京東店鋪扣分影響很大嗎？如何避免扣分？

由于現(xiàn)在有很多的電商平臺，加入的電商平臺不同，里面的規(guī)章制度會有一定的區(qū)別。如果沒有按照制度去運營店鋪，很容易受到店鋪的懲罰，一般都會警告或者扣分處理，情節(jié)嚴(yán)重可能會被封店，那么京東店鋪扣分影響很大嗎？如何避免扣分？5hl幕思城電商

京東店鋪扣分影響很大嗎？

其實京東店鋪扣分影響是不是很大，這個是無法一概而論的。京東商城一般扣分只要在25分以內(nèi)，對店鋪是沒有任何影響的，不會存在被拉黑或者是排名靠后的情況，且自然年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。如果有一般扣分超過25分，就要被限制參加營銷活動7日，并罰款0.6萬元，所以京東商城有一般扣分的話，只要沒有超過25分的話，對店鋪是沒有任何影響的，具體扣分情況對店鋪的影響可以直接致電京東客服。5hl幕思城電商

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如何避免扣分？

首先就是消費者響應(yīng)，其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一，如果說在消費者進(jìn)行咨詢的時候，客服不能夠及時進(jìn)行回復(fù)操作的話，那么這樣也就是觸發(fā)京東對客服的處罰制度，即對其進(jìn)行扣分處罰。5hl幕思城電商

另外不及時回復(fù)的話是會影響應(yīng)答率的，而應(yīng)答率沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的話，那么還是會被平臺進(jìn)行扣分處罰的。如果店鋪客服月平均響應(yīng)低于45s，就會被平臺扣除2分。5hl幕思城電商

然后就是消費者滿意度，顧名思義，就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個方面可以從店鋪服務(wù)DSR評分中看出來，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。5hl幕思城電商

如果客服服務(wù)不好的話，那么消費者給出一星的服務(wù)評分的幾率就會非常高，從而拉低店鋪的DSR評分。一旦DSR評分太低，不僅僅是會影響消費者的購買意愿，同時還會受到平臺扣分的處罰，從而導(dǎo)致店鋪降權(quán)，對店鋪的影響不可謂不小。5hl幕思城電商

如果京東商家想要避免店鋪出現(xiàn)扣分的情況，需要認(rèn)真去對待每個環(huán)節(jié)。同時還需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真去對待每位消費者。如果期間有出現(xiàn)任何的問題，都要及時去處理，還要對平臺的規(guī)則有詳細(xì)的了解，綜合去操作，才能給店鋪帶來更好的效果。5hl幕思城電商

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