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    618大促將至,電商各巨頭怎么玩?

    2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:108

    每一年的618,直播都是巨頭爭奪的重要賽道,從去年開始,直播電商就不斷迎來爆發(fā),電商、短視頻巨頭紛紛以直播為發(fā)力點(diǎn),在直播賽道“新人”不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下,流量變現(xiàn)是最后的必爭因素。



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    根據(jù)《2022年中國直播電商行業(yè)全景圖譜》數(shù)據(jù)顯示,從活躍用戶數(shù)量情況看,頭部平臺淘寶、拼多多、抖音MAU(月活躍用戶數(shù)量)較高。2022年5月,電商平臺中,淘寶、拼多多、京東MAU大約分別為7.5億、7億、3億;直播平臺中,抖音、快手MAU大約分別為6.9億和4.1億。

    今年618,各家皆有優(yōu)劣勢,取長補(bǔ)短,很有可能迎來一場大變局,誰準(zhǔn)備的花樣更多、誰的補(bǔ)貼力度更大,都決定了這場游戲的輸贏,今年來看看巨頭們都做了哪些新動(dòng)作?

    淘寶:鉚足全力

    淘寶做足了充分的準(zhǔn)備。

    5月28日,淘寶特價(jià)版正式更名為“淘特”,并將首次加入618大促。

    本次618,淘特顯然是做了充足的準(zhǔn)備而來,不僅上線了“買貴必賠”等業(yè)務(wù),還宣布投入10億補(bǔ)貼。

    淘特之前的slogan是“源頭貨,真特價(jià)”,主要點(diǎn)在于廠家直銷,并且便宜特價(jià);而現(xiàn)在的slogan是“源頭好貨,不止特價(jià)”,表明現(xiàn)在的“淘特”不僅在于商品的特價(jià)。

    據(jù)官方介紹,主打性價(jià)比購物的淘特上線一年年度購買用戶已超1.5億,未來一年將建立全品類源頭直供體系,持續(xù)補(bǔ)貼日用消費(fèi)品,打造最大性價(jià)比綜合電商。

    網(wǎng)友調(diào)侃,淘寶特價(jià)到淘特,價(jià)都沒了,真是四舍五入不要錢。

    下沉市場如今成為淘寶的增量,淘特從2022年3月便開始運(yùn)營,直到去年,阿里認(rèn)識到下沉市場的重要性,于2022年3月26日正式推出獨(dú)立App。從2022年起,阿里布局了聚劃算主攻品牌貨下行,淘寶特價(jià)版主攻工廠貨上行。

    阿里為了推廣淘特沒少投入。阿里團(tuán)體合資人、阿里C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海稱,淘特將連接補(bǔ)助剛需日用花費(fèi)品,并且“投入不設(shè)上限”。對于阿里來說,這才是個(gè)開始,未來淘特與拼多多的下沉市場戰(zhàn)爭還會更加激烈。

    淘寶的優(yōu)勢在于電商資源雄厚,電商供應(yīng)鏈與用戶資源,多年培養(yǎng)的消費(fèi)者慣性不會輕易改變;但另一方面,淘寶面對的是在內(nèi)容上虎視眈眈的京東,在用戶規(guī)模等基本盤上趕超的拼多多、以及“野蠻人”抖音快手等的競爭。

    京東:努力在內(nèi)容之路趕超

    今年的京東,618到來之際,一個(gè)明顯的改變是開始大力做內(nèi)容生態(tài)。

    往年淘寶還在推進(jìn)自家主播劉濤等明星直播,大力進(jìn)軍內(nèi)容電商時(shí),京東的聲量相對更小,直播幾乎沒什么水花。

    而今年,京東則是重點(diǎn)盯在了內(nèi)容上,618除了直播,還重點(diǎn)布局了短視頻和圖文形式,要打造內(nèi)容生態(tài)。

    5月20日,京東在618啟動(dòng)發(fā)布會上宣布,將全面整合直播、短視頻、大圖文三大板塊,全面升級內(nèi)容生態(tài)。

    這個(gè)內(nèi)容生態(tài)是什么呢?京東自己的解釋是,新生態(tài)內(nèi)容以“專業(yè)人帶專業(yè)貨”“全場景多元直播形態(tài)”“微信視頻號直播IP矩陣”“加碼短視頻與圖文內(nèi)容”為四個(gè)發(fā)力點(diǎn),還邀請了300余位明星加入帶貨陣營。

    在內(nèi)容這條路上,京東還選擇了短視頻平臺做“外援”。

    去年,京東就與快手達(dá)成合作,快手上開設(shè)了小店,用戶可以通過小店直接購買京東自營商品,并享受京東提供的全鏈路服務(wù),不過至今未見到非常明顯的效果。

    今年京東與抖音也達(dá)成合作,據(jù)說還要開設(shè)官方抖音藍(lán)V店。如此一來,京東就可以依靠兩大直播平臺,以及原有的微信等資源,獲取更多的流量,與阿里天貓競爭。

    “落后生”京東,能在內(nèi)容之路上趕超淘寶嗎?618是直播獲客的好機(jī)會,京東若能抓住這次紅利,京東直播也將成為一個(gè)重要的流量入口,如果能夠孵化出屬于京東的李佳琦,京東也能更勝一籌。

    拼多多:做好自己

    相比競爭姿態(tài)更強(qiáng)勢的淘寶和京東,拼多多對待618的態(tài)度稍顯佛系了些,今年也不例外,拼多多并沒有大張旗鼓請明星做直播,對外也沒有更多的新變化。

    拼多多只是“表面佛系”,骨子里其實(shí)相當(dāng)拼。拼多多在阿里的主場已經(jīng)發(fā)動(dòng)多次進(jìn)攻。

    2022年,第一輪“百億補(bǔ)貼”,針對高客單價(jià)的頭部品牌熱門商品在全網(wǎng)最低價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)一步讓利;2022年,又是第二輪“百億補(bǔ)貼”。

    拼多多要守住的是自己的價(jià)格優(yōu)勢,今年的618,拼多多只會在補(bǔ)貼路上越來越猛。比如在這幾天,拼多多推出了蘋果產(chǎn)品專場,原價(jià)6799元的iPhone12128GB在補(bǔ)貼后直接降價(jià)1800元,僅售4999元。

    拼多多這些年走的另外一個(gè)差異之路,是在農(nóng)業(yè)上深耕,積累農(nóng)業(yè)方面的供應(yīng)商資源,去年推出農(nóng)村“雙百萬計(jì)劃”,將打造100萬家年銷百萬的農(nóng)村網(wǎng)店,不少農(nóng)村商家也是主播,在拼多多的“家鄉(xiāng)好物”直播,吸引更多的下沉流量。

    拼多多短短五年時(shí)間異軍突起,取代京東,成為阿里電商帝國的頭號對手。

    找準(zhǔn)了發(fā)力點(diǎn),拼多多這些年增長兇猛。根據(jù)拼多多財(cái)報(bào),2022年年度活躍用戶7.88億,首次超過淘寶7.79億。也就是說,拼多多已經(jīng)從買家規(guī)模上超越淘寶。

    到了2022年第一季度,拼多多的年活躍買家數(shù)達(dá)8.24億,同比增長31%,已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度保持為全球用戶規(guī)模最大的電商平臺,再次超過阿里的8.11億(以中國零售市場為口徑計(jì)算)。

    拼多多并未從更容易看見的地方,比如主播、內(nèi)容優(yōu)勢等方面挑戰(zhàn)阿里,而是從下沉市場、補(bǔ)貼、供應(yīng)鏈切入,補(bǔ)貼是拼多多一直以來的重點(diǎn),但也因?yàn)楦鞣N補(bǔ)貼套路,被不少網(wǎng)友吐槽。

    在咨詢公司Forrester分析師王曉峰看來, “拼多多還需要用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的信任,并提供良好的購物體驗(yàn)。深度貼現(xiàn)還不夠?!?/p>

    但另一方面,在下沉市場,淘寶顯然也不會任拼多多“亂來”,在淘特之前,阿里曾試圖用聚劃算對抗拼多多,今年又多了淘特,用具有性價(jià)比優(yōu)勢的爆款商品爭奪下沉市場的流量,拼多多不可掉以輕心。

    抖音快手:側(cè)面襲擊的“野蠻人”

    抖音快手自然也不會放過618這個(gè)IP。

    在近期,抖音推出了“抖音618好物節(jié)”,效仿幾大傳統(tǒng)電商巨頭,推出了商品預(yù)售。

    5月20日,快手率先開啟“616品質(zhì)購物節(jié)”,推出小店信任卡,以及與江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視聯(lián)手搞一場以信任為主題的晚會。

    從去年開始,抖音快手一直是彌補(bǔ)電商短板,一條路是請明星和企業(yè)家,抖音接連請來羅永浩、陳赫等明星開展直播并達(dá)成長期合作關(guān)系,快手相繼請來董明珠、許知遠(yuǎn)、久久丫董事長梁新科等人。

    另一條路則是加大直播力度,抖音快手內(nèi)部的頭部達(dá)人也紛紛走上帶貨之路,比如祝曉晗、美少女小惠、多余和毛毛姐等都已在抖音多次進(jìn)行直播帶貨,根據(jù)“今日網(wǎng)紅”的數(shù)據(jù),抖音+快手的頭部主播總收入,在七家直播平臺之間占比近七成。

    具體在直播方面,抖音、快手分別利用自己最擅長的打法,實(shí)現(xiàn)對商家及品牌的吸引,比如連接平臺的達(dá)人資源、直播扶持,給予充足的流量,對于一些頭部明星,還會以開屏廣告、直播入口位推薦等形式給予直播輔助。

    抖音快手的努力成果肉眼可見,近些年,品牌開始了入駐抖音快手潮。

    多家零售品牌開設(shè)抖音賬號與快手賬號,有業(yè)內(nèi)人稱目前已有45個(gè)頭部品牌入駐快手,抖音甚至還不乏奢侈品牌古馳、Saint Laurent入駐。

    抖音快手的優(yōu)勢在于流量,流量由內(nèi)容而來,抖音提出的興趣電商,更是放大這種內(nèi)容優(yōu)勢。

    短板也在于,抖音快手無法將流量直接變現(xiàn)成電商資源,想做好電商并非一日之功,畢竟快手抖音參加的618也有多次,亮眼成績基本都是由頭部主播帶來,如何讓平臺的背書效應(yīng)更強(qiáng),加重“電商化”標(biāo)簽,是抖音快手至今沒有解決的。

    結(jié)語:一年一度618,巨頭還能玩出什么新花樣?

    如今,幾乎所有電商平臺都迎來了自己的“天花板時(shí)期”,雖然網(wǎng)上各種“厭倦618”、“累覺不愛”的聲音每年都不缺,但今年的618,因?yàn)楦鞣N背景因素,又顯得格外的不同。

    沒了二選一的背景,在不久之前,阿里巴巴因“二選一”問題被處以了高達(dá)182.28億的天價(jià)罰款,而各大電商也都簽署了承諾,聲明自己不會再搞“二選一”,這也就意味著,往年618會出現(xiàn)阻礙商家正常賣貨的暗箱操作,今年不會再來,這也就更考驗(yàn)平臺對商家的助力。

    其次,對于這屆網(wǎng)民來說,已經(jīng)見慣了各種百億補(bǔ)貼,除非哪一家能夠拿出優(yōu)勢非常明顯的價(jià)格差距,才能突圍而出。

    否則還是“雷聲大雨點(diǎn)小”的游戲:人人都知道618,但大家都不會在乎或參與618。

    總之,各家平臺在618,到底誰能笑到最后?補(bǔ)貼和燒錢所帶來的流量實(shí)效又體現(xiàn)在哪里?只有市場能回答所有的問題了。



    社區(qū)團(tuán)購,監(jiān)管趨嚴(yán),資本退潮

    社區(qū)團(tuán)購可能迎來了最艱難的時(shí)刻。6月8日,據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道,包括美團(tuán)、拼多多等多家企業(yè)再被監(jiān)管通知需收緊補(bǔ)貼,并被要求下架“一分錢秒殺”的促銷活動(dòng)?!懊缊F(tuán)優(yōu)選員工在5月27日獲下架前述秒殺商品的口頭通知,并被要求在6月1日前整改完畢。”

    據(jù)接近監(jiān)管處人士稱,這是同一時(shí)間向所有社區(qū)團(tuán)購平臺傳達(dá)了不得以明顯低于成本的價(jià)格傾銷商品的要求,而非只針對美團(tuán)一家。

    這意味著,社區(qū)團(tuán)購監(jiān)管進(jìn)一步收緊。

    01監(jiān)管趨嚴(yán)

    自2022年開始,在疫情影響下消費(fèi)者對生鮮到家的需求激增,社區(qū)團(tuán)購的戰(zhàn)火越燒越旺,除了前期的興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、松鼠拼拼等創(chuàng)業(yè)公司外,滴滴(橙心優(yōu)選)、美團(tuán)(美團(tuán)優(yōu)選)、拼多多(多多買菜)、京東(京喜拼拼)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入場,騰訊、阿里(阿里MMC事業(yè)群)也持續(xù)給這個(gè)賽道加注。

    自此,社區(qū)團(tuán)購一躍為最熱門的風(fēng)口。

    根據(jù)企查查統(tǒng)計(jì),2022年該賽道吸金首次超百億元,同比增長356.3%。2022年國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模約為720億元,較2022年基本實(shí)現(xiàn)翻番。據(jù)凱度咨詢測算,2022年國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模有望達(dá)到1210億元,對巨頭們來說,社區(qū)團(tuán)購一般都以高頻需求商品為主,市場規(guī)模廣闊,有望成為未來新的增長點(diǎn)。

    因此,巨頭們親自下場,豪言投入不設(shè)上限,不惜成本的要快速搶占這個(gè)市場。而售賣那些超低價(jià)的商品自然成為社區(qū)團(tuán)購平臺們最有力的拉新手段之一,大額補(bǔ)貼確實(shí)是最有效的招數(shù),對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說,它們是這方面的行家,也深諳其道,屢試不爽。

    然而,以低于成本的價(jià)格傾銷商品,通過不正當(dāng)?shù)母偁幯杆贀屨际袌觯@給超市以及中小商戶帶來了不小的沖擊。有業(yè)內(nèi)人士指出,“社區(qū)團(tuán)購平臺大規(guī)模燒錢補(bǔ)貼之下,到店客流受到了一定的影響。”

    很明顯的是,今年一季度,13家超市中有12家企業(yè)營收出現(xiàn)同比下滑,且有4家企業(yè)下滑幅度達(dá)到兩位數(shù);有8家企業(yè)出現(xiàn)營收、凈利雙雙下滑。步步高董事長王填甚至在2022年聯(lián)商網(wǎng)大會上疾呼,受到社區(qū)團(tuán)購的沖擊,超市業(yè)態(tài)到了生死存亡的至暗時(shí)刻。

    市場監(jiān)管層面當(dāng)然也看到了這一點(diǎn)。

    今年3 月,市場監(jiān)管總局對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會等五家社區(qū)團(tuán)購平臺的不正當(dāng)價(jià)格行為做出處罰。其中,食享會被罰50萬,其余四家各罰150萬。

    今年5月,十薈團(tuán)因低價(jià)傾銷和價(jià)格欺詐,再次被市場監(jiān)管總局罰款150萬元,其江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3 日。

    這一系列的處罰確實(shí)起到了一定的威懾作用,平臺的低價(jià)促銷動(dòng)作也收斂了一些。但此次要求所有平臺下架“一分錢秒殺”的促銷活動(dòng),意味著監(jiān)管再度加碼,明顯趨嚴(yán)。

    《聯(lián)商網(wǎng)》注意到,有多地網(wǎng)友反映已經(jīng)看不到一分錢的秒殺商品,但還有“新人專享紅包”、“限時(shí)秒殺”等促銷活動(dòng)。

    02資本退潮

    一方面監(jiān)管繼續(xù)在收緊,另一方面,資本似乎也在“降溫”。

    根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,社區(qū)團(tuán)購賽道最近一次融資發(fā)生在4月29日,此后便悄無聲息。今年1-5月,僅有8起融資,其中1-3月有7起,4月僅有1起。

    從融資金額來看,2022年1-5月披露金額超262億元,雖然高于去年全年,創(chuàng)歷史新高。但是資金更多的是集中涌向老玩家,其中,興盛優(yōu)選年內(nèi)兩次融資,融資金額31億美元;十薈團(tuán)獲得7.5億美元融資,此二者的合計(jì)金額占全賽道95%以上。

    企查查數(shù)據(jù)還顯示,2018-2022年,社區(qū)團(tuán)購融資事件分別為32起,29起、35起,披露融資金額從近百億元激增至兩百億元,2022年5月到達(dá)最高峰。

    結(jié)合融資輪次來看,2017、2022年,社區(qū)團(tuán)購賽道天使/種子輪、A輪融資事件激增;而在2022年,B輪融資事件增多;2022年,C輪融資事件增多;2022年上半年,老牌玩家興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)完成D輪融資,資金向頭部靠攏,行業(yè)格局初顯。

    有數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)、拼多多日單量超2500萬單,處在第一梯隊(duì);橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)均在1000萬單左右;阿里的盒馬集市日單量在300萬單左右,京喜拼拼在200萬單左右。阿里、京東仍在積極布局探索,不過,新黑馬基本很難誕生。

    可以看到,資本退潮、企業(yè)內(nèi)卷、監(jiān)管趨嚴(yán)這三大趨勢將在未來一段時(shí)間內(nèi)長期存在。如果低價(jià)補(bǔ)貼不能持續(xù),監(jiān)管進(jìn)一步加劇,融資又不到位,在這樣的情形下,如何留住消費(fèi)者和團(tuán)長(平臺傭金降低,導(dǎo)致團(tuán)長不穩(wěn)定)是今后擺在社區(qū)團(tuán)購平臺面前的難題。

    03何去何從?

    當(dāng)然,在一定程度上,社區(qū)團(tuán)購由于實(shí)行“預(yù)售+集采+自提”的模式,能縮減流通環(huán)節(jié),提升流通效率,進(jìn)一步打通消費(fèi)者需求與供應(yīng)商之間的匹配環(huán)節(jié),減少傳統(tǒng)農(nóng)銷的加價(jià)環(huán)節(jié)。同時(shí),又解決了傳統(tǒng)電商“最后一公里”的配送問題,讓消費(fèi)者能享受更低價(jià)格的同時(shí),也能節(jié)省時(shí)間成本。

    從這個(gè)角度看,有它的積極意義。

    但如果通過不正當(dāng)價(jià)格行為,嚴(yán)重破壞正常市場價(jià)格秩序,損害公平競爭的市場環(huán)境,給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊,損害了守法合規(guī)經(jīng)營的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益,這就違背了社區(qū)團(tuán)購真正服務(wù)百姓、服務(wù)供應(yīng)商的理念,長遠(yuǎn)上也會損害消費(fèi)者的利益。

    實(shí)際上,這樣的場景這幾年依次在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中不斷上演,從千團(tuán)大戰(zhàn),到打車大戰(zhàn),再到外賣大戰(zhàn),不勝枚舉。但很多燒錢的最后只剩一地雞毛,淪為資本方的游戲,更是造成了大量資源的浪費(fèi)。

    不過,隨著監(jiān)管不斷嚴(yán)格,可以預(yù)見的是,這種燒錢補(bǔ)貼模式所能發(fā)揮的作用會越來越少,巨頭們也會越來越謹(jǐn)慎。換一個(gè)角度看,監(jiān)管層對社區(qū)團(tuán)購利用資本無序擴(kuò)張進(jìn)行指導(dǎo)約束,將會加速社區(qū)團(tuán)購重心從引流逐步轉(zhuǎn)向物流基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈建設(shè)等核心構(gòu)建,從而讓這個(gè)行業(yè)更規(guī)范健康的發(fā)展,這何嘗不是一件好事?

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