拼多多賣家不發(fā)貨會有什么懲罰(商家延遲發(fā)貨后果及處罰規(guī)則)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:565
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:565
拼多多商家們除了平時需要做好店鋪的各項運營工作以外,同時也要深入去了解一下拼多多延遲發(fā)貨的相關(guān)處罰規(guī)則,這樣也可以更好的避免出現(xiàn)這種違規(guī)。
拼多多訂單超過48小時沒有發(fā)貨會被判定為延遲發(fā)貨,一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。
虛假發(fā)貨,商家上傳了物流單號后的24小時以內(nèi),物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。
欺詐發(fā)貨,商家上傳了訂單物流單號,但是消費者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。
物流更新超時,在運輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權(quán)。
為什么延遲發(fā)貨?
1、忘記上傳物流單號
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。
當(dāng)申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。
3、物流原因造成不能發(fā)貨
這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。
4、0元入駐的延遲發(fā)貨
如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制。
5、買家沒有及時申請退款
一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應(yīng)該及時引導(dǎo)買家進行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
在拼多多平臺開店,有許多規(guī)則需要遵守,在拼多多平臺發(fā)貨這一塊要求還是挺高的。如果不小心出現(xiàn)了逾期發(fā)貨的情況,是會受到處罰的。
一個新的拼多多店鋪,該如何去提升銷量呢?這個問題建議先不要思考得太復(fù)雜,我們從最基本的思路出發(fā),那么銷量源自以下幾個基本點:
點擊 → 轉(zhuǎn)化 → 老客戶維護
那么如何把這三個點做好?
(經(jīng)常看到一些“干貨貼”,比如一招銷量增長3倍。小白覺得遇到大神了,希望大神教神奇一招…但是大多數(shù)小白不明白,這一招有效的前提,是“大神的老板”先出了99招,但是往往這99招效果看不出來,所以卻沒人關(guān)注…弄懂一些核心思路尤其對于拼多多新手來說很有必要。)
理解拼多多店鋪應(yīng)該怎么做,首先要理解拼多多并不是一個“商場”,而是一個“超市”。
超市和商場的邏輯有什么不一樣的呢?商場是租一個鋪子然后開店,相對于超市,我們相當(dāng)于是供貨商,超市來 幫我們賣,這兩個商業(yè)邏輯是完全不同的。
在超市這個邏輯下,作為供應(yīng)商,更應(yīng)該考慮的是超市需要賣什么,而不是自己賣什么商品。我們?nèi)绻诔匈u汽車,能有人買嗎?而且超市也沒有地方來銷售汽車,這個汽車無論是奔馳還是寶馬都沒用。
做拼多多也是如此。
在淘寶等電商平臺流量成本及店鋪運營成本不斷攀升的背景下,迅猛增長的拼多多受到了諸多創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)的關(guān)注,很多中小電商賣家紛紛向拼多多轉(zhuǎn)移,但拼多多的平臺規(guī)則及玩法和淘寶等電商平臺存在明顯差異,想要在拼多多上做好經(jīng)營工作,必須掌握一系列的實戰(zhàn)技巧。
獲取基礎(chǔ)流量
(1)選擇少量款式,為其制定合適的價格,引導(dǎo)用戶提供正面評價。
(2)對主圖持續(xù)進行優(yōu)化完善。
(3)參加新品活動,拼多多的新品活動沒有對產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量設(shè)置限制條件,對新開店的賣家十分友好。
(4)利用拼多多直通車進行推廣。初期,為了控制成本,賣家可以每天投入少量的資金進行測試,逐漸掌握對關(guān)鍵詞、詳情頁等
各類細節(jié)的優(yōu)化技巧后,再投入更高的成本。
流量獲取成本及渠道
之所以越來越多的賣家進駐拼多多平臺,就是因為拼多多平臺有大量流量,且流量獲取成本較低。拼多多平臺的平均點擊單價成本不到1元,哪怕剛開始出價2元、3元,最終通過優(yōu)化成本也會控制在1元以內(nèi)。
優(yōu)化方法為:賣家讓自己商品的點擊量、點擊率持續(xù)3~5天遞增,數(shù)據(jù)達到標(biāo)準就停止計劃,數(shù)據(jù)達不到標(biāo)準就通過淘星仔發(fā)布任務(wù),讓數(shù)據(jù)保持遞增,以降低點擊單價。
拼多多有三大流量渠道:一是搜索流量,二是直通車推廣流量,三是活動流量。以搜索流量為例,因為拼多多平臺的社交屬性,前期,商家通過微信分享可以非常容易地獲取流量,達成交易。前期產(chǎn)品的權(quán)重與銷量是拼多多當(dāng)下最緊要的需求,隨著產(chǎn)品產(chǎn)值達到一定規(guī)模,商家可以通過關(guān)鍵詞、直通車達成交易以提升權(quán)重。
所以,商家銷量排名裹足不前的主要原因就是商品產(chǎn)值、銷量沒有提升,但商家不能為了提升產(chǎn)品銷量 ,因為 會產(chǎn)生異常數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)會被拼多多系統(tǒng)檢測出來,導(dǎo)致單品權(quán)重被取消。在這種情況下,商家可以嘗試設(shè)置新鏈接或者引進新產(chǎn)品。
參加新品活動是拼多多賣家低成本引流的一個重要途徑,報名新品活動時,必須要注意以下幾點:
(1)拼多多規(guī)定賣家參加新品活動不可使用區(qū)間價格。
(2)提供淘寶同款產(chǎn)品鏈接可以提高審核成功率,但要求價格必須低于淘寶同款。
(3)24小時內(nèi)賣家只能為一個款式報名。
做好售后服務(wù),招攬更多回頭客
商家不重視售后服務(wù)的原因很有可能是認為客戶不會二次購買,只要達成一次交易即可,這樣的商家注定會被時代淘汰。因為在拼多多平臺,商家服務(wù)差會受到顧客的差評,其他顧客看到這些差評會敬而遠之,久而久之,商家達成的交易會越來越少,店鋪排名會越來越低,最終店鋪將沒有生意可做,不得不關(guān)店歇業(yè)。
反之,如果商家的服務(wù)態(tài)度好,不僅會吸引顧客重復(fù)購買,還有可能獲得老顧客介紹的新顧客,進而提升店鋪銷量。所以,商家不要忽略顧客之間的口碑傳播。
其實,傳統(tǒng)的實體商業(yè)模式也好,現(xiàn)在的電商模式也罷,都要求商家誠信,擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的服務(wù)態(tài)度。所以,如果商家想在拼多多平臺實現(xiàn)更好的發(fā)展,就必須不斷提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化自己的服務(wù)態(tài)度,做到誠實守信,獲得更多顧客的認可。
對于想要提升自己店鋪的,還是那句老話 想做好一門事業(yè),一定要有一個良好的心態(tài)和互相交流學(xué)習(xí)的圈子,不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài),還是最新的操作方法,交流和學(xué)習(xí)都必不可少。如果只是一個人閉門造車,是很難做好的。開店創(chuàng)業(yè)前期會遇到很多問題,希望能夠幫助到大家,讓大家少走彎路。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!