京東的購物服務是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P事宜。高級客服答應了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

京東店鋪入駐費用是多少？自營店怎么入駐？

一些賣家還是十分看好電商行業(yè)的，而在這部分賣家中，也不乏有人看中了京東這個平臺，但是在這之前，也建議各位賣家先去了解一下京東店鋪的入駐費用，如果是自營店的話，下面就來介紹具體的入駐步驟。

入駐京東店鋪需要的費用有兩個方面：一個是平臺服務費，大概每個月1000元左右。另一個則是店鋪保證金，不同類目價格不同，家裝家紡類目保證金在1-2萬左右，整車類的保證金就是10萬元左右。具體費用在入駐時，平臺會提供產(chǎn)品類目收費表，對應看一下就知道需要繳納的費用。

自營店怎么入駐?

1、在搜索引擎上面百度京東，點擊進入京東商城的頁面;

2、在京東商城的界面上找到“客戶服務”一欄，點擊進入找到“合作招商”的欄目，點擊下面成為供應商，就會出現(xiàn)成為供應商的圖片，點擊“立即入駐”

3、入駐界面點擊之后局需要按照提示，填寫相應的入駐京東自營店鋪的資料，建議大家可以提前準備好，以備在入駐的時候不用再去尋找，可以有效地節(jié)省入駐的時間。

4、按照提示一步一步進行提交，并且同意京東商城的一些條約和制度，建議大家一定要仔細的查看，如果有遇到什么不太明白的條款，可以咨詢相關的客服進行了解，充分將入駐京東的協(xié)議、規(guī)則和要求了解清楚。

5、在入駐自營店鋪的時候需要注意幾個方面：①入駐公司必須可開具17%的增值稅發(fā)票;②提供5證及相關產(chǎn)品資質(zhì)證明文件;③還需要對銷售產(chǎn)品具備銷售授權或者自有品牌;④注冊資金50萬以上，公司成立時間2年以上;

6、當所有的條件都已經(jīng)滿足之后，注冊人接下來要做的就是等待平臺的審核，一般情況下10個工作日之內(nèi)就會給予回復，如果10個工作日之后還沒有收到任何的信息，可以向平臺的客服進行了解目前的受理狀態(tài)，也可以直接咨詢?nèi)腭v的結果。

京東自營店鋪入駐的費用包含京東店鋪的保證金、技術年費、費率。各位也可以結合自己手里現(xiàn)有的預算來決定是否要開通京東店鋪呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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