在京東上購物我們經常可能會去退貨，有時候也可能會京東拒收，很多人不知道這兩者有什么區(qū)別，其實拒收和退貨的性質是不一樣的，一個是還沒有收貨，一個是已經收了貨再退，下面看看兩者的具體區(qū)別。

兩者之間最本質的區(qū)別就是，一個收到了商品，一個沒有收到商品。

系統(tǒng)取消不了就拒收，拒收沒有那么容易被黑的，拒收一個月不超過兩次，一年不超過三次就好。

拒收會怎樣?

1、對于不免運費的訂單，如果被拆分為2個或2個以上的子單，客戶拒收其中部分子單后，訂單運費金額不變。如多退運費，京東有權通過扣京豆方式補償多退運費。

2、如多退運費，京東有權通過扣京東京豆或從客戶訂單貨款扣劃相應款項的方式補償相應多退運費。

3、拒收訂單超過一定次數后，客戶每拒收一次，除了需要扣除相應運費之外，系統(tǒng)還會統(tǒng)一扣除用戶500京豆作為補償。

京東商城拒收流程：

1、通知客服退貨就是京東取消訂單，如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了，訂單會繼續(xù)走下去，此時只有等待快遞通知收貨，可以選擇拒收。

2、選擇拒收后，貨物會被快遞按原路返回京東倉庫，待倉庫收到貨后會處理訂單，訂單取消后會自動將貨款退回你的京東帳戶。這個過程一般需要一周甚至更長。

3、如果需要把款項轉回銀行卡，可以要求京東處理，不過要收取轉款手續(xù)費用。

拒收后訂單退款是什么退回?

京東的商品訂單客戶拒收后，可以通過在線支付訂單在線提交退款申請，也可以聯(lián)系客服說明申請退款情況，待商品返回，京東將會審核退款，退款審核成功后，若是訂單退款超過退款周期仍未收到退款，請您聯(lián)系客服進行處理。

一般情況下都建議大家退貨而不是拒收，除非京東客服明確的建議你拒收，那么你就可以照做，因為京東大部分商品都是支持七天無理由退貨的，到時候不想要了就可以通過這個理由去退貨。

京東快遞客服怎么轉人工？快遞業(yè)務有哪些？

京東憑借著自己強大的物流體系，將消費者購買的產品快速的送到消費者的手里，因此吸引了一大波的忠實粉絲。在使用京東快遞的時候，難免會遇到問題，需要聯(lián)系官方的人工客服，那么京東快遞客服怎么轉人工？

一、京東快遞客服怎么轉人工？

首先我們打開京東app，，點擊頁面下方我的入口，進入個人中心頁面，在頁面中找到寄件服務，點擊后等待系統(tǒng)跳轉到物流服務頁面。

進入京東快遞頁面后，在右下方找到【我的】，點擊進入我的京東物流頁面，在功能選項里面找到在線客服入口進入。

進入京東快遞客服入口，輸入人工客服即可，等待客服人員接入。如果系統(tǒng)提示在線客服已經接入服務，你可以在下方對話框中，輸入你想要咨詢的問題就可以了。

二、京東快遞業(yè)務有哪些？

1、211限時達。當日上午11：00前提交的現貨訂單(部分城市為上午10：00點前，涉及城市有：德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市)，當日送達。當日23：00前提交的現貨訂單，次日15：00前送達。

2、極速達?！皹O速達”配送服務是為您提供的一項個性化付費增值服務，如您選擇“極速達”配送服務，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服務后，我們會在服務時間內，2小時將商品送至您所留地址的一項服務。

3、京準達?！熬蔬_”是為您提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務。如您選擇“京準達”配送服務，通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，將在您指定的送達時間段內，將您選擇的屬支持京準達服務的商品送至您提供的訂單收貨地址。

4、夜間配?！耙归g配”服務是為您提供更快速、更便利的一項增值服務，如您需要晚間送貨上門服務，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務范圍內的商品，我們會盡可能安排配送員在您選定當日晚間19:00-22:00給您送貨上門。

京東快遞的速度是很快的，有些城市甚至可以在幾個小時內送到客戶的手上，所以對于用戶來說，是比較有吸引力的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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