對不少賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音客服的服務(wù)，那么也會設(shè)置運(yùn)費(fèi)險，抖音的運(yùn)費(fèi)險能不能直接進(jìn)行抵扣呢?又該怎么去理賠呢?我馬上就來給各位賣家們介紹一下。

在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

怎么理賠?

1、抖店的險保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物單認(rèn)發(fā)貨后，自動從預(yù)充值額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。所以，大家如果是在發(fā)貨前退貨了就享受不到了。

2、小店的運(yùn)費(fèi)險什么時候生效?

“確認(rèn)發(fā)“后生成保單，保障生效。

3、運(yùn)險賠付額是什么?為何和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)不一致?

運(yùn)險是幫助適當(dāng)減少損失的補(bǔ)償性質(zhì)的保險服務(wù)。運(yùn)險的理賠額是根據(jù)收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的地址進(jìn)行首公斤價格賠付，故可能存在與實(shí)付的運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、能賠幾次?

以購車形式拍下的每份單，將作為整體僅需投保一次。單筆交易對應(yīng)單個運(yùn)險，只能理賠1次。

a)單有多件商品，分開退回，只獲得1次理賠;同時，分開退回情況下只有第一筆被確認(rèn)收貨的單可獲得理賠，即單個保單對應(yīng)單個單號理賠1次。

b)多筆單多個保單的合在同個包裹退回只理賠1次，單號對應(yīng)只發(fā)生1次退貨行為。

5、運(yùn)險多久能到賬?怎么查看理賠額?

在收到商品確認(rèn)收貨后，發(fā)起理賠。保險會在三天內(nèi)進(jìn)行審理，審核過后會完成理賠，賠款項打款至購物平臺對應(yīng)的零錢余額，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。

6、換貨可以賠嗎?

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持運(yùn)險，所以，大家如果要換貨那就只有根據(jù)情況確定到底是誰的責(zé)任?誰出運(yùn)費(fèi)了。

抖音運(yùn)費(fèi)險一單扣多少？怎么理賠？

在抖音平臺上面其實(shí)也是可以提供運(yùn)費(fèi)險服務(wù)的，但是也有人根本就不知道抖音運(yùn)費(fèi)險到底是扣多少錢，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進(jìn)行理賠呢?

在抖音小店上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。并且運(yùn)費(fèi)險是根據(jù)你的地址來賠付的，每個訂單的運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)金額不同。

怎么理賠?

首先抖音用戶確認(rèn)訂單是否購買“運(yùn)費(fèi)險”;若購買的商品有運(yùn)費(fèi)險 ，用戶需要申請售后時 ，進(jìn)入購買的訂單點(diǎn)“申請售后” ，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作 ，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關(guān)退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

需要注意的是理賠金額不同平臺訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

保費(fèi)按單收取 ，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動從預(yù)充值金額扣除保費(fèi) ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費(fèi)。

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開始生效。

退貨運(yùn)費(fèi)險是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格賠付(具體以保單為準(zhǔn)) ，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

以購物車形式拍下的每份訂單 ，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個退貨運(yùn)費(fèi)險保單 ，一個保單只能理賠一次。如果一個訂單有多件商品 ，分開退回 ，只獲得一次理賠;同時 ，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個保單對應(yīng)一個物流單號理賠一次;

多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次 ，一個物流單號對應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個保單多個物流單號只理賠一次 ，多個保單一個物流單號只理賠一次) 。

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后 ，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理 ，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠 ，賠款項直接打款至買家購物平臺對應(yīng)的紅包或零錢余額 ，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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