淘寶大促活動(dòng)前后，哪些工作要做好？

淘寶每年都會(huì)舉辦大大小小的大促活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家是可以得到不少流量，從而提升銷(xiāo)量的。大促前后的每一項(xiàng)工作對(duì)于活動(dòng)效果起到?jīng)Q定性的作用的，所以有哪些工作是必不可少的呢？

【大促前】

1）價(jià)格檢查

主要就是要了解平臺(tái)的優(yōu)惠監(jiān)控，可以在工作臺(tái)找到報(bào)名活動(dòng)的商品，然后查詢(xún)最低價(jià)，看看寶貝價(jià)格是否超出范圍；還可以通過(guò)店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具-優(yōu)惠監(jiān)控進(jìn)行查看。

一口價(jià)鎖定時(shí)間為活動(dòng)開(kāi)始前24小時(shí)至活動(dòng)結(jié)束，共鎖定48小時(shí)。如需修改，要在活動(dòng)開(kāi)始前一天完成。除非虧本必須改，否則盡量不要亂動(dòng)。

2）庫(kù)存設(shè)置

庫(kù)存方面，要檢查好店鋪所有商品庫(kù)存，一件代發(fā)的話要提前問(wèn)好供貨商庫(kù)存是否充足，否則不要設(shè)置太多，因?yàn)榛顒?dòng)商品的庫(kù)存只可增加不可減少！

3）做好主圖/詳情頁(yè)檢查

特跌勢(shì)對(duì)于店鋪銷(xiāo)量較好的寶貝，一定要檢查好主圖和詳情頁(yè)是否做好了活動(dòng)海報(bào)的宣傳，可以通過(guò)神筆批量添加。

【大促后】

大促結(jié)束后，有不少店鋪會(huì)出現(xiàn)DSR評(píng)分下滑的情況，這樣你就要從這3方面去避免了：

1）提高發(fā)貨效率

因?yàn)榛顒?dòng)的訂單量相對(duì)平時(shí)會(huì)大幅增加，導(dǎo)致不少賣(mài)家發(fā)貨效率跟不上；發(fā)貨慢了，就會(huì)讓買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)不好，從而會(huì)給店鋪打低分。同時(shí)還要跟進(jìn)好物流的情況，萬(wàn)一出現(xiàn)物流變慢、丟件等情況，一定要及時(shí)跟買(mǎi)家溝通，避免被投訴。

2）售后問(wèn)題處理

大促之后同樣是售后問(wèn)題出現(xiàn)的高峰期，那么賣(mài)家還要針對(duì)物流慢、破損、發(fā)錯(cuò)貨等各種意外情況的合理處理方案，消除潛在的低評(píng)分可能；然后及時(shí)回復(fù)并給出對(duì)應(yīng)解決方案，適當(dāng)?shù)陌矒岷鸵龑?dǎo)顧客。最后旺旺催評(píng)買(mǎi)家好評(píng)，既不會(huì)像以前短信催評(píng)那樣影響顧客的生活，也方便顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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