快手年貨節(jié)來啦!本次年貨節(jié)以“家鄉(xiāng)好年貨 寵粉家人價”為主題，推出了一系列玩法，本次流量猛!模式新!福利多!演練勤!感興趣的商家看過來!

一、活動節(jié)奏

2022年12月13日-12月23日為招商期

2022年12月24日-2022年12月26日為圣誕有好禮

2022年12月27日-12月31日為新年新希望

2022年1月1日-1月16日是為家鄉(xiāng)而戰(zhàn)活動。

二、作戰(zhàn)裝備

1、9大賽道13個核心場景

流量猛：主會場流量資源，助力品牌主播雙增長直播間+貨架，多元場景強化跨年氛圍;

2、億級曝光全媒體營銷。

模式新：全網(wǎng)資源矩陣，多維度造勢打造爆款I(lǐng)P流量承接閉環(huán)，打造直播間高光時刻。

3、10億補貼官方福利

福利多：官方補貼天降紅包，激勵返點下單鏈路短現(xiàn)金滿返玩法升級，權(quán)益分發(fā)加速購買轉(zhuǎn)化。

4、現(xiàn)金流量助力成長

演練勤：五盤訓(xùn)練營邊學(xué)邊練，產(chǎn)品賦能直播前中后拍預(yù)熱短視頻盤直播亮點，百萬流量助力爆款形成。

三、直播玩法

1、圣誕周末購

1)活動時間：12.24-12.26

2)玩法說明：

迎合時效熱點，結(jié)合圣誕氛圍，大促期間升級老鐵周末購?fù)娣?，平臺出資，整點撒紅包，享多重豪禮。

3)兩個玩法

①全場滿送：階梯門檻，買滿即送紅包;

②貨架玩法升級，新人專享福利。

4)參與方式:

活動期間，電商主播開播即可參與。

2、新年第一播

1)活動時間：2022.1.1-2022.1.4

2)玩法說明:

全國34個省級行政區(qū)，每日每省級行政區(qū)一位“家鄉(xiāng)年貨代言人”，共136席，開啟新年第一場直播，共同拉開年貨節(jié)序幕。

帶著最想推薦給粉絲的年貨和新年祝福，進行不少于30分鐘的特定主題直播。

3)獎勵內(nèi)容:

①平臺TR限時減免+百萬保量流量扶持;

②平臺出資天降紅包;

③主會場千萬曝光特定資源位。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

3、家鄉(xiāng)禮包爭奪賽

1)活動時間：2022.1.5-2022.1.16

2)玩法說明：

34個省級行政區(qū)跨區(qū)域區(qū)分賽道，主播pk寵粉，玩法升級，福利加碼;

三大主題階段，主播pk，實力寵粉。

3)獎勵內(nèi)容：

①平臺億級流量曝光

②各階段各區(qū)域排名top3商家獲現(xiàn)金粉條后返:按排名分檔位返還

③用戶下單助力主播進城市榜單，瓜分百萬家鄉(xiāng)紅包。

4)參與方式：

活動期間，電商主播開播即可參與。

4、主播挑戰(zhàn)賽

1)活動時間：2021.12.24-2022.1.16

2)玩法說明：

商家/主播開播沖刺GMV目標(biāo)，自主設(shè)置直播間挑戰(zhàn)目標(biāo)，挑戰(zhàn)成功可享平臺提供三重激勵

3)獎勵內(nèi)容：

①平臺出資天降紅包:爆發(fā)日、品類日挑戰(zhàn)成功獲加碼紅包

②實時流量激勵:挑戰(zhàn)成功獲實時流量加權(quán)3符合GMV目標(biāo)主播可獲現(xiàn)金粉條返現(xiàn)。

4)參與方式:

活動期間，電商主播開播即可參與。

5、品類日

1)活動時間：

1月5-6日是虎年新潮流

1月7日品牌新年禮

1月8-10日是虎年新口味

1月11-12日是虎年新年俗

1月13-14日是虎年新模樣

1月15-16日是巔峰狂歡

2)玩法說明：

借力新年節(jié)日熱點扶持特定品類，1月5日-1月16日年貨節(jié)期間，以品類劃分多個賽道:新年新潮流、品牌新年禮、虎年新口味、虎年新年俗、虎年新模樣，通過細分品類多資源助力品類主播達成GMV目標(biāo)，品類+主播共同成長。

3)獎勵內(nèi)容:

①確定性直播流量激勵;

②平臺出資直播間天降紅包;

③深度聯(lián)合快手小店官方資源;

④站內(nèi)外多渠道傳播造勢;

⑤話題短視頻流量獎勵。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

6、品牌日

1)活動時間：

招商期：2021.12.13-2021.12.27;

活動期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說明:

快手年貨節(jié)品牌特供拉新福利品+品牌年貨禮盒，平臺設(shè)置專屬會場位置、流量扶持及現(xiàn)金激勵，促進品牌用戶生意雙增長

3)獎勵內(nèi)容:

①平臺助力品牌拉新轉(zhuǎn)化，單人10元現(xiàn)金獎勵，拉新越多獎勵越多

②電商精準(zhǔn)流量傾斜，品牌主會場樓層透出

③爆發(fā)日特享直播間掛件，快手小店官號連麥玩法。

4)參與方式:

銀1以上且提供福利品的品牌商家，通過快手小店電腦端─活動管理—活動報名列表一【快手品質(zhì)年貨節(jié)—品牌福利購】提報直播計劃報名。

7、聯(lián)合拉新激勵

1)活動時間：

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說明:

平臺助力主播/商家拉新買家，幫助主播擴大交易規(guī)模，實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，粉絲、成交雙增長。報名主播/商家，在活動期間積極開播，直播間轉(zhuǎn)化新買家，即可獲得現(xiàn)金獎勵。

3)獎勵內(nèi)容:

①平均10元/新買家的現(xiàn)金獎勵!新買家越多，獎勵越多，單主播/商家最高可賺150萬現(xiàn)金獎勵

②活動主播直播間內(nèi)9.9元商品針對新用戶減至0.01元，平臺補貼，加大轉(zhuǎn)化機率

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報名。

8、年貨節(jié)紅利計劃

1)活動時間

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動期：2022.1.1-2022,1.16

2)玩法說明:

商家報名領(lǐng)取任務(wù)，在活動期間完成“紅利計劃”指定任務(wù)，即可獲取流量獎勵。完成一項，獎勵一項，最高可得千元粉條流量獎勵!

3)獎勵內(nèi)容:

①發(fā)布帶貨短視頻，最高可得百元流量獎勵;

②達成有效開播天數(shù)，最高可得千元流量獎勵;

③創(chuàng)建并使用直播計劃開播，更享額外獎勵。

4)參與方式;

銅1-銀3主播平臺定向邀約，在商家工作臺首頁活動卡片報名參與

9、站外聯(lián)合外投

1)招商期/活動期：2021.12.1-2022,1.16

2)玩法說明:

“聚寶盆”計劃-商家聯(lián)合外投是由快手平臺為商家提供的高收益一站式快手站外投放解決方案?？焓制脚_將提供補貼及策略支持，為站內(nèi)品牌、商家提供站外投放服務(wù)。

3)獎勵內(nèi)容:

①平臺50%返點激勵

②站內(nèi)電商流量扶持

③涵蓋快手/騰訊系/百度系等海量用戶，實現(xiàn)破圈漲粉、購買新客拓展、GMV提升

4)參與方式;

銀1以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報名。

三、貨架玩法

1、實在好年貨

1)活動時間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說明:

平臺補貼+商家讓利，貨架新場景，直接展示商品，用戶下單鏈路短，有效提升購買轉(zhuǎn)化，數(shù)量有限，先到先得。

3)獎勵內(nèi)容:

①千萬級公域流量活動曝光，各類渠道推廣傳播;

②官方進行貨品補貼，增加價格優(yōu)勢，提升轉(zhuǎn)化;

③貨架場景成交商品，無主播傭金

④新場景直接展示商品，用戶下單鏈路短，轉(zhuǎn)化高。

4)參與方式:

快手小店-活動管理-活動報名列表【官方貨品池-官方補貼】入口報名或聯(lián)系行業(yè)小二線下報名。

四、服務(wù)商特色玩法

1、服務(wù)商排位賽：

1)活動時間：

招商期：2021.12.15-2021.12.20

活動期：2021.12.24-20221.16

2)玩法說明：

根據(jù)服務(wù)商下屬商家的GMV成長情況，開設(shè)服務(wù)商排位賽玩法，助力服務(wù)商的商家實現(xiàn)銷售突破。

3)獎勵內(nèi)容：

積累直播賣貨熱度值，沖榜獲曝光獎勵。

4)參與方式：

入駐成功快手服務(wù)商聯(lián)系運營報名參加。

五、平臺福利

1、權(quán)益分發(fā)中心

1)活動時間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說明:

快手品質(zhì)年貨節(jié)福利加碼、玩法延續(xù)!平臺每日提供店鋪滿減券、福利秒殺商品抽取機會，定時分發(fā)大額平臺券，助力用戶高速下單

3)獎勵內(nèi)容:

①強勢公域權(quán)益入口，千萬級日均曝光;

②個性化福利分發(fā)，花式撒券，錨定精準(zhǔn)用戶;

③特色玩法延續(xù)，助力商家高效引流，快速轉(zhuǎn)化。

4)參與方式:

進入快手小店-活動管理-活動報名列表【權(quán)益分發(fā)中心】入口報名。

2、全場滿送

1)活動時間：2021.12.24-20221.16

2)玩法說明:

年貨節(jié)期間，購物累計金額達到要求，即可得相對應(yīng)的購物補貼，更有全新上上簽玩法，新年福利，更多驚喜。

3)獎勵內(nèi)容:

①天降紅包補貼，用戶優(yōu)惠力度加碼;

②最高領(lǐng)888無門檻紅包，寵粉繼續(xù)，福利不斷。

4)參與方式:

購買快手小店鏈接商品均可參與平臺滿送活動

六、STAGE成長訓(xùn)練營

1、玩法說明：

STAGE五盤方法論訓(xùn)練營升級，學(xué)習(xí)繼續(xù)，獎勵不停!本期訓(xùn)練營單點指導(dǎo)【五盤】之“盤亮點“，開播創(chuàng)建直播計劃并使用直播預(yù)告發(fā)布短視頻預(yù)熱直播間亮點內(nèi)容，可獲直播流量獎勵!

2、獎勵內(nèi)容:

短視頻流量獎勵，優(yōu)質(zhì)短視頻可獲助推流量上熱門;

②直播流量獎勵，使用直播計劃開播獲更多確定性流量獎勵。

3、參與方式：

銅3以上商家進入快手小店-活動管理-活動報名列表【STAGE方法論-成長訓(xùn)練營】入口報名或直接創(chuàng)建直播計劃拍攝直播預(yù)告短視頻參與。

快手小店退款完結(jié)時長是什么意思？附相關(guān)問答

快手退款完結(jié)時長是指從退款申請到退款最終完結(jié)的總耗時，分為僅退款自主完結(jié)時長和退貨退款自主完結(jié)時長。本次我們將針對快手退款完結(jié)時長進行問題總結(jié)并回答，讓我們看看詳細內(nèi)容：

一、什么是退款完結(jié)時長?

退款完結(jié)時長是指從退款申請到退款最終完結(jié)的總耗時，分為僅退款自主完結(jié)時長和退貨退款自主完結(jié)時長。

1、僅退款自主完結(jié)時長=近30天僅退款申請到退款完結(jié)總時長/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù)

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒有平臺介入處理的退款單，平臺介入的退款不納入退款時長計算。

2、退貨退款自主完結(jié)時長=近30天退貨退款申請到退款完結(jié)總時長(剔除商家同意起買家操作時長)/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù)

商家同意起買家操作時長：即從商家同意買家退貨申請起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關(guān)閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒有平臺介入處理的退款單，平臺介入的退款不納入退款時長計算。

二、為什么要降低退款完結(jié)時長?

退款/退貨處理速度是售后服務(wù)中很重要的一項體驗，會直接影響消費者對整個交易服務(wù)的滿意度，進而影響店鋪的運營(復(fù)購、轉(zhuǎn)化等)。同時退款完結(jié)時長越短相應(yīng)星級會更高，增強消費者購買信心。

三、什么地方可以看退款完結(jié)時長?

網(wǎng)頁版商家后臺：【側(cè)邊欄】-【數(shù)據(jù)中心】-【生意通】-【售后數(shù)據(jù)】-【詳細數(shù)據(jù)】

四、如何降低退款完結(jié)時長?

1、開通自動退款的推薦策略

自動退款不僅可以節(jié)省審核人力、降低退款處理時長，同時還會在商品頁面中展示“極速退款“標(biāo)識，增加消費者購買信心。推薦策略已經(jīng)配置好篩選條件，一鍵開啟即可。

【極速退款】

開啟極速退款服務(wù)后店鋪所有商品將享有極速退款專屬標(biāo)識，大幅提升購買轉(zhuǎn)化，提升退款處理效率，降低糾紛率。

(1)適用條件

非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)申請退款且訂單還未發(fā)貨，買家申請退款時將執(zhí)行自動同意退款。

(2)開啟方式

網(wǎng)頁端商家后臺-售后管理-自動退款-推薦策略-極速退款-點擊【去開啟】。

彈出提醒界面，點擊【馬上開啟】。

【7天無理由自動退貨退款】

(1)適用條件

適用于已發(fā)貨后、訂單完成前，針對7天無理由退貨商品，用戶發(fā)起售后申請，配置后可以實現(xiàn)自動審核通過“退貨退款”申請。

(2)開啟方式

網(wǎng)頁端商家后臺-售后管理-自動退款-推薦策略-7天無理由自動退貨退款-點擊【去開啟】。

點擊開啟后可以直接開啟策略：

也可以手動配置策略條件后再開啟：

商家可以根據(jù)店鋪情況編輯策略名稱、策略有效期、指定執(zhí)行時間、商品限定條件、適用訂單狀態(tài)、當(dāng)日退款總額上限、單筆金額上限、申請退款時間限制、賣家退款原因、選擇退貨地址、風(fēng)控條件、策略備注等信息。

2.配置自定義自動售后(ATOM)策略

ATOM給商家提供了自定義配置的自動售后退款策略，提升售后處理效率，降低人工成本。

網(wǎng)頁端商家后臺-售后管理-自動退款-自定義自動售后-點擊【創(chuàng)建策略】。

3.開通【同意拒收后退款】功能

商品剛剛發(fā)出，消費者申請退款。如果同意消費者申請，商品不能及時攔截，會錢貨兩失。如果直接拒絕，消費者直接申請平臺介入，導(dǎo)致糾紛介入指標(biāo)上漲?！竿饩苁蘸笸丝睢箍梢砸欢ǔ潭壬辖档拖M者誤解，提升售后服務(wù)體驗，降低退貨退款時長。

開啟方式：

【網(wǎng)頁端賣家后臺】-【售后工作臺】-【待賣家處理】-點擊【同意拒收后退款】即可。

4.提升售后處理人員專業(yè)能力，快速響應(yīng)消費者的售后問題，及時處理退款/退貨申請。

5.合理分配售后處理人員，可以通過退款申請時間分配處理人員，高效處理退款/退貨申請。

6.合理拒絕退款申請，拒絕前聯(lián)系買家，在買家認(rèn)可的情況下操作。因為買家有7天時間來處理拒絕后的退款單，買家不知情的情況下操作，很可能會把完結(jié)時間拉長至7天以上，同時還可能會導(dǎo)致買家的投訴。

7.商品詳情頁和直播中清晰說明售后條件，減少不必要的未約定售后場景退款產(chǎn)生。

8.不夸大宣傳、不虛假宣傳，減少因描述不符產(chǎn)生的售后溝通及退款處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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