我們?cè)诰W(wǎng)上買東西，都希望自己的產(chǎn)品快點(diǎn)去發(fā)，那么在淘寶上面就會(huì)有一個(gè)24小時(shí)攬收及時(shí)率的問(wèn)題，如果我們24小時(shí)攬收及時(shí)率低于50%。那要怎么辦?

24小時(shí)攬收及時(shí)率最低分?jǐn)?shù)是90分。攬收及時(shí)率是考核近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近30天應(yīng)攬收訂單量，若未完成攬收即會(huì)構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。目前該指標(biāo)會(huì)影響基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分(基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名，年費(fèi)返還)，并且在淘搶購(gòu)、天天特賣、百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的條件。

攬收及時(shí)率 = 近30天攬收時(shí)間早于應(yīng)攬收時(shí)間的訂單量 / 近30天應(yīng)攬收訂單量

近30天訂單時(shí)間范圍：因攬收時(shí)間晚于支付時(shí)間，故時(shí)間取值為當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)

應(yīng)攬收時(shí)間：訂單上有預(yù)售承諾發(fā)貨時(shí)間以承諾時(shí)間為準(zhǔn)，其他訂單以天貓規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);特殊時(shí)段(如雙十一、春節(jié)等)請(qǐng)關(guān)注天貓發(fā)布的調(diào)整公告

不納入考核類型 ：服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、申請(qǐng)退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無(wú)需物流的訂單等其他訂單。

導(dǎo)致攬收及時(shí)率低的三種情況：

情況一：物品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，賣家為了能夠多買點(diǎn)貨，會(huì)將物品庫(kù)存設(shè)置過(guò)高，但實(shí)際又沒有對(duì)應(yīng)的庫(kù)存量，一旦超賣將會(huì)導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí)，繼而影響指標(biāo)。

情況二：當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如賣家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單賣家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時(shí)間可能已經(jīng)是晚上了，此時(shí)該訂單就會(huì)被計(jì)入攬收不及時(shí)，建議賣家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無(wú)法滿足發(fā)貨需求，賣家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對(duì)相應(yīng)的發(fā)貨人力。

各位淘寶商家們，平時(shí)在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，一定要注重各方面的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)24小時(shí)的攬收及時(shí)率，這個(gè)會(huì)影響到淘寶店鋪的指標(biāo)。如果比較低的話，就需要去提高了喲。

24小時(shí)攬收及時(shí)率是什么意思？詳細(xì)情況介紹！

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流了，那么就有一個(gè)指標(biāo)對(duì)淘寶店鋪有考核，就是這個(gè)24小時(shí)攬收及時(shí)率，但是很多人對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)是什么意思不清楚，也不知道具體的詳細(xì)情況，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

攬收及時(shí)率 = 近30天攬收時(shí)間早于應(yīng)攬收時(shí)間的訂單量 / 近30天應(yīng)攬收訂單量

近30天訂單時(shí)間范圍：

因攬收時(shí)間晚于支付時(shí)間，故時(shí)間取值為當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)

應(yīng)攬收時(shí)間：

訂單上有預(yù)售承諾發(fā)貨時(shí)間以承諾時(shí)間為準(zhǔn)，其他訂單以天貓規(guī)則(https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&tag=self&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_15030728523154_2122546)應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);特殊時(shí)段(如雙十一、春節(jié)等)請(qǐng)關(guān)注天貓發(fā)布的調(diào)整公告

不納入考核類型 ：

服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、申請(qǐng)退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無(wú)需物流的訂單等其他訂單

溫馨提示：

1.智選物流中攬收超時(shí)率=查詢周期內(nèi)從支付到攬收回傳信息超過(guò)天貓48小時(shí)或淘寶72小時(shí)的包裹數(shù)/支付的包裹總數(shù) ，實(shí)際未攬收的包裹不會(huì)納入統(tǒng)計(jì)，兩者的統(tǒng)計(jì)口徑不一致，不能直接對(duì)比數(shù)據(jù)。

2. 若您店鋪出現(xiàn)平臺(tái)問(wèn)題/自然災(zāi)害/國(guó)家級(jí)活動(dòng)不可抗力原因可以支持指標(biāo)剔除 ，具體操作請(qǐng)您點(diǎn)此參考:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&id=93965&circleId=84。

3.如店鋪內(nèi)部分商品使用大件物流發(fā)貨，攬收及時(shí)率會(huì)根據(jù)物流是否回傳給菜鳥攬收信息來(lái)考核物流的攬收情況，建議您選擇合適的物流保證物流信息的回傳;

4.如店鋪部分類目為定制類目的商品，店鋪內(nèi)的非定制類目商品需按天貓規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)出;如該部分非定制商品需隨定制商品發(fā)出，建議通過(guò)發(fā)貨時(shí)間工具對(duì)非定制商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)間并按要求及時(shí)攬收。

5.春節(jié)期間攬收及時(shí)率中應(yīng)攬收時(shí)間將根據(jù)天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間公告執(zhí)行，您可以點(diǎn)此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9337.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

6. 營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)貨及延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整請(qǐng)點(diǎn)此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9347.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪如何屏蔽某一地方區(qū)域的人群搜索？在哪里設(shè)置？

淘寶寶貝發(fā)貨地和實(shí)際寶貝展示顯示的地方不一樣，算違規(guī)嗎？

淘寶買家無(wú)故拒收或者聯(lián)系不上收貨人快件被退回怎么處理？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。