淘寶a類違規(guī)扣分的影響是什么?有哪些行為?
2022-05-15|13:10|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:182
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為了能夠更加規(guī)范淘寶平臺(tái)長久有序的發(fā)展,平臺(tái)也制定了各種各樣的規(guī)則,比如說扣分久分為了幾個(gè)不同的類別,今天我先來給各位介紹一下a類違規(guī)扣分的影響。
淘寶店鋪被A類扣兩分不嚴(yán)重,會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰,每12分一個(gè)節(jié)點(diǎn)增加7天處理期。每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競拍不買被扣分,則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買家行為的處罰。
有哪些行為?
1、 違規(guī)發(fā)布商品。指除發(fā)布禁止或限制發(fā)布的商品外,其他違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的行為,包括但不限于放錯(cuò)類目、信用炒作商品、無圖片或者圖片不符、重復(fù)鋪貨、商城空掛商品(商城賣家在買家付款前且商品顯示有足夠庫存的情況下,表示不能即時(shí)進(jìn)行交易的行為)等。
2、 炒作信用。指以增加“會(huì)員積累信用”為目的,以虛構(gòu)交易事實(shí)為手段,企圖或已實(shí)施足以影響他人“會(huì)員積累信用” 的行為。
3、 違規(guī)出價(jià)。有在短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品且不付款的等非正常出價(jià)行為,已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。
4、 付款未發(fā)貨。指非商城賣家在買家付款后,被投訴以無貨等理由拒絕即時(shí)發(fā)貨,或在系統(tǒng)中操作發(fā)貨實(shí)際卻未發(fā)貨的行為;商城、電器城賣家在買家付款后,被投訴在72小時(shí)內(nèi)未完成發(fā)貨的行為。
5、 惡意評(píng)價(jià)。指評(píng)價(jià)人以本人或他人之名,以損害被評(píng)價(jià)人利益或謀求個(gè)人不正當(dāng)利益為目的,通過夸大或捏造事實(shí),對(duì)被評(píng)價(jià)人做出有違公序良俗或淘寶認(rèn)為不當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià);或以差評(píng)、中評(píng)對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫的行為。
6、 網(wǎng)上描述不符。指買賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后,買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時(shí)的描述存在不符。
7、 未履行承諾之服務(wù)。指淘寶介入后,由淘寶判定買家發(fā)起的退貨退款理由成立,但賣家拒絕向買家或相關(guān)人返還商品價(jià)款及郵費(fèi)(含投訴商品回郵郵費(fèi))的行為;或賣家拒絕履行其在加入淘寶特定的局部市場、平臺(tái)或申請(qǐng)使用淘寶特定的技術(shù)服務(wù)時(shí)所承諾的服務(wù);或賣家拒絕履行其在商品詳情頁面、與買家使用阿里旺旺交流時(shí)所承諾的物流服務(wù)、提供發(fā)票服務(wù)、退換貨等售后服務(wù)、包維修等售后服務(wù)。
8、 違規(guī)注冊(cè)。指會(huì)員通過軟件或非法渠道,大批量惡意注冊(cè)淘寶賬號(hào),擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷的行為。
9、 違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定。指除“假一賠三服務(wù)”和“正品保障服務(wù)”外違反消費(fèi)者保障系列相關(guān)規(guī)定的行為。
10、 違反商城積分規(guī)定。指違反《淘寶商城積分規(guī)則》的行為。
11、 違反商城店鋪規(guī)范。指違反《淘寶商城商家店鋪規(guī)則》的行為。
12、 違反商城支付方式。指違反《商城商家銷售行為規(guī)則》關(guān)于商城支付方式規(guī)定的行為。
13、 違反商城發(fā)票規(guī)定。指違反《淘寶商城發(fā)票規(guī)則》的行為。
14、 商城人氣炒作。指違反商城《商城商家銷售行為規(guī)則》,進(jìn)行人氣炒作的違規(guī)行為。
15、 違反商城商品評(píng)論規(guī)定。違反《商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則》的行為。
16、 違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定或其他違反法律、道德或公序良俗的行為。指違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定,或其他有違各項(xiàng)行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國家政策、社會(huì)道德及公序良俗的行為。
如果在經(jīng)營店鋪時(shí),淘寶賣家接收到了a類違規(guī)的話,那也可以選擇進(jìn)行申訴,那么具體要怎么進(jìn)行申訴呢?想必賣家們很關(guān)心這個(gè)問題,我今天就特意整理了這個(gè)問題的答案。
1、淘寶登陸賬號(hào)--淘寶賣家中心--體檢中心,找到淘寶品控申訴的入口;
2、點(diǎn)擊后面的查看原因;
3、在打開的頁面中找到“我要申訴”按鈕,并點(diǎn)開它;
4、點(diǎn)擊進(jìn)入申訴中心后,在需要申訴的寶貝后點(diǎn)擊后面的添加憑證;
5、然后在打開的頁面選擇自己相應(yīng)的情況去選擇那所謂的場景,選好后確認(rèn);
6、在打開頁行授權(quán)查看聊天記錄(事實(shí)上吧,就算不授權(quán)人家也是可以看到的,這只是游戲規(guī)則,遵守就好),上傳物流底單;
7、接著上傳快遞公司跟蹤后臺(tái)截圖;
8、就這樣一個(gè)接一個(gè)的將所有的憑證上傳完畢后,最后記得一定要提交。提交完成后就等著結(jié)果就行了。
怎么恢復(fù)?
如果店鋪有違規(guī)的現(xiàn)象,都是會(huì)有記錄的,違規(guī)也要分情形,有嚴(yán)重的違規(guī),也要一般的違規(guī),如果是一般的違規(guī)情況,商家們倒是不用太擔(dān)心,因?yàn)槊磕甑哪昴?,也就?2月31號(hào)都會(huì)清零的。
如果是嚴(yán)重的淘寶違規(guī)情況,分?jǐn)?shù)會(huì)扣很多,如果大于四十八分,你的店鋪就會(huì)被封了,如果大于二十四分,那么年底還是會(huì)被清零的。當(dāng)然這里單單指的是清除扣的分?jǐn)?shù),并不是你的違規(guī)記錄哦,因?yàn)檫@個(gè)記錄會(huì)一直在那里。
這里還有一點(diǎn)需要說明,如果你覺得自己沒有違規(guī),但是又被系統(tǒng)判定為違規(guī)的話,你可以去淘寶體檢中心里面找到申訴的入口,然后提供證據(jù),如果成功記錄就會(huì)被消除了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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