問題，則僅扣1分，最終得分為99分。

3)違規(guī)原因、違規(guī)等級、扣分情況以實(shí)際頁面展示為準(zhǔn)。

3、質(zhì)量分查詢路徑

1)商家后臺-商品管理-在售商品列表：

https://ware.shop.jd.com/rest/ware/list/manage?wareStatusStr=onSale&firstQuery=1

2)發(fā)布端頁面-點(diǎn)擊檢測-提交商品-彈窗：

https://ware.shop.jd.com/rest/shop/ware/navigation

三、商品信息質(zhì)量分的重要應(yīng)用

1、常規(guī)營銷活動的門檻標(biāo)準(zhǔn)

商品信息質(zhì)量分，是在營銷活動系統(tǒng)中提報(bào)商品參與“常規(guī)營銷活動”的基礎(chǔ)資質(zhì)門檻之一，商品信息質(zhì)量分低于門檻值的商品將無法報(bào)名參加常規(guī)營銷活動。同時(shí)，各活動、頻道等可能會根據(jù)其特性設(shè)置不同的門檻要求，若商品未達(dá)到商品信息質(zhì)量要求，將被限制報(bào)名參加活動。

2、新品標(biāo)識的門檻標(biāo)準(zhǔn)

商品信息質(zhì)量分已作為新品標(biāo)識的必要門檻指標(biāo)，若該商品信息質(zhì)量分低于95分，則無法在京東平臺中申請“新品”標(biāo)識。

3、商品信息質(zhì)量分尾部治理

平臺將根據(jù)店鋪“低分商品”數(shù)量以及“低分商品”占店鋪內(nèi)在售商品的比例，依據(jù)《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對店鋪進(jìn)行處理。

本規(guī)則將于7月1日生效，望各位商家注意。

京東店鋪運(yùn)營計(jì)劃怎么寫？寫方案注意什么？

運(yùn)營京東店鋪賣家要有目標(biāo)，有了目標(biāo)才不至于每天漫無目的瞎忙活，而目標(biāo)有了之后，還需要計(jì)劃，這樣才能快速達(dá)成目標(biāo)，那京東店鋪運(yùn)營計(jì)劃怎么寫?

一、店鋪的上線及日常管理

①確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

②細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。

③美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。

④編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題和描述之后，就核實(shí)產(chǎn)品的價(jià)格以及庫存信息，然后上架產(chǎn)品。

二、營銷活動

①首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

②配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店?duì)I銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

③不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷,在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動的大促銷

三、售后問題

①任命經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后服務(wù)工作。同時(shí)，完善各種售后問題，如平息客戶不滿;如何補(bǔ)償不同情況下客戶的損失;如何對快遞損失提出索賠，以及如何進(jìn)行索賠;以及其他相關(guān)的售后問題。

四、配送及倉庫管理

①倉庫管理人員及時(shí)檢查庫存信息，與運(yùn)營保持聯(lián)系，避免出現(xiàn)店鋪銷售的產(chǎn)品實(shí)際缺貨的現(xiàn)象，及時(shí)排除缺貨產(chǎn)品。

②發(fā)貨周期為一天一次;除了訂單較多的情況外，訂單一般應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí);如果貨物缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，盡量避免與客戶缺乏及時(shí)溝通，導(dǎo)致對客戶的嚴(yán)重不滿。

寫方注意什么?

1、首先你得明確一下主題。有了主題，才會有方向。才會知道接下來的策劃具體往哪方面執(zhí)行。

2、一定把大家組織起來，進(jìn)行一下頭腦風(fēng)暴。不然，光靠你自己那點(diǎn)腦細(xì)胞，早晚耗死你。

3、在頭腦風(fēng)暴中，記得記錄下每個(gè)人的好點(diǎn)子。這個(gè)很重要，很可能是你接下來整個(gè)活動方案的具體點(diǎn)。

京東店鋪運(yùn)營因?yàn)闀婕暗降赇伿酆?、推廣日常管理等問題，因?yàn)槊總€(gè)店鋪的情況都不一樣，所以方案的具體內(nèi)容，我就無法提供給大家，只能是講個(gè)大概。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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