其實在淘寶和天貓店鋪運營的時候，賣家們也需要借助各種輔助開店的工具來運營，比如說八卦盾就是其中的一種，那么他到底是什么呢?又有什么作用呢?我這就給各位介紹。

“八卦盾”是阿里CRO(風(fēng)險管理事業(yè)群)基于商家在經(jīng)營鏈路中存在的：惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險，為商家提供一站式店鋪經(jīng)營風(fēng)險預(yù)防及防控的服務(wù)平臺。

“八卦盾”首期主要為商家提供：黃牛風(fēng)險和惡意訂單風(fēng)險的防控服務(wù)，包括訂單攔截、訂單預(yù)警、風(fēng)險上報等服務(wù)內(nèi)容。八卦盾的機制很迷，由系統(tǒng)分析得出你的號是否是黃?；蛘吆谔枴?/p>

有什么用?

阿里安全小二介紹，通過技術(shù)手段，“八卦盾”能夠針對不同場景不同行業(yè)，為商家提供黃牛風(fēng)險和惡意訂單風(fēng)險的防控服務(wù)，消除非個人消費和異常交易行為對商家和消費者帶來的不良影響。

有了這套工具，商家只要開通相應(yīng)權(quán)限，就可以分別針對黃牛和惡拍、惡退、敲詐等惡意訂單，開展有效的防控應(yīng)對，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險上報等。

而對于惡拍、惡退、敲詐等可疑訂單，只要商家申請開通“八卦盾”的惡意訂單風(fēng)險服務(wù)，系統(tǒng)就會主動識別、攔截并進行預(yù)警，之后由商家核實確認相關(guān)訂單是否存在異常。

“‘八卦盾’提示發(fā)現(xiàn)風(fēng)險后，商家只需要按照頁面提示上傳憑證，就能夠提交給負責(zé)的小二，對相關(guān)訂單進行處理?！?阿里安全小二表示，對于存在異常的訂單，核實為風(fēng)險的，系統(tǒng)會對相關(guān)的指標進行剔除;對于開展惡意訂單違規(guī)行為的賬號，平臺則會進行限購處理，保障商家的正常經(jīng)營，維護普通消費者的權(quán)益。

淘寶八卦盾在哪里開通？八卦盾作用是什么？

在淘寶平臺中，淘寶商家們在運營店鋪的過程中可能會遇到各種各樣的問題，比如說可能會遇到過買家惡意要挾給差評等行為，淘寶平臺有淘寶八卦盾的服務(wù)，這個在哪里去進行開通呢?

淘寶八卦盾在哪里開通?

據(jù)了解，目前此工具暫時沒有對全部的商家開放，有部分的商家暫時無法使用，如果大家有興趣的，可以直接登錄網(wǎng)址ss.taobao.com/，找到注冊報名，如果注冊和報名成功，就可以使用此工具了。

八卦盾作用是什么?

此工具可以針對退貨風(fēng)險、敲詐風(fēng)險、攻擊風(fēng)險進行識別和預(yù)警作用。

1、退貨風(fēng)險

消費者使用濫用退貨退款權(quán)益，利用虛假的物流信息或者是空包少件等行為，欺騙甚至是威脅商家，從中牟取利益。

2、敲詐風(fēng)險

消費者是沒有購物欲望，然而是專門對商家進行敲詐勒索等等行為。

3、攻擊風(fēng)險

這個功能是對于消費者用打擊行為，批量提高商品訂單，卻不付款，然而占用庫存，這樣會造成商家的成本浪費，經(jīng)營的指標下降等。

4、異常評價防控

異常評價數(shù)據(jù)剔除，潔凈店鋪評價數(shù)據(jù)。

5、黃牛防控

自由設(shè)置防控、快速攔截黃牛訂單;海量底層數(shù)據(jù)，有效識別黃牛訂單。

6、惡意訂單防控

淘寶平臺是大數(shù)據(jù)沉淀，會主動識別和處理惡意訂單。

八卦盾的防控范圍有哪些?

該工具可以針對退貨風(fēng)險、敲詐風(fēng)險和攻擊風(fēng)險進行識別和預(yù)警。

退貨風(fēng)險：

消費者使用濫用退貨退款權(quán)益，利用虛假的物流信息或者是空包少件等行為，欺騙甚至是威脅商家，從中牟取利益。

敲詐風(fēng)險：

消費者沒有真實的購物欲望，而是專門進行敲詐勒索等正常的行為。

攻擊風(fēng)險：

這類消費者用打擊、報復(fù)的行為，批量拍下大量的商品，但是不付款，占用庫存，造成商家的成本浪費，經(jīng)營的指標下降等。

在八卦盾平臺的左側(cè)導(dǎo)航中，有一項是“惡意訂單風(fēng)險”，點擊進入找到惡意訂單預(yù)警——已處理完結(jié)訂單即可進行查看。對于惡意行為，平臺會自動識別，商家不需要自己去檢測，只要在今日平臺識別的惡意訂單量中進行查看并處理。

淘寶官方平臺也上線很多保障工具，比如是八卦盾，這個功能對于淘寶商家來說是一款非常不錯的工具，比如說其中的惡意訂單風(fēng)險功能，可以解決很多商家們的問題哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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