對(duì)于淘寶想起來(lái)說(shuō)店鋪的客戶是非常的重要的，有的時(shí)候會(huì)有客戶流失的情況，這都是因?yàn)樽约旱牡赇伕?jìng)爭(zhēng)力不夠高，一般來(lái)說(shuō)淘寶流失店鋪是不是都是比自己客單價(jià)高的呢?

淘寶流失店鋪都是比自己客單價(jià)高嗎?

不一定。

淘寶的客單價(jià)不僅影響著商品的利潤(rùn)，同時(shí)也影響著買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的可能性，如果淘寶店鋪開(kāi)通了付費(fèi)推廣，那么客單價(jià)的影響也是非常大的，客單價(jià)越高，付費(fèi)推廣的費(fèi)用也就越高。而這種種的影響都影響著店鋪的權(quán)重，所以說(shuō)淘寶客單價(jià)會(huì)影響店鋪權(quán)重，影響還是大的。

淘寶客單價(jià)對(duì)店鋪的作用是什么?

客單價(jià)是一個(gè)重要權(quán)重。單個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的客單價(jià)高，說(shuō)明其在產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、連帶銷(xiāo)售方面的能力強(qiáng)。反之，就低。我們?cè)诮K端店面經(jīng)常見(jiàn)到這樣一種情況：有的淘寶成交率很高，但是，客單價(jià)很低;有的導(dǎo)購(gòu)員客單價(jià)很高，但是，成交率很低。遇到這樣的情況，淘寶商家就需要跟個(gè)別的導(dǎo)購(gòu)員“開(kāi)小灶”了，需要加強(qiáng)引導(dǎo)和做有針對(duì)性的培訓(xùn)了。

一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該在成交率和客單價(jià)兩方面都實(shí)現(xiàn)雙高才對(duì)。對(duì)于一個(gè)淘寶店鋪來(lái)講，保持高成交率和高客單價(jià)是異常重要的。任何一方面偏廢都會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的業(yè)績(jī)。

如果一個(gè)淘寶店鋪的月客單價(jià)都低，這個(gè)時(shí)候商家就要考慮自己產(chǎn)品的配套性是不是出問(wèn)題了。如果自己店鋪的產(chǎn)品不便于配套銷(xiāo)售或者競(jìng)品有針對(duì)性的針對(duì)你店的產(chǎn)品做了有針對(duì)性的配套產(chǎn)品，這都會(huì)影響客單價(jià)的高低。因此，客單價(jià)也體現(xiàn)著店鋪產(chǎn)品的配套性。如果客單價(jià)與你預(yù)期的客單價(jià)相差太多，肯定是哪里出了問(wèn)題。

各位淘寶商家們需要分析一下自己店鋪流失客戶的原因。只有了解了其中的原因以后才能夠去挽留顧客，如果店鋪的流失率特別高的話，那么自己的店鋪?zhàn)銎饋?lái)也沒(méi)有什么太大的意思了，一定要及時(shí)處理。

淘寶流失率高怎么辦？如何解決？

淘寶在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)有很多問(wèn)題，比如流失率很高，這個(gè)時(shí)候要怎么辦呢?估計(jì)很多人都在問(wèn)這個(gè)事情，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)如何去解決這個(gè)事情，有問(wèn)題的朋友來(lái)學(xué)習(xí)下這篇文章吧!

客服行業(yè)一直以來(lái)作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職，在職時(shí)間普遍較短呢?又該運(yùn)用怎樣的辦法進(jìn)行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時(shí)候也會(huì)直接和業(yè)績(jī)掛鉤。壓力大，從有客服這個(gè)職業(yè)存在以來(lái)，客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力，還要面對(duì)客服的指責(zé)或者責(zé)罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時(shí)候還需要處理比較復(fù)雜的問(wèn)題。枯燥還有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個(gè)事實(shí)長(zhǎng)期存在，導(dǎo)致找工作的人對(duì)客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進(jìn)來(lái)之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動(dòng)退出。

長(zhǎng)期存在這樣的問(wèn)題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問(wèn)題不僅是員工自己的問(wèn)題，企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。

面對(duì)這些問(wèn)題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵(lì)制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵(lì)制度后，要持續(xù)在精神層面進(jìn)行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)成員的默契和凝聚力，從物質(zhì)方面過(guò)渡到精神方面，給予員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，更增強(qiáng)員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，和一顆能夠靈活應(yīng)變問(wèn)題的大腦。客服人員如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價(jià)值，需要管理者協(xié)助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶網(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則

淘寶主圖視頻可以增加搜索權(quán)重嗎？這篇文章告訴你答案！

【小二說(shuō)案例】個(gè)人信息泄露怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。