在像雙十一、雙十二這樣的大型促銷活動中，商家都會為做出讓利打折、贈送禮品這樣的活動，在京東平臺上也是如此。不過偶爾也會遇到銷量火爆，贈品沒貨了的情況，那遇到這種情況怎么辦呢?

一、京東贈品沒有貨了怎么辦?

在京東平臺上購買商品的時候，很多商家都會做曾平的活動。不過，贈品活動的方式是有很多種的。比如在商品的詳情頁面中表明，購買手機贈送耳機。在這種情況下，通常消費者是無法知曉作為贈品的耳機是不是缺貨的狀態(tài)。

大多數(shù)都是直接購買，商家在發(fā)貨的時候，都會直接將贈品附上。當(dāng)贈品處于缺貨狀態(tài)的時候，商家都會將詳情頁面中的贈品信息刪除掉。

不過，還有一種贈送禮品的情況是需要消費者單獨購買的。還用購買手機贈送耳機舉例，在詳情中也確實表明了贈送耳機的信息。

但是，如果消費者想要獲得贈品耳機的話，是需要在單獨再去購買耳機的，不過，如果購買手機之后，在將耳機加入購物車之后，耳機的價格會以直接抹零的形式贈送給消費者。

通常情況下，如果使用這樣的方式贈送禮品的話，都是商家參加的京東秒殺活動，在詳情頁面中都會有標(biāo)注前多少名是可以享受到贈品活動的。如果贈品已經(jīng)是無貨的狀態(tài)的話，說明贈品已經(jīng)送完。

這個時候可以和商家的客服進行溝通，看下是否贈品的名額已經(jīng)達到了，如果達到了，就無法在獲得贈品了。如果是因為商家的失誤的話，是可以要求商家重新補貨。

二、會補發(fā)嗎?

在京東自營買了好幾次，有贈品的訂單，都因為贈品沒貨沒收到贈品，所以贈品沒貨一般都不會給你補發(fā)的。

當(dāng)然第三方賣家的自由度低一點，可以和客服進行是否還有庫存，或者后面到貨補發(fā)。

京東官方客服給的答復(fù)是這樣：

一般商品促銷時，贈品的數(shù)量有限，先到先得，送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。

綜上所述，如果在京東商城買有贈品的商品，但是贈品沒貨了，一般情況下是不會補發(fā)的，通常是先到先得的規(guī)則。當(dāng)然也可以嘗試和客服溝通，后面有貨了再補發(fā)。

京東售后維修怎么收費？怎么申請售后服務(wù)？

很多人喜歡在京東在購物，因為喜歡京東物流的準(zhǔn)時迅速，當(dāng)然也有售后維修的服務(wù)。但是有時候買了東西，也會遇上質(zhì)量問題，這時候京東售后就排上了用場。很多人都關(guān)心售后維修是怎么收費的。接下來我們就一起來了解一下吧。

一、京東售后維修怎么收費?

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會收取任何費用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個保修期，自然是需要付費的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費維修或是換新的。

二、怎么申請售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會收取配送費，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進入我的-返修/退換貨，填寫各項信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會派人來收件。接下來，如果審核通過，就會退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東自營，當(dāng)天下午6點前提交申請，一般可在當(dāng)天晚上10點前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點后提交申請，一般可在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進行售后審核，時間可能略有不同。第三方的商品，在申請后2天內(nèi)審核完成，部分商家會有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會往后延。

京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時間上來說，可能也等的比較長，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時候，也會直接換新。

京東售后維修與線下的費用差不多，在保修期內(nèi)免費，過保修期按情況收費。但是京東售后維修的時間還是比較長，所以建議直接找品牌售后還是比較快哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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