作為快手商家的你，是否在日常直播中就已宣傳生鮮食品的壞了包退，美妝等的過(guò)敏包退，其他商品的破損包退?三個(gè)包退正式上線，您可以針對(duì)具體商品開(kāi)通對(duì)應(yīng)的三個(gè)包退服務(wù)，開(kāi)通后，可有效提高粉絲粘性，減少買(mǎi)家下單決策成本，增加購(gòu)買(mǎi)量和復(fù)購(gòu)量。

三個(gè)包退指：壞了包退、破損包退、過(guò)敏包退。

1、壞了包退：指買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)帶有“壞了包退” 服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品(注：僅適用于部分類(lèi)目)，若商品出現(xiàn)腐爛變質(zhì)等情況可自簽收后24小時(shí)內(nèi)憑有效憑證申請(qǐng)退款不退貨。

2、破損包退：指買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)帶有“破損包退” 服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品(注：僅適用于部分類(lèi)目)，若商品出現(xiàn)破損/漏液等情況可自簽收后24小時(shí)內(nèi)憑有效憑證申請(qǐng)退款不退貨。

3、過(guò)敏包退：指買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)帶有“壞了包退” 服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品(注：僅適用于部分類(lèi)目)，可在指定的60日內(nèi)提供因該商品造成使用部位皮膚過(guò)敏的有效憑申請(qǐng)退款不退貨。

怎么開(kāi)通?

PC端開(kāi)通路徑：

打開(kāi)快手PC端→商品管理→新增商品→服務(wù)與售后→服務(wù)承諾，選擇服務(wù)→提交審核。

APP端開(kāi)通路徑：

打開(kāi)快手app→快手小店→常用應(yīng)用→添加商品→服務(wù)承諾，選擇開(kāi)通服務(wù)→確認(rèn)。

最后，想要告訴各位的是這個(gè)功能需要商家審核。您需隨時(shí)關(guān)注快手小店的商家后臺(tái)，當(dāng)消費(fèi)者提交退款不退貨售后單后，會(huì)有24小時(shí)審核時(shí)效，您需要及時(shí)進(jìn)行審核;若24小時(shí)內(nèi)未審核，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者。

如果想要添加“三個(gè)包退”標(biāo)識(shí)，那么商家可再次編輯商品，在編輯頁(yè)勾選服務(wù)承諾，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)開(kāi)通→確認(rèn)即可。

快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有哪些福利？功能介紹！

其實(shí)對(duì)快手小店的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠自己像其他的電商平臺(tái)一樣，合法的權(quán)益可以受到保障，這樣也可以更安心的購(gòu)買(mǎi)，那么快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)到底有哪些福利和功能呢?

1、服務(wù)費(fèi)用定價(jià)更具有合理性，大部分商家價(jià)格更優(yōu)惠。

對(duì)比之前同一個(gè)類(lèi)目統(tǒng)一定價(jià)，變更后基于商家店鋪退貨率、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況等因素定價(jià)，大部分用心做用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品服務(wù)有優(yōu)勢(shì)的商家會(huì)拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，且可通過(guò)降低自身退貨率不斷拿到更低的價(jià)格。

2、現(xiàn)在開(kāi)通更優(yōu)惠：616活動(dòng)期間享30%服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼。

凡是開(kāi)通了退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的商家(包含已開(kāi)通的和新開(kāi)通商家)，其用戶(hù)在5月20日-6月20日期間支付的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的訂單，且商家在7月31日之前發(fā)貨并實(shí)際扣了服務(wù)費(fèi)的，平臺(tái)將以事后補(bǔ)貼的形式返還商家30%的服務(wù)費(fèi)用;

具體會(huì)在7月31日以后進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，并通過(guò)現(xiàn)金的形式一個(gè)月內(nèi)返還到商家的綁定快手小店的賬戶(hù)(惡意利用規(guī)則，及風(fēng)險(xiǎn)&虛假交易將會(huì)被剔除)。

3、有機(jī)會(huì)成為第一批打上“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽的商家，獲取平臺(tái)更多的流量扶持。

現(xiàn)在購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)4.5星以上商家并開(kāi)通了"假一賠十"，在開(kāi)通【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】之后。直播間可展示“優(yōu)質(zhì)電商主播”標(biāo)簽，相同條件下商家可以獲得更多的曝光機(jī)會(huì)和流量扶持。

4、新增更多類(lèi)目支持【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能!

新增600多個(gè)類(lèi)目支開(kāi)通，【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能，食品(除生鮮)、部分家電、部分美妝、圖書(shū)、部分工業(yè)品、二手、奢侈品等以前不支持的，現(xiàn)在都支持哦!

現(xiàn)在在每個(gè)小黃車(chē)?yán)锏漠a(chǎn)品一旦開(kāi)通了【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】功能，都有額外的標(biāo)識(shí)來(lái)展示，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，65%的用戶(hù)認(rèn)為退貨是否補(bǔ)運(yùn)費(fèi)會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)決策。

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