支付寶現(xiàn)在已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的支付工具了，而支付寶和淘寶都隸屬于阿里旗下的，所以在淘寶網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，支付寶付款就是很多人的首選了。不過(guò)有些商家會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶店鋪的支付寶賬號(hào)被凍結(jié)了，那么這是怎么回事?咋更換支付寶?

淘寶店鋪支付寶被凍結(jié)是怎么回事?

店鋪支付寶資金被凍結(jié)就是因?yàn)檫@個(gè)訂單是存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，淘寶官方凍結(jié)這筆資金的目的就是希望能夠給買家一個(gè)保障，希望買家在交易完成之后有任何問(wèn)題都能夠及時(shí)的解決，但是一般情況下，是很少有買家會(huì)去投訴賣家的，即便是投訴賣家，基本上也不會(huì)涉及到資金被動(dòng)的情況，所以只要是賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪就不會(huì)出現(xiàn)這種情況的。

如果遇到這種情況淘寶對(duì)于賣家的處理也是十分嚴(yán)重的，會(huì)限制賣家登錄往往以及商品發(fā)布等等各種淘寶的功能使用，而賣家想要解決這種問(wèn)題的話，需要在十五天的時(shí)間內(nèi)登錄淘寶賬戶，然后進(jìn)入淘寶賣家中心，點(diǎn)擊淘寶體檢中心，之后在點(diǎn)擊處罰記錄，找到被處罰的訂單，然后點(diǎn)擊查看原因，了解清楚原因之后，可以點(diǎn)擊“我要申訴”，之后進(jìn)行申訴處理就可以了。

TV店鋪咋更換支付寶?

第一步：打開淘寶網(wǎng)站，登錄個(gè)人商家賬號(hào)，進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面。

第二步：在賬戶設(shè)置的頁(yè)面，找到并且點(diǎn)擊賬戶與安全的選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人賬戶管理界面，在這里可以進(jìn)行支付寶賬號(hào)的解綁和更綁。

第三步：進(jìn)入個(gè)人賬戶的賬戶與安全的界面后，在界面上找到綁定的設(shè)置功能，進(jìn)入以后點(diǎn)換綁支付寶，然后根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行相關(guān)的操作，即可更換綁定的支付寶賬號(hào)。

總之，如果淘寶店鋪支付寶被凍結(jié)了，肯定是店鋪出現(xiàn)了問(wèn)題，這時(shí)候商家一定及時(shí)去查看店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，看看有沒(méi)有違規(guī)，如果違規(guī)了看能不能申訴，如果能申訴就千萬(wàn)別放棄。另外，商家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)也一定要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不要做違規(guī)的事情，畢竟淘寶檢測(cè)系統(tǒng)可是很智能的，不要想著投機(jī)取巧。

淘寶怎么處理售后？對(duì)店鋪有什么影響？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，客服是十分重要的位置，不過(guò)客服又分為售前和售后的，其中售后是專門負(fù)責(zé)商品退貨退款的，那么淘寶怎么處理售后?下面一起來(lái)看看吧!

淘寶怎么處理售后?

1、包裹出現(xiàn)問(wèn)題，先補(bǔ)償，當(dāng)在運(yùn)輸途中出現(xiàn)情況的時(shí)候，不要和顧客糾纏，先給予補(bǔ)償，至于是否要追物流的責(zé)任，這個(gè)問(wèn)題可以下來(lái)以后和物流慢慢討論，但是就不要再把買家牽扯進(jìn)來(lái)了，這樣做的好處就是能夠獲得買家極大的信任和青睞。

2、耐心的對(duì)待投訴，交易中出現(xiàn)退換或是出現(xiàn)糾紛都是很正常，也難避免，只要不是刻意的詐騙，都應(yīng)該耐心的與對(duì)方溝通解決處理好這些才行。

即使是有的時(shí)候吃點(diǎn)虧也沒(méi)啥，只有問(wèn)題和平的解決了，才能更好的實(shí)現(xiàn)利益的最大化，這方面只要不過(guò)分商家也不要太去計(jì)較就行，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中也需要運(yùn)用些售后話術(shù)才可以。

對(duì)店鋪有什么影響?

賣家及時(shí)處理售后，換貨退款，對(duì)店鋪沒(méi)什么影響，但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問(wèn)題，太多會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

如果賣家不及時(shí)處理，買家申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?，就?huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生，退貨率的問(wèn)題會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

客服應(yīng)對(duì)方法介紹：

1、安撫情緒，分析顯性以及隱形的需要，然后進(jìn)行適度的建議，如果可行，那么提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決好他們?cè)诤侠矸秶鷥?nèi)的要求。

2、對(duì)顧客要有耐心，來(lái)進(jìn)行投訴本來(lái)肯定情緒就不佳，那么態(tài)度就很重要了。當(dāng)然這些對(duì)于會(huì)處理的客服來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)鐵定是沒(méi)問(wèn)題，就需要做到不惡化與顧客之間的交流，那基本上就還有挽回的余地。

3、速度上要跟上去，處理的速度快了不僅讓對(duì)方受到了尊重，也讓誠(chéng)意提升到最高，如果接受到投訴要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電聯(lián)來(lái)解決問(wèn)題是可以的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶售后對(duì)店鋪的影響是不大的，只是增加了退款率的，不過(guò)售后還是十分重要的，要是因?yàn)槿必浕蛘呶窗磿r(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)的退貨的，那么是有可能會(huì)遭到買家投訴的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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