現(xiàn)在很多淘寶店鋪在開店的時候，都要去進行推廣，比如利用淘寶客推廣，但是很多人不知道如何去進行推廣，因為不知道這個淘寶客服推廣具體是什么，也不知道具體是什么作用，來一起學(xué)習(xí)一下吧!

淘寶客服推廣是一種由淘寶官方作為平臺給眾多非業(yè)推廣人員提供推廣產(chǎn)品以及傭金的渠道。說的直白一點，就是作為一個普通用戶，本身你不是什么專業(yè)的推廣人員，但是喜歡分享，也愿意利用一些業(yè)余時間賺些零花錢，于是就可以以一名淘寶客的形式和身份登錄淘寶客的平臺，從這個平臺，根據(jù)你的個人意向挑選一些產(chǎn)品，然后獲取產(chǎn)品鏈接將它們發(fā)布在你的店鋪里或者個人合法擁有的一些網(wǎng)絡(luò)公開形式的頁面中，如果有人通過你的這個鏈接點擊進去進行了購買，你便可以獲得相應(yīng)的傭金。每一個產(chǎn)品的傭金不同，這也是你可以挑選和決定的。

電商們需要推廣，廣大人民群眾需要外塊，淘寶為大家提供了這樣一個渠道和平臺，既免去了推廣人員因不了解業(yè)務(wù)會被騙的可能，也減少了電商們被個別不懷好意的操作者坑的機率，有淘寶作為操作平臺，支付寶作為中間支付保證，還是相對保險很多的，其是由淘寶官方作為平臺給眾多非業(yè)推廣人員提供推廣產(chǎn)品以及傭金的渠道。

淘寶客要怎么推廣呢?

1、利用優(yōu)質(zhì)淘客資源，高傭金快速將流量拉升起來

利用“淘客活動”做推廣，由于現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)淘客資源的稀缺，如果有高傭金和秒殺的活動，可以在短時間內(nèi)吸引些優(yōu)質(zhì)的淘寶客，快速將流量集中起來，然后帶動相關(guān)的銷售活動，這樣的做法可以將優(yōu)質(zhì)淘客喚醒，然后再恢復(fù)到正常的傭金返利。

2、掌握細節(jié)，短鏈接工具

在做淘寶客的時候，大家在推廣產(chǎn)品的時候，因為產(chǎn)品的鏈接有詳情頁，所以鏈接會過長，這樣你在分享的時候，鏈接的打開率就很低。但如果使用了短鏈接工具的話，將長鏈接轉(zhuǎn)換成短鏈接，買家在跳轉(zhuǎn)的時候依然跳轉(zhuǎn)的是原來的長鏈接，絲毫不影響內(nèi)容。

在短鏈接的基礎(chǔ)上，還可以看到專業(yè)的推廣數(shù)據(jù)，你可以看到是誰點擊了這條鏈接，在什么時候點擊的，用的什么設(shè)備點擊的。

不僅如此，還可以實時查看推廣數(shù)據(jù)，長此以往，你的用戶畫像會越來越清晰，你的推廣也會越來越精準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)淘寶客黏性也會越來越高。

淘寶客服怎么提高免費咨詢轉(zhuǎn)化率？有何技巧？

在淘寶上很多消費者的購物流程都是差不多的，無非就是挑選商品，然后有疑問的就去找店鋪客服進行咨詢，最后滿意了就會下單購買。所以在這個購物環(huán)節(jié)中，客服的角色就很重要，也是無可代替的。那么淘寶客服怎么提高免費咨詢轉(zhuǎn)化率?有何技巧?

淘寶客服怎么提高免費咨詢轉(zhuǎn)化率?

1、介紹產(chǎn)品

這個環(huán)節(jié)的時候，我們需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權(quán)威，當(dāng)然在專業(yè)術(shù)語解釋介紹了以后，還可以適當(dāng)?shù)姆g出來一些術(shù)語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

遇到一些自認(rèn)為懂行的顧客，這種買家的虛榮心非常強，喜歡為人師，我們不必要跟他討論哪些地方他說的對，哪些地方說的不對。參考話術(shù)：“親，您真的是很專業(yè)呢，對我們這個品牌也是非常的了解哦，但是我們的這款產(chǎn)品其實已經(jīng)今年的6月份進行了升級，您所提到的擔(dān)憂都已經(jīng)很好的規(guī)避了。您看......”既能滿足買家的虛榮心又能很好的展示了我們的專業(yè)。

2、歡迎語

歡迎語我們都知道說：您好 歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌柜了。

還需要提醒大家的是 反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買家的問題。這個時候最好用上我們的快捷回復(fù)。

3、議價首先我們要對議價有一個正確的認(rèn)識，議價其實是很正常的事情，買東西的時候討價還價是正常的商業(yè)行為。我們做為客服來說不能對于買家議價產(chǎn)生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價的哦，或者是本店薄利經(jīng)營，概不議價。將買家的正常需求拒之門外。

4、支付顧客拍下后遲遲并不付款 客服要做的不是不是簡單的發(fā)一個催付就完事了，而是用人話去對買家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒有付款，是支付中遇到什么困難了嗎? 或者“親，您好，支付過程中遇到什么困難可以給我說哦，看我是不是可以幫到您呢?”

5、售后機物流買家支付完成以后 就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問題也會多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進行互罵和爭吵，要合理的表達自己的觀點。不管是不是我們的問題 首先對于買家不滿的購物體驗 我們表示道歉。這樣的態(tài)度擺出來的話，大部分的買家還是可以理解的，火氣消下去了一半，事情才能更順利的進展下去。

總之，顧客既然到店找客服咨詢了，說明他們就是想要購買這類商品了，所以這個時候，客服一定要把握機會，揣摩顧客的心思，然后投其所好的達成交易。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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