在京東平臺(tái)上面開(kāi)店鋪，其實(shí)店鋪也是有星級(jí)等級(jí)的，不少賣家都想要知道京東店鋪的星級(jí)到底應(yīng)該怎么提升，同時(shí)可以通過(guò)哪些方法和策略去提升呢?我馬上給各位揭曉。

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。

這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。增加對(duì)產(chǎn)品的描述文字，比如說(shuō)產(chǎn)品的性能，使用感，適合人群等等。

2、針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

3、雖然快遞問(wèn)題不是我們能控制的，但是我們不能否認(rèn)，我們的中差評(píng)、SDR等一系列問(wèn)題，都是快遞原因造成的，我們可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞公司合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。

費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。

4、如果是庫(kù)存不夠的產(chǎn)品，應(yīng)該添加上庫(kù)存不足的字樣，并將發(fā)貨時(shí)間延后的信息傳遞給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者能夠提前知道產(chǎn)品時(shí)需要等待發(fā)貨的，不會(huì)給出發(fā)貨速度低的差評(píng)。為了提高客服的答復(fù)速度，也可以用客服機(jī)器來(lái)解決一些比較常見(jiàn)的問(wèn)題。

京東店鋪怎么分析？測(cè)款測(cè)圖注意事項(xiàng)有哪些？

如果各位想要成為一名優(yōu)秀的京東店鋪運(yùn)營(yíng)者，首先就要學(xué)會(huì)去分析店鋪的現(xiàn)實(shí)情況，然后得出店鋪的一些問(wèn)題，并且提出解決方案，然后再根據(jù)解決方案去實(shí)施優(yōu)化，到底應(yīng)該怎么分析呢?

首先從店鋪出發(fā)，店鋪基礎(chǔ)和產(chǎn)品基礎(chǔ)方面都還可以，和多數(shù)店鋪情況相近，并不存在特別的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。而通過(guò)數(shù)據(jù)分析和綜合分析，最關(guān)鍵的問(wèn)題也是體現(xiàn)于數(shù)據(jù)和操作方面，這也是突破方向。

問(wèn)題主要體現(xiàn)于幾方面：店鋪流量剛開(kāi)始的狀況很差，數(shù)據(jù)一直呈現(xiàn)下滑狀態(tài)，優(yōu)化前的店鋪每天流量很少，也基本上大半是付費(fèi)流量在苦苦支撐，轉(zhuǎn)化維度也差強(qiáng)人意，這樣的狀態(tài)下導(dǎo)致數(shù)據(jù)反饋持續(xù)拉低，快車方面的操作欠缺，整體完善程度差。問(wèn)題較多，影響也還在持續(xù)加深。

相應(yīng)對(duì)策：現(xiàn)在就市場(chǎng)環(huán)境而言，市場(chǎng)回暖，市場(chǎng)流量逐步起來(lái)，可以借助市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)做好相應(yīng)的布局調(diào)整。除了數(shù)據(jù)優(yōu)化和引流操作等方面，爆款的執(zhí)行也是很有必要的，尤其現(xiàn)在商家的積極性都較高，對(duì)于現(xiàn)階段的操作要求和操作效率都會(huì)有更加明確的高要求。所以明確好店鋪的方向，接下來(lái)才能更加有利，也容易把握住機(jī)遇。

店鋪要用合理的方式來(lái)解決存在的問(wèn)題，另外也需要考慮到產(chǎn)品布局，通過(guò)自身優(yōu)化完善來(lái)強(qiáng)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)，以引流渠道的介入來(lái)更好的打開(kāi)流量入口，形成流量端的持續(xù)獲取和放大。另外一般像有一定的用戶累積的店鋪，也可以充分利用，做好營(yíng)銷引導(dǎo)和數(shù)據(jù)方面的助力，會(huì)更利于提升效率。

經(jīng)過(guò)正常的優(yōu)化周期，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)有一定的數(shù)據(jù)累積，流量方面也有不錯(cuò)的反饋，而且還處于不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，也是為之后的操作帶來(lái)更加有利的條件。

測(cè)款測(cè)圖注意事項(xiàng)有哪些?

想要不浪費(fèi)時(shí)間投入和資金投入，那么測(cè)圖測(cè)款是必要的，如果重視程度不夠，那么在后期快車方面的拉升會(huì)很吃力，不測(cè)款就想要快車有好的產(chǎn)出，那完全也是憑幾率憑運(yùn)氣，而且這個(gè)成功的幾率也會(huì)非常低，所以測(cè)圖測(cè)款方面需要做好數(shù)據(jù)分析，這樣之后自然也會(huì)更利于后續(xù)的操作。

當(dāng)測(cè)款計(jì)劃有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)量時(shí)，要通過(guò)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行分析本身優(yōu)劣性，比如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)指標(biāo)。之后再通過(guò)有效布局，對(duì)測(cè)試后選擇潛力款進(jìn)行打造，做好款之間的布局安排，這樣會(huì)解決一些問(wèn)題下的產(chǎn)品銜接不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

正因?yàn)閮?yōu)化階段可能會(huì)存在各種數(shù)據(jù)和權(quán)重問(wèn)題的影響，所以當(dāng)某款產(chǎn)品不能足夠的支撐爆款條件時(shí)，為了降低其影響，考慮后續(xù)操作，就需要做好萬(wàn)無(wú)一失的準(zhǔn)備。再結(jié)合利用多渠道引流配合來(lái)打造流量架構(gòu)，擴(kuò)大流量獲取，帶動(dòng)整體流量的迸發(fā)，進(jìn)而助力打爆產(chǎn)品。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

提示淘寶店鋪違規(guī)，也沒(méi)有違規(guī)記錄，商品被下架了，倉(cāng)庫(kù)里也沒(méi)有，怎么辦？

淘寶店鋪銷售兩個(gè)類目產(chǎn)品，不能簽約農(nóng)村淘寶怎么辦？

淘寶商家如何用少的花費(fèi)獲取大的流量？有什么操作技巧？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。