每個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)都會(huì)給賣家打分，那么你知道一家京東店鋪總共有多少分嗎?評(píng)分多少會(huì)變成綠色的呢?

首先來(lái)了解一下一家京東店鋪總共有多少分以及評(píng)分是怎樣構(gòu)成的。與淘寶5分制不同，京東店鋪是10分制的主要由用戶評(píng)價(jià)和平臺(tái)監(jiān)控來(lái)組成。

一、用戶評(píng)價(jià)類包含了五大項(xiàng)目：

1、商品質(zhì)量滿意度：這一點(diǎn)要求我們一定要選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度：這一點(diǎn)要求我們培訓(xùn)客服的服務(wù)態(tài)度，要想客戶之所想。

3、物流速度滿意度：這一點(diǎn)要求我們一定要優(yōu)選靠譜的物流公司合作或者直接選擇京東自有的倉(cāng)庫(kù)和物流。

4、商品描述滿意度：這一點(diǎn)要求我們一定要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真實(shí)反映商品的實(shí)際面貌和作用。

5、退貨處理滿意度：這一點(diǎn)要求我們?cè)诳蛻粢笸素浀臅r(shí)候一定要及時(shí)處理。

二、平臺(tái)監(jiān)控類有3個(gè)維度來(lái)打分：

1、售后處理時(shí)長(zhǎng)：售后處理時(shí)長(zhǎng)等于售后審核時(shí)間加上退換貨處理時(shí)長(zhǎng);售后審核時(shí)長(zhǎng)等于商家審核時(shí)間減去客戶申請(qǐng)時(shí)間;退換貨處理時(shí)長(zhǎng)等于處理時(shí)間減去收貨時(shí)間，收貨時(shí)間系統(tǒng)中又稱為拆包登記時(shí)間。

2、交易糾紛率：交易糾紛率等于(商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過(guò)單量)除以下單單量。

3、退換貨以及返修率：返修率等于退換貨及返修的服務(wù)單量除以已完成訂單的商品件數(shù)。

然后我們?cè)賮?lái)了解一下京東店鋪評(píng)分多少會(huì)變成綠色的呢?其實(shí)這個(gè)不能一概而論，它是根據(jù)你在同行中的排位來(lái)決定的，如果你做的比大部分同行差，評(píng)分就會(huì)變成綠色的了。變成綠色的也不用太著急，京東店鋪評(píng)分規(guī)則也已經(jīng)給大家介紹了，具體研究是哪個(gè)規(guī)則做的不好，對(duì)癥下藥來(lái)改善，相信店鋪就會(huì)越來(lái)愈好的。

好了，給大家介紹完了京東店鋪具體有多少分以及多少評(píng)分會(huì)是綠色的。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

京東店鋪評(píng)分將消失 轉(zhuǎn)化為星級(jí)形式

獲悉，京東發(fā)布關(guān)于店鋪評(píng)分（DSR）下線公告。

公告顯示，京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)自2022年末上線，逐步與搜索、推薦、內(nèi)容營(yíng)銷、投放平臺(tái)等流量端進(jìn)行結(jié)合；并替代店鋪評(píng)分（DSR）作為店鋪續(xù)簽和活動(dòng)提報(bào)的基礎(chǔ)門(mén)檻要求；截至2022年1月31日，京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)完成對(duì)店鋪評(píng)分（DSR）最后一項(xiàng)功能的替換——由風(fēng)向標(biāo)結(jié)果轉(zhuǎn)化為店鋪星級(jí)形式在各前端頁(yè)面向消費(fèi)者露出。店鋪星級(jí)是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名對(duì)店鋪進(jìn)行的星級(jí)評(píng)定。即店鋪星級(jí)能夠反映出店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)水平。

商家端展示：

店鋪評(píng)分（DSR）展示頁(yè)面即將于2022年2月28日在服務(wù)監(jiān)控（http://yj.shop.jd.com）系統(tǒng)下線，屆時(shí)服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中將不再展示店鋪評(píng)分（DSR）數(shù)據(jù)內(nèi)容。

另外，在商家后臺(tái)首頁(yè)、商智等系統(tǒng)中涉及店鋪評(píng)分（DSR）相關(guān)內(nèi)容的展示也將逐步進(jìn)行下線。

消費(fèi)者端展示：

由于APP版本不同，若消費(fèi)者使用7.3.4版本及之后的京東APP，則展示店鋪星級(jí)和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果；若消費(fèi)者使用7.3.4版本之前的京東APP，仍然展示店鋪評(píng)分（DSR）數(shù)據(jù)結(jié)果，消費(fèi)者進(jìn)行APP版本升級(jí)后則更新為店鋪星級(jí)和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果展示。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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