就和淘寶店鋪一樣，京東店鋪也是有動態(tài)評分的，很多的京東用戶們在京東購物的時候會去注重這個京東店鋪的評分，那么京東店鋪評分多少算低?低的話對于店鋪來說會有什么影響呢?

京東店鋪評分低于4.7分就算低的了。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費(fèi)者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項(xiàng)!

總而言之，作為京東商家，平時在運(yùn)營京東店鋪的時候一定要去注意一下店鋪的動態(tài)評分哦，如果分?jǐn)?shù)特別低的話就需要去努力的提升了，希望大家多多的關(guān)注我們的幕思城電商。

京東店鋪評分將消失 轉(zhuǎn)化為星級形式

獲悉，京東發(fā)布關(guān)于店鋪評分（DSR）下線公告。

公告顯示，京東平臺風(fēng)向標(biāo)自2022年末上線，逐步與搜索、推薦、內(nèi)容營銷、投放平臺等流量端進(jìn)行結(jié)合；并替代店鋪評分（DSR）作為店鋪續(xù)簽和活動提報的基礎(chǔ)門檻要求；截至2022年1月31日，京東平臺風(fēng)向標(biāo)完成對店鋪評分（DSR）最后一項(xiàng)功能的替換——由風(fēng)向標(biāo)結(jié)果轉(zhuǎn)化為店鋪星級形式在各前端頁面向消費(fèi)者露出。店鋪星級是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名對店鋪進(jìn)行的星級評定。即店鋪星級能夠反映出店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)水平。

商家端展示：

店鋪評分（DSR）展示頁面即將于2022年2月28日在服務(wù)監(jiān)控（http://yj.shop.jd.com）系統(tǒng)下線，屆時服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)中將不再展示店鋪評分（DSR）數(shù)據(jù)內(nèi)容。

另外，在商家后臺首頁、商智等系統(tǒng)中涉及店鋪評分（DSR）相關(guān)內(nèi)容的展示也將逐步進(jìn)行下線。

消費(fèi)者端展示：

由于APP版本不同，若消費(fèi)者使用7.3.4版本及之后的京東APP，則展示店鋪星級和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果；若消費(fèi)者使用7.3.4版本之前的京東APP，仍然展示店鋪評分（DSR）數(shù)據(jù)結(jié)果，消費(fèi)者進(jìn)行APP版本升級后則更新為店鋪星級和風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)果展示。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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