淘寶商家在開店的時(shí)候，需要對于店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的把握，將各個(gè)數(shù)據(jù)優(yōu)化好了，才可以讓店鋪?zhàn)兊酶?。在店鋪?shù)據(jù)上，有一個(gè)叫做流失商品數(shù)的，很多商家不知道是怎么回事，那么淘寶流失商品數(shù)指什么？

一、淘寶流失商品數(shù)指什么？

流失商品數(shù)的意思就是，這些消費(fèi)者流量進(jìn)入了店鋪，然后沒有在店鋪里購買商品，而是通過旁邊的商品廣告或退出后又進(jìn)入同類目的下一家購買了，這種數(shù)據(jù)多半都是店鋪的競品，需要多多注意。

二、如何優(yōu)化流失商品數(shù)？

1、一個(gè)好的店鋪名稱是有必要的，他是吸引顧客眼光的重要因素之一，店鋪名字能夠吸引住消費(fèi)者，讓他們愿意點(diǎn)擊店鋪。有些店面沒有起好名字，那么顧客通常是不容易給店鋪留有印像的，因此一個(gè)好的店鋪名稱是非常重要的。

2、買東西沒有不滿意。淘寶店鋪與門店買東西最大的差別就是將銷售轉(zhuǎn)換為售前的客服，淘寶上面購物享有的是買東西感覺。有一些店鋪不重視這一點(diǎn)，在消費(fèi)者咨詢商品或買東西的過程會產(chǎn)生了不愉快，就損失了這個(gè)客戶。造成這類的原因多集中在：物流速率、的質(zhì)量問題、在線客服的態(tài)度等。若在這些層面用小心，那么單量是會有一定的提高的。

3、商品要有特點(diǎn)。若店鋪里的產(chǎn)品全是通俗化的，沒有一點(diǎn)與眾不同的地方，那么提不起來顧客的沖動，那么他們也不會有興趣在店鋪里面下單購物。相反的，商品有了吸引消費(fèi)者的地方，他們就會愿意下單購買了。

淘寶流失商品數(shù)是比較重要的，商家要盡量將這個(gè)數(shù)據(jù)控制下來，這樣意味著店鋪在同類商品中有了更多的競爭力，是值得消費(fèi)者信賴的。

淘寶流失人數(shù)多怎么辦？影響因素有哪些？

如果各位賣家想要了解自己店鋪的流失人數(shù)，但是卻不知道店鋪流失人數(shù)很多時(shí)應(yīng)該怎么做，也不知道影響店鋪流失人數(shù)的因素有哪些，我馬上就來給各位介紹。

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了?？赡苁歉偁帉κ值捏w驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失。

影響因素有哪些?

1、 店招，PC端顧客進(jìn)入店鋪后，首先看到的肯定是店招。如果一個(gè)店招什么都沒弄，就寫了幾個(gè)字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規(guī)范的流失率高。這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規(guī)范。

2、 標(biāo)題，通常我們?yōu)榱硕帱c(diǎn)展現(xiàn)，就容易堆砌關(guān)鍵詞。所以造成標(biāo)題看著很亂，完全讀不順。我們在購買產(chǎn)品的時(shí)候，很多顧客都有一個(gè)習(xí)慣，在標(biāo)題中找自己想知道的產(chǎn)品內(nèi)容。比如：一款黑色休閑長褲，一個(gè)男性顧客進(jìn)來了，他不確定這款是不是男生穿的，就會在標(biāo)題中找‘男’這個(gè)字，那么他就會瀏覽標(biāo)題。

如果標(biāo)題很亂，就會給顧客一種很不好的體驗(yàn)，就會形成跳失。這樣的顧客不是少數(shù)，大部分顧客都會在這形成跳失。所以我們的標(biāo)題不要求有多好，但一定在關(guān)鍵詞的范圍內(nèi)，盡量捋順。能讀順的標(biāo)題才是好標(biāo)題。

3、 標(biāo)題下的賣點(diǎn)，這里賣點(diǎn)很多賣家都喜歡些的很多，賣點(diǎn)突出的內(nèi)容比較雜亂，太多賣點(diǎn)了，容易引導(dǎo)顧客思維的混亂，也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣點(diǎn)的時(shí)候一定不要超過3個(gè)主要賣點(diǎn)。

4、對于無線端，雖然沒有店招，沒有賣點(diǎn)。但影響無線端的幾個(gè)因素有主圖的清晰度，第一個(gè)評價(jià)的內(nèi)容和店鋪的DSR等級~等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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